職位描述：

1、負責線上線下客戶咨詢，根據(jù)客戶需求提供專業(yè)化個性化的旅游方案，完成報價并成交；

2、協(xié)助完成旅游線路的開發(fā)和旅游產(chǎn)品的設計；

3、方案達成后，負責全程協(xié)調(diào)和監(jiān)督客戶旅游進度，并配合財務完成收款工作。

崗位要求：

1熱愛旅游行業(yè)，具有愛崗敬業(yè)精神；

2能夠熟練使用常用辦公軟件；

3有豐富的售前售后服務跟蹤經(jīng)驗，有銷售能力優(yōu)先考慮；

4較強英語口語能力及書寫能力優(yōu)先考慮；

5工作積極主動，有親和力，慎獨力，服務意識強，有較好的團隊合作精神。

員工福利：

1、公司為所有員工繳納社保公積金（五險一金）；

2、員工生日禮+其他節(jié)日福利+津貼+年終獎；

3、階段性安排部門團建，增加團隊凝聚力；

4、享受公司相關旅游產(chǎn)品員工價格；

5、公司并提供專業(yè)、系統(tǒng)的崗前培訓以及后續(xù)崗位技能培訓。

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篇2:預訂客服專員崗位職責任職要求

預訂客服專員崗位職責

每人限報一個崗位,如有任何疑問請咨詢85708677-891

崗位職責:

1、受理及主動電話客戶,能夠及時發(fā)現(xiàn)客戶問題并給到正確和滿意的回復;

2、做好網(wǎng)絡客戶維護工作、及時跟蹤客戶的訂單動態(tài);

3、負責收集、整理、歸納市場行情,提出分析報告;

4、協(xié)助銷售經(jīng)理做好電話來訪工作,在銷售人員缺席時及時轉(zhuǎn)告客戶信息,妥善處理;

5、協(xié)助銷售經(jīng)理做好部門內(nèi)務的各項工作;

6、協(xié)助維護平臺產(chǎn)品的價格、及時更新平臺產(chǎn)品的圖文及數(shù)據(jù)。

任職要求:

1、2018年應屆畢業(yè)生優(yōu)先;

2、能力要求:性格要求沉穩(wěn)、隱忍,善于傾聽,工作態(tài)度積極向上。普通話標準、流利,反應靈敏;要求要有客戶為先的服務精神,一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發(fā);

3、熱愛工作,敬業(yè)、勤懇,樂于思考,具有自我發(fā)展的主觀愿望和自我學習能力。

4、身體健康,能適應高強度、創(chuàng)新型工作。

預訂客服專員崗位

篇3:機票預訂客服崗位職責任職要求

機票預訂客服崗位職責

崗位職責:

1、為客戶提供機票預訂和售后服務,并予以妥善解決客戶問題;

2、口齒清晰,普通話標準;

3、中文打字速度快,能熟練操作辦公軟件;

4、具有良好的語言表達能力,善于與人溝通;

5、懂黑屏訂票工作經(jīng)驗1年以上;會使用eplus或eterm者優(yōu)先。

6、熟悉國內(nèi)運價,了解機票相關業(yè)務知識。

7、具有團隊合作精神并有良好的溝通能力。

8、接受線上、線下客戶的國內(nèi)國際機票預訂需求,并予以妥善解決。

任職資格要求:

1.有基本的互聯(lián)網(wǎng)知識,熟練使用辦公軟件,會使用ETERM或EPLUS;

2.有較強的獨立解決問題能力和團隊協(xié)作能力;

3.普通話標準,談吐禮貌,有良好的表達能力和溝通能力,細致,耐心;

4.具有良好的團隊協(xié)作精神,服從工作調(diào)動等安排;