職位描述：

職責描述：

1、負責本部門員工的日常管理。

2、制定本部門服務細則，對員工進行量化考核。

3、關注客戶反映意見，及時調整，改善服務質量。

4、做好本部門工作的同時，注意協調好與其他部門的關系，形成合力，浴場才能運轉有力。

5、要求部門主管在公司的領導下，既要以身作則，又要管理，督導員工工作，為客人提供良好的服務.

6、在總經理的領導下，制定本營業場所的日常服務計劃，布置好工作服務，每日應開班前會議，檢查員工著裝、儀表、禮貌禮節、工作規范、服務程序和服務質量的落實情況，提出改進意見，提高服務水平。

7、全面負責員工的日常營業活動和對客人服務的組織工作，保證服務質量。

8、貫徹落實本公司的各項規章制度，監督和指導員工保持良好的工作態度和工作效率。

9、每日檢查所管服務項目使用的設施和設備及其宿舍和營業場所的衛生環境，做好財務保管，控制用品的消耗。

10、根據所管服務范圍，領導員工做好接待服務的組織工作，有禮貌的處理和規勸個別客人的不雅行為，維護營業場所的安全、秩序，保證營業場所的健康文明。

11、遵守工資的財務制度，履行財會的手續，每周、每月做好員工工作報表（或工資報表及員工商品提成），定期分析營業情況，客人消費善，針對存在的問題適時采取措施提高營業水平，并保證營業收入的實現。

12、定期負責員工技術、服務意識、質量的培訓工作，并指導新員工的工作，并對員工的工作進行考核和評估。

13、貫徹執行公司的有關指示，保持與單位領導的信息溝通，協調好工作。

14、發揚團隊精神，統一思想，統一行業。

15、當公司的利益受損時，應主動利用良好的客戶關系，為公司排憂解難。

16、同客人保持良好的客戶關系，聽取客人意見，并及時將信息反饋到公司。

17、服從公司安排，聽從公司調動。

18、具有靈活而敏銳的公關意識，積極促銷服務項目，經常巡視，加強與賓客的溝通，但不許亂拉關系。

19、努力帶動員工搞好單位的各部門人員及服務員的關系，加強團結。

20、嚴格要求員工執行員工規章制度，督促所有員努力工作，爭當先進。

職位要求：

篇2:洗浴部員工崗位職責

洗浴部員工的崗位職責

1、領班的崗位職責

(1)執行本部門主管所安排的工作,協助主管督導員工認真做好本職工作。

(2)分析客源動向,積極拓展生意,為洗浴部業務拓展提供可行性建議。

(3)要做好每月的員工排班工作,確保正常營業。

(4)督導各員工做好設備的維修保養工作,減少機械故障的發生,減少損耗,以降低營業成本。

(5)負責培訓屬下員工,以提高服務素質。

(6)負責抓好工作紀律。

(7)處理客人投訴,盡量使客人滿意,遇解決不了的問題請示主管或經理。

(8)督促各員工做好衛生清潔工作,為客人提供一個良好的洗浴環境。

(9)實施注意防火防盜,確保消除各種不良隱患。

2、洗浴部員工的服務職責

(1)負責洗浴部的接待服務工作,包括開單、更衣、浴室、休息室服務等。

(2)應主動熱情地招呼客人,具備簡單的外語對話能力。

(3)服務員必須堅守崗位,耐心、細致地為客人提供舒適的服務,保證客人安全,勤巡查,發現問題及時向領班報告。

(4)負責洗浴、桑拿室設備的運轉情況。具體負責各項設備的使用、檢查、保養,包括桑拿爐、木桶、木勺、蒸汽發生器、按摩池水循環過濾系統、淋浴器、座椅躺椅、更衣柜等,如有問題及時報告領班。

(5)熟練掌握并負責洗浴部營業場所的衛生清潔標準及工作,包括臺面的擦拭、地毯清潔、浴巾更換、浴室內躺椅的消毒、拖鞋的消毒等。

(6)每天對水池的水質取樣化驗,必須符合標準。(水中余氯經常保持在0.4~0.6毫克/升,PH值保持在6.5~8.5之間,水中細菌總數不超過1000個/毫升)經常檢測桑拿室的溫度和冷、熱按摩池的水溫,發現不符合標準的情況及時采取相應措施。

(7)負責客用物品的補充,注意洗手間、沖涼房日用品的使用情況。

(8)認真做好安全工作,對初次光臨的客人應根據情況介紹桑拿浴的使用方法及注意事項,當客人進入桑拿房后,應每隔10分鐘從玻璃窗口觀察一次,看看客人是否適應,對患有心臟病或血壓不正常的客人,應勸止其進入桑拿房。對有皮膚病的客人,應勸止其進入按摩水池。

(9)發現事故立刻報告上級或采取相應的措施。

(10)提醒客人保管好自己的物品,是到任何物品,要立即上交。

(11)每天營業前和本班組下班前都要清點毛巾、浴巾,并做好交接班紀錄。收好客人使用過的毛巾、浴巾,并把它們統一放置在指定的地方,待有關部門工作人員收集并進行洗滌。

(12)客人離開時應對其光臨表示感謝并歡迎下次再來惠顧。

篇3:洗浴中心崗位工作職責

篇一:洗浴中心崗位職責

主管崗位職責:

1)為了提高管理效率,調動下屬的積極性,上班首先要檢查打卡考勤情況。

2)協助員工領取所需物品。

3)檢查全場準備要作(檢查工作)。

4)檢查全場衛生情況,包括員工的儀容儀表、工服等。

5)全天監督全程動作、紀律衛生情況,不準串崗、離崗。

6)與客人多交流,處理各種顧客投訴。

7)祥細記錄客人檔案。

8)員工短時的休假申批。

篇二:洗浴中心崗位職責

領班崗位職責:

1)上班檢查樓面、打卡考勤情況。

2)直接傳達主管安排的工作內容或協助主管各項工作。

3)檢查服務員班前準備工作。

4)檢查區域衛生情況。

5)客人接待與溝通。

6)祥細記錄客人檔案等。

篇三:洗浴中心崗位職責

服務臺服務員崗位職責:

1)熟悉桑拿中心各種單據的登記及各項收費,并靈活進行推銷,熟悉電話接聽程序。

2)對于每位前來消費的客人及要求到客房服務的客人要做好記錄,根據客人的每項消費進行登記。

3)對于桑拿對外贈送的物品要有詳細的出入記錄,對于酒水及香煙,要有詳細的銷售記錄并及時補充。

4)負責吧臺內外及女賓桑拿的衛生清潔工作。

5)協助倉管做好物資盤點工作及物資領用補充工作。

篇四:洗浴中心崗位職責

桑拿室服務員崗位職責:

1)熟悉桑拿室各種設施、設備的安全使用,保證設施、設備的正常運行,發現問題及時上報。

2)負責提供客人換鞋,更衣及洗浴時的各項服務,保管好客人的貴重物品。

3)客人洗桑拿時注意觀察,特別喝過酒的客人,以保證客人的安全。

4)負責服務區域內的衛生清潔工作,客用品的更換,補充工作,保管好更衣室配備的吹風機及梳子等易帶走物品。

5)協助倉管做好物品領用及盤點工作。

篇五:洗浴中心崗位職責

1.負責監督及制定本區域員工排班及考勤情況。

2.負責更衣區、浴區檢查工作。

3.負責培訓新員工參與評估員工表現及提升獎勵等計劃。

4.同其它部門保持合作。

5.負責督導所轄區域員工的工作程序及標準的執行情況。

6.負責所轄區域各類物品的存儲量。

7.負責所轄區域設備的檢查,如有問題,及時提出正確的維修申請。

8.加強與客人溝通,把握客人消費心理。

9.處理客人投訴,并將結果上報直屬上司。

10.檢查所轄區域的安全隱患,及時上報解決方案與建議。

11.負責本區域客人拾遺物品的處理,嚴格按照拾遺物品的有關制度做好記錄。

12.負責本區域計劃衛生工作安排與落實,確保清潔工具的正確使用。

13.負責本區域布草的交接及其它物品的盤點、控制。

14.努力提高員工的推銷技能。

15.維護浴區的正常工作秩序。

16.負責督導員工提醒客人做好安全防范工作。

17.負責所轄區域的能源節約工作,例如水、電等。

18.負責督導助浴技師的工作。