職位描述：

1、負(fù)責(zé)企業(yè)客戶(hù)線上、線下對(duì)國(guó)內(nèi)/國(guó)際機(jī)票預(yù)訂需求，并予以妥善解決；

2、負(fù)責(zé)處理國(guó)內(nèi)/國(guó)際機(jī)票的單程、聯(lián)程、往返程的預(yù)訂和退改簽業(yè)務(wù)；

3、負(fù)責(zé)定期回訪維護(hù)客戶(hù)，做好應(yīng)收賬款的回收工作。

崗位要求：

1、中專(zhuān)及以上學(xué)歷；

2、1年以上國(guó)內(nèi)國(guó)際機(jī)票預(yù)訂工作經(jīng)驗(yàn)；

3、熟練使用eterm機(jī)票查詢(xún)/預(yù)訂系統(tǒng)；

4、普通話標(biāo)準(zhǔn)責(zé)任心強(qiáng)，工作嚴(yán)謹(jǐn)，善于溝通；

5、熟練操作電腦，中文打字速度要求不少于40字/分；

員工福利：

1、公司為所有員工繳納社保公積金（五險(xiǎn)一金）；

2、員工生日禮+其他節(jié)日福利+津貼+年終獎(jiǎng)；

3、階段性安排部門(mén)團(tuán)建，增加團(tuán)隊(duì)凝聚力；

4、享受公司相關(guān)旅游產(chǎn)品員工價(jià)格；

5、公司并提供專(zhuān)業(yè)、系統(tǒng)的崗前培訓(xùn)以及后續(xù)崗位技能培訓(xùn)。

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篇2:差旅顧問(wèn)（外派）崗位職責(zé)描述崗位要求

職位描述：

崗位職責(zé)：

1、為企業(yè)客戶(hù)提供國(guó)內(nèi)機(jī)票日常操作工作，出票、退改簽以及處理客戶(hù)要求與投訴等；

2、迅速、妥善地解決需要改簽、退票等特殊問(wèn)題；

3、進(jìn)行有效的客戶(hù)管理和溝通，了解并分析客戶(hù)需求；

4、負(fù)責(zé)客戶(hù)關(guān)系日常維護(hù)，為公司樹(shù)立良好的對(duì)外服務(wù)形象；

5、參與公司訂票系統(tǒng)需求提取及測(cè)試完善；

職位要求：

1、熟悉ETERM操作

2、國(guó)內(nèi)業(yè)務(wù)、國(guó)際運(yùn)價(jià)熟練；

3、有較強(qiáng)的溝通、表達(dá)能力；

4、有呼叫中心經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；

5、有集團(tuán)差旅客戶(hù)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。