職位描述：

1、負責實施、完成導游的服務、創收等各項業務指標；

2、安排好游船每航次和每天的行程活動，負責導游的景點講解工作；

3、負責組織和主持游船說明會、酒會、講座、晨練、文藝演出等各類活動，動員客人踴躍參加。提供翻譯服務，調動客人參與的積極性，營造氣氛；

4、認真征求客人意見，了解客人反饋信息，解決客人反映的各類問題，協助有關部門處理好客人投訴。每航次結束后向游船領導匯報客人情況，傳達客人意見，提出改進意見；

5、協助駐船總和酒店總監解決各類投訴，并且跟蹤服務潛在投訴對象。

職位要求：

1.專科及以上學歷，旅游管理、酒店等相關專業優先；

2.粵語口語流利，溝通協調能力比較強，熟悉中國民俗文化知識；

3.了解宗教常識和國內外民族習慣；親和力強，有處理突發事件和現場控制的能力；

4.身體健康、外形氣質較好。

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篇2:G旅行社導游部經理崗位職責說明書

旅行社導游部經理崗位職責說明書

姓名:

崗位:導游部經理

班次:

直接上級:副總經理

直接下級:導游員

工作時間:

工作職責:負責導游人員的日常管理和調遣

工作原則:公正公平,以人為本

工作內容:

1、負責導游日常管理體系的建立和規范并監督執行;

2、負責導游日常招聘、錄用及培訓工作,建立導游信息檔案;

3、負責導游關于公司政策方面的咨詢,幫助解決實際困難;

4、負責協調處理旅*程中發生的重大問題和突發事件;

5、負責制定本部門的工作目標和計劃,并組織實施,指導、協調、監督和評估;

6、負責組織實施導游人員專業技能培訓和政策輔導;

7、努力開發當地旅游資源,旅游產品,不斷擴大業務范圍及業務量;

8、團隊返回后,督促導游人員及時辦理財務清算及其相關手續;

9、完成上級安排的其它工作。

篇3:烏鎮景區導游員職責

烏鎮景區導游員崗位職責

(1)認同公司企業文化,思想積極,有上進心,工作態度認真,熱愛本職工作;

(2)根據部門規章制度、操作流程完成日常工作;

(3)規范著裝,儀態端莊,配證上崗,保持良好的自身形象;

(4)遵守各項規章制度,積極完成領導分配的各項工作任務;

(5)配合景區其他崗位工作人員做好游客提醒和秩序維護工作;

(6)掌握工作中主動性,積極做好公司產品銷售、景區活動推廣宣傳推薦。