職位描述：

崗位描述：

1、做好本部門員工執行公司流程的督促、檢查、培訓工作，保證各項工作的規范化；

2、熟悉公司客服部門流程及要求，承接門店線上線下客訴，確保問題得到有效解決，提升顧客滿意度；

3、積極主動反饋各類客訴處理中客戶的建設性建議給相關部門；

4、大眾點評輿情、APP維度評價日常維護分析與整理，為營運部門改善問題提供數據支持；

5、跟進客訴案例記錄、處理、反饋、追蹤及結案工作，分析售后案例，提出有效改善建議；

6、負責門店顧客服務的培訓及服務標準的檢查，提升門店服務水平；

7、負責安排本部門對每日商品、促銷活動檢查，發現問題與各部門溝通協同，推進問題解決。

崗位要求：

1、大專及以上學歷，3年以上工作經驗；具有大型賣場客服收銀工作經驗，2年以上團隊管理經驗；

2、了解《食安法》、《消費者保護法》、《價格法》等國家條例，了解相關的法律法規（工商法、消費者權益法等等），遇事冷靜，做事靈活；

3、做好本部門員工執行公司流程的督促、檢查、培訓工作，保證各項工作的規范化；

4、維護門店設備等資產的正常運作，減少損耗，提高設備的使用率；

5、根據銷售淡旺季節，合理安排勞動力，提高工作效率，確保收銀線暢通；

6、負責營銷、顧客投訴等相關工作信心匯總，做好顧客滿意度調查，匯總有效信息，并及時反饋努力提高服務質量；

7、具備良好的團隊意識、溝通能力、抗壓能力及發現及解決問題的能力，能很好建立并維護對外公共關系，善于總結提煉，能適應早晚倒班。

篇2:購物廣場收銀主管職位描述

購物廣場收銀主管職位描述

崗位職責:

1、負責購物廣場收銀員培訓及日常管理工作;

2、保障購物廣場收銀作業的順暢進行;

3、負責監控購物廣場現金差異和現金安全;

4、負責購物廣場收銀員考勤與排班。

任職要求:

1、有零售行業工作經驗2年以上,收銀管理崗位工作經驗1年以上;

2、能夠適應倒班工作時間;

3、吃苦耐勞能夠承受一定的工作壓力。

篇3:景區公司收銀主管后備出納崗位職責

景區管理公司收銀主管(后備出納)崗位職責

職務:收銀主管/后備出納

姓名:

崗位職責:

1、負責審核每天營業收入相關原始單據;

2、負責對收銀員的管理、培訓、考核及崗位調配工作;負責組織實施對收銀點的查崗工作;

3、負責餐飲用餐券、商場用收銀票據的保管、收發、核銷、記帳等工作;

4、協助系統維護人員對會計電算化、收銀系統硬件、軟件的日常維護工作;

5、負責對財務人員會計電算化的培訓,負責收銀員對收銀機操作的培訓;

6、及時整理、裝訂、歸檔收銀員檔案、評估表等資料;

7、配合景點存貨主管會計工作,參與存貨盤點工作;

8、參與景點值班工作,值班日負責編制當天現金日報表、營業收入日報表;負責安全收繳、入存現金及盤點核對庫存現金;

9、營業高峰期時兼任出納,負責安全繳存營業收入現金。