作為前廳收銀主管,負責整個前廳收銀部的管理,在職責上有哪些重要職責呢下面企業管理網就為大家整理了前廳收銀主管崗位職責,僅供參閱。

一、在部門經理領導下,負責前廳收款服務工作,負責收款結算臺各項工作的組織、指揮

和協調,保證收款臺工作有條不紊、準確及時;

二、直接負責大型業務的結算工作和外欠業務款項的清理工作,并及時向財務部匯報,對

拖欠帳款的客戶要組織進行督促;

三、負責每日業務票據及報表的審核工作,對于部門工作完成質量、報表正確與否負有全

四、負責月末結帳、對帳、盤查工作并將情況報告給財務部經理;

五、負責將審核后的業務票據、報表等分別送給有關部門,屑前廳留存的應妥善保管,以

六、負責檢查各旅行社、團體、合約單位、公司長包房以及各記帳單位的帳務結算是否正

確及時,并督促員工對應收款項及時迫收入庫;

七、督促收入會計按帳務處理規定及時銜接帳務、核對出納現金和票據,按時編制平衡表;

八、督促和檢查員工執行外匯管理規定,外幣收兌規定,現金管理制度,銀行信用卡使用

規定,帳單及發票管理規定的情況;

九、督促各收款班組的現金、票證及時交收,定期和不定期抽查收款人員的業務周轉金;

十、嚴格各項工作程序,重點防范逃帳、錯帳的情況發生,對工作中出現的較大問題,及

時上報財務部經理,有必要時報保安經理;

十一、嚴格檢查電腦系統的運行情況,發現問題要立即與有關人員共同研究解決,并及時

十二、督促和教育所屬員工愛護和正確使用各種機械設備,如電話、電腦收銀機、打字機

十三、每天上班必須先檢查各種電腦、收銀機的數據和交班本上的留言及稽核報告,對稽

核報告中需要進行處理的內容及時作出處理或向部門經理報告;

十四、向財務部經理報告所屬員工的工作表現,評定員工獎懲和晉升情況,解決客人在結

算工作中的投訴及其它問題;

十五、完成財務部經理安排的其它工作;

十六、每天下班時,必須做出交班報告,交待各項未辦的事宜。

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篇2:景區酒店前廳部收銀工作流程

景區酒店前廳部收銀工作流程

一、為規范收銀工作流程,防止工作疏漏,特制定本規定。

二、營業單據手工填制,實行連號管理。

三、營業單據加蓋前廳部收銀專用章有效,收銀專用章由前廳部前臺收銀員保管和使用。

四、前廳部收銀工作流程:

1.賓客入住,前廳部賓客電腦入住后,制作賓客住宿登記表,一聯交客房部,一聯收銀,一聯留存。

2.收取押金,押金收據一式三聯,一聯交客人,一聯交收銀,一聯留存。

3.雜項收費,相關人員開具雜項收費單一式三聯,一聯交吧臺收銀,一聯交客人,一聯留存。

4.現金結算,前廳部通知客房部查房后根據賓客實際消費結算。

5.掛賬結算,按與賓客單位協議執行。

6.發票開具,賓客需要開具發票,前廳部服務員到收銀吧臺開具,請賓客簽收。

7.營業終了,收銀員填寫營業情況報告連同當日營業現金一并交財務部

8.退押金,前廳部通知財務部核對無誤后憑押金收據退回賓客。

9.查房賠償,客房部查房后開具雜項收費單一式三聯,一聯交吧臺收銀,一聯交客人,一聯留存。

五、超市等部門參照以上規范執行。

六、夜審員加強對收銀工作的審計。

七、相關人員應認真做好收銀工作,給公司造成損失的,照價賠償,情節嚴重者,追加罰款5-50元。

八、本規范從文件簽發之日執行。

篇3:酒店前廳收銀崗位職責考核追究

酒店前廳收銀崗位職責與考核追究

前廳收銀崗位職責:

1、各樓層保持密切的聯系,根據客人離店時間安排好明細表,等待客人前來結帳。

2、前廳收銀員根據接待處轉來的“住宿登記表”按計劃住宿天數向賓客收取押金,對持信用卡的賓客刷取預授權,打印“住宿押金單”(填寫房號、房價、結賬方式等)一式二聯,上聯加蓋戳記的住宿登記押金單交客人,下聯沖賬后交財務部作交款附件。

3、客人需要延長住宿時間,通知客人補交住宿押金(收款手續同上),收銀員要隨時查核押金狀況,及時催要。

4、結帳時,前廳收銀員要主動、熱情、迅速地為客人提供服務。

(1)散客結帳時,先由接待通知房務中心查房,房務中心反饋信息后,由收銀辦理退房手續。

(2)收回“預收住宿押金收據”,然后從帳單夾內取出交易單,經核對預收押金后,打印結算單。

(3)客人結帳完畢,要向客人道謝,并請其再度惠顧本酒店。

5、客人離店后,收銀員要將客人帳戶按時間順序分類進行保存備查,根據每日客人離店情況,所收款數與當日營業額進行核算,兩者必須相符。

6、制作每班收入報表,將當班所收款項與現金核對,匯總上交,要將結帳交易所存單存檔,以備有問題時作為查證根據。

7、收銀員遇到特殊客人,在收費前要請示部門經理,按領導的批示根據規定辦理,予以優惠,同時要在帳戶上說明,并詳細記載優惠金額,請領導簽字確認,進行存檔以備日后查核。

8、收銀員交接班和匯總程序

(1)早、晚班收銀員交班時需辦理當班及上班營業票、款、印章和其他用品的交接,雙方交接確認無誤后在交接班記錄本上登記交接事宜,并簽字確認。

(2)收銀員當班結帳賬款、報表當班扎帳,賬款封存好投入保險箱。

前廳收銀崗位追究:

嚴格按照收銀員崗位職責進行考核追究,每違犯一扣50分,并承擔相應給酒店所造成的損失,兩次以上的予以辭退。