[層次關系]

直屬上級:前廳收銀領班

聯系部門:銷售部、前廳部、餐飲部、康樂部

[崗位職責]

處理好每日的前廳收銀工作,負責為客人兌換各種外幣。

[工作內容]

1、及時、準確登記客帳單,總金額要與掛帳明細表一致,迅速辦理客人結帳,現金收付準確無誤,編制各種報表時,數字準確,內容完整,保證當天帳目試算平衡準確,發現問題及時查找。

2、控制和掌握客人保險箱的使用,確保手續完備。

3、及時更換當天的外幣兌換牌價表,嚴格按照工作程序,完成每筆兌換業務,認真判斷,識別真假貨幣,發現問題,及時上報;準確地編制外幣兌換營業日報表,為當天匯總做好準備。

4、辦理領用、退回備用金手續。

5、儀表儀容符合店規要求,積極提出改進工作的設想,協助主管做好前廳收銀工作。

6、按時完成指派的工作。

[任職條件]

1、了解賓館內部控制程序機循環系統,掌握電腦操作規程和前廳結帳工作程序。

2、懂得英語,能與客人溝通。

3、了解各國貨幣,并具有識別假鈔的能力,掌握外幣兌換工作程序。

篇2:星級酒店前廳收銀員崗位職責

三星級酒店前廳收銀員崗位職責

崗位名稱:前廳收銀員

直接上級:前廳收銀領班

具體職責:

1.對前廳收銀領班負責;

2.做好每日上下班的交接班工作;

3.注意自身的儀容儀表符合酒店的規定要求;

4.以最佳的精神面貌投入工作,耐心、熱情、準確、快捷的為客人服務,給客人在最后離店時留下一個好印象;

5.按照規定做好外幣兌換工作;

6.迅速回答客人的問題,并主動為客人找出解決問題的答案;

7.按程序接收接待處轉來的客人入住資料,做到交接手續齊全;

8.負責簽收餐廳及其它部門送來的消費單據及時入帳;

9.負責收齊客人住店期間的一切費用,保證客人在酒店的任何消費都在離店前付清;

10.按酒店規定的收費標準向客人收取費用;

11.快速準確地為客人辦理結帳;

12.嚴格執行現金、支票、信用卡及外幣兌換結算程序,保證酒店的利益免受損失;

13.收銀員在收付款時,做到計價準,找數準,收款快捷,唱收唱付,以防爭執,承擔因收錯款而造成的一切后果;

14.負責整理營業單據及營業款項,檢查、核對每天收到的現款、票據是否與帳單一致,保證營業款項的收付正確,做到試算平?,編制營業日報表;

15.積極與客人溝通,了解客人需求,征求收集客人意見,并上報上級;

16.嚴格按照當班的工作內容進行工作;

17.拒絕受理違反酒店制度規定的房價、折扣等,抵制并揭發酒店內部舞弊;

18.按時完成上級交給的其他事項。