職位描述：

職責(zé)描述：

1、負(fù)責(zé)出境旅游團(tuán)隊的領(lǐng)隊服務(wù)工作；

2、協(xié)助客戶辦理出入境等相關(guān)手續(xù)；

3、配合完成團(tuán)隊各環(huán)節(jié)的銜接、協(xié)調(diào)工作，監(jiān)督境外接待計劃的實施；

4、維護(hù)客人的正當(dāng)權(quán)益，保證團(tuán)隊在境外旅游的安全和服務(wù)質(zhì)量；

5、可獨立應(yīng)對并處理好團(tuán)隊旅游過程中的突發(fā)事件；

6、淡季時協(xié)助維護(hù)分銷商

職位要求：

1、持有領(lǐng)隊證/導(dǎo)游證，有2年以上旅行社海外團(tuán)隊帶團(tuán)經(jīng)驗；

2、旅游管理、日語等相關(guān)專業(yè)畢業(yè)生優(yōu)先考慮；

3、能流利的用日語交流，日語二級及以上優(yōu)先；

4、較強(qiáng)的溝通能力和應(yīng)變能力，可獨立應(yīng)對處理旅游過程中的突發(fā)事件

篇2:出境游領(lǐng)隊崗位職責(zé)

出境領(lǐng)隊工作支持崗廣之旅廣州廣之旅國際旅行社股份有限公司,廣之旅,易起行,廣之旅崗位職責(zé):

1、負(fù)責(zé)出境游領(lǐng)隊招聘、入職培訓(xùn);

2、負(fù)責(zé)領(lǐng)隊服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控管理,包括團(tuán)前輔導(dǎo)、團(tuán)中突發(fā)事件指導(dǎo)、團(tuán)后投訴案件協(xié)助調(diào)查處理、領(lǐng)隊座談會等;

3、整理和編輯領(lǐng)隊帶團(tuán)指導(dǎo)資料,并及時更新;

4、組織和指導(dǎo)領(lǐng)隊參加公司、市級、省級等級別比賽;

5、負(fù)責(zé)各項與領(lǐng)隊相關(guān)的統(tǒng)籌工作。

任職資格:

1、大專或以上學(xué)歷,從事三年或以上旅游相關(guān)工作;

2、溝通協(xié)調(diào)能力、條理性強(qiáng);為人正直,具有服務(wù)意識;

3、能獨立制作PPT,具有較好的文書寫作能力;

4、英語CET4或以上,具有良好的英語口語表達(dá)能力;

5、有計調(diào)、導(dǎo)游或領(lǐng)隊崗工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。

篇3:國內(nèi)導(dǎo)游出境領(lǐng)隊崗位職責(zé)描述崗位要求

職位描述：

珠海航空國旅因業(yè)務(wù)擴(kuò)大，現(xiàn)面向廣東地區(qū)大量崗位職責(zé)描述崗位要求全職導(dǎo)游/領(lǐng)隊。

崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)旅游團(tuán)隊全程陪同及導(dǎo)游工作；

2、落實旅游團(tuán)的衣食住行等；

3、處理團(tuán)隊突發(fā)狀況或意外事件；

4、負(fù)責(zé)景點資料的收集及團(tuán)隊反饋；

5、維護(hù)本公司良好形象和聲譽。

6、不斷提高個人的職業(yè)能力，掌握所負(fù)責(zé)產(chǎn)品和服務(wù)的專業(yè)知識和客戶溝通的技巧，提升客戶滿意度。

崗位要求

1、男女不限、熟悉導(dǎo)游工作程序、有相關(guān)工作經(jīng)驗1年以上優(yōu)先；

2、有較強(qiáng)的組織能力和應(yīng)變能力及較強(qiáng)的服務(wù)意識；

3、吃苦耐勞、責(zé)任心強(qiáng)，工作細(xì)心有條理；

4、必須有導(dǎo)游證；

5、了解國內(nèi)國際旅游常識，能適應(yīng)旅游行業(yè)特點的工作時間；

6、懂粵語，有較好的口才著優(yōu)先。