職位描述：

崗位職責(zé)

1、接待參觀客戶及政府單位；

2、負(fù)責(zé)各個(gè)景點(diǎn)的引導(dǎo)和講解工作；

3、負(fù)責(zé)項(xiàng)目展廳的講解工作；

4、了解和收集客戶的建議和意見并及時(shí)反饋給上級領(lǐng)導(dǎo)；

5、完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作。

崗位要求

1、大專以上學(xué)歷，專業(yè)不限；

2、對旅游行業(yè)有深入了解，有經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮；

3、有較強(qiáng)的口頭表達(dá)能力，具備良好的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)意識(shí)；

4、形象、氣質(zhì)佳，熱情、開朗，責(zé)任心強(qiáng)。

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篇2:烏鎮(zhèn)景區(qū)導(dǎo)游員職責(zé)

烏鎮(zhèn)景區(qū)導(dǎo)游員崗位職責(zé)

(1)認(rèn)同公司企業(yè)文化,思想積極,有上進(jìn)心,工作態(tài)度認(rèn)真,熱愛本職工作;

(2)根據(jù)部門規(guī)章制度、操作流程完成日常工作;

(3)規(guī)范著裝,儀態(tài)端莊,配證上崗,保持良好的自身形象;

(4)遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,積極完成領(lǐng)導(dǎo)分配的各項(xiàng)工作任務(wù);

(5)配合景區(qū)其他崗位工作人員做好游客提醒和秩序維護(hù)工作;

(6)掌握工作中主動(dòng)性,積極做好公司產(chǎn)品銷售、景區(qū)活動(dòng)推廣宣傳推薦。

篇3:景區(qū)導(dǎo)游員職責(zé)

景區(qū)導(dǎo)游員崗位職責(zé)

1.嚴(yán)格遵守公司作息時(shí)間,上班期間不得脫崗、串崗,不做與本工作無關(guān)的事。

2.及時(shí)清掃本部門衛(wèi)生,確保責(zé)任區(qū)域干凈、整潔。

3.根據(jù)公司規(guī)定帶團(tuán),不得挑團(tuán)、搶團(tuán)。對所有游客一視同仁,為游客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

4.注重自身儀容儀表、言行舉止,服務(wù)形象莊重大方、精神飽滿。

5.工作中耐心、詳細(xì)、準(zhǔn)確回答游客的詢問。不得向游客索要小費(fèi)、物品等。

6.負(fù)責(zé)對整個(gè)景區(qū)各個(gè)景點(diǎn)的解說,并向游客推薦各個(gè)娛樂項(xiàng)目。

7.時(shí)刻做好帶團(tuán)前的準(zhǔn)備工作。(包括導(dǎo)游證、工號牌、工裝是否整齊、話筒是否正常、藥品是否備好等)

8.在服務(wù)過程中,配合各項(xiàng)目調(diào)度員維持好秩序,講解各個(gè)娛樂項(xiàng)目的注意事項(xiàng),確保游客人身安全,杜絕安全事故的發(fā)生。

9.不斷學(xué)習(xí),挖掘民族歷史文化,提高業(yè)務(wù)水平,增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)。

10.完成部門領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。