職位描述：

崗位職責：

1、負責處理日常客戶咨詢訂單，為客戶詳細解答房源及出行時的問題。

2、提高客戶服務質量和服務態度，認真處理每一筆咨詢訂單，完成每月銷售業績指標，并開會總結咨詢中遇到的問題。

3、負責客戶返程后訂單回訪并維護好客戶關系，促成再次訂單交易。

4、具有銷售意識，日常中可以積極主動的介紹，公司活動產品。

5、制定策劃旅游路線，并配合市場組推動產品營銷方案。

6、參與公司服務標準與相關流程的制訂，提出合理建議、優化服務流程。

職位要求：

1、本科及以上學歷，有OTA行業背景或客戶服務1-2年經驗者優先，優秀應屆畢業生亦可；

2、英語口語流利、書面表達流暢（必要條件）；

3、具有熱情的銷售意識和積極的工作態度，自我驅動能力強；

4、耐心、細致，做事認真，應變能力強；

5、富有團隊精神、溝通協調能力及極強的抗壓能力。

篇2:旅行顧問崗位職責工作內容

旅行顧問職位要求

根據客戶個人的情況,為其提供有針對性的各類相關旅游信息,包括這之后所發生的旅*為。

旅行顧問的服務可以是長期的、不間斷的,而不是像參加旅游團那樣短期的暫時行為。所以要求服務人員具有多方面的素質和極佳的個人信譽。同時也需要客戶的積極配合,告知自己的真實意圖和感情好惡,方便和服務人員作有效的溝通。

旅行顧問崗位職責/工作內容

1、負責推銷公司旅游產品,特色線路,完成簽單;

2、開發新客戶,拓展與老客戶的業務,建立和維護客戶檔案;

3、維系客戶資源,答復客戶所有咨詢、報名、辦理手續等需求;

4、負責客戶需求調研,客戶資源調查手機市場相關信息并反饋給公司

5、負責外聯廣告宣傳促銷工作。

篇3:極地旅行顧問崗位職責

1、接待客戶,了解客戶需求2、客戶需求處理與跟進3、維護客戶關系4、旅行產品銷售5、旅行產品策劃

崗位要求:1、為人誠信、努力勤奮2、熟練使用辦公軟件3、熟練使用英語交流4、專業不限,英語、西班牙語、地理、動物、冰川等相關專業優先5、出色語言表達能力和溝通能力6、較強團隊合作意識7、2年以上戶外運動經歷優先