高級(jí)國(guó)際機(jī)票預(yù)訂專員崗位職責(zé)描述崗位要求

2024-07-29 閱讀 3891

職位描述：

【崗位職責(zé)】

1、根據(jù)客戶需求負(fù)責(zé)國(guó)內(nèi)、國(guó)際機(jī)票的查詢、預(yù)訂、報(bào)價(jià)、出票等；

2、可協(xié)助客戶設(shè)計(jì)最優(yōu)路線及轉(zhuǎn)機(jī)方案且熟悉不同航空公司的最優(yōu)出票方案；

3、能夠獨(dú)立完成客戶的國(guó)內(nèi)、國(guó)際機(jī)票的改期、退票等后續(xù)服務(wù)需求；

4、負(fù)責(zé)處理特殊機(jī)票或團(tuán)隊(duì)機(jī)票的申請(qǐng)，預(yù)訂等相關(guān)操作；

5、維護(hù)與航空公司及代理商的關(guān)系，了解航空市場(chǎng)全方面的信息，及時(shí)掌握國(guó)際航空公司的各種促銷價(jià)格、獎(jiǎng)勵(lì)政策、新產(chǎn)品以及團(tuán)隊(duì)價(jià)格等并及時(shí)發(fā)布。

【任職條件】

1、專科以上學(xué)歷，專業(yè)不限，持有航空運(yùn)輸銷售人員業(yè)務(wù)合格證書者為佳；

2、2年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，具備良好的國(guó)內(nèi)和國(guó)際航空客運(yùn)知識(shí)、熟練操作民航訂位系統(tǒng)、熟知各項(xiàng)操作指令；

3、熟悉各航空公司退改簽規(guī)定等、能獨(dú)立完成國(guó)內(nèi)和國(guó)際機(jī)票的預(yù)訂、出票、改簽、退票等相關(guān)工作、并熟悉國(guó)際機(jī)票銷售政策；

4、有良好的溝通能力、較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)、團(tuán)隊(duì)合作精神和協(xié)調(diào)能力，工作認(rèn)真、責(zé)任心強(qiáng)，能承受一定的工作壓力；

5、熟練使用OFFICE辦公軟件、有良好的英語基礎(chǔ)。

篇2:機(jī)票預(yù)訂客服崗位職責(zé)任職要求

機(jī)票預(yù)訂客服崗位職責(zé)

崗位職責(zé):

1、為客戶提供機(jī)票預(yù)訂和售后服務(wù),并予以妥善解決客戶問題;

2、口齒清晰,普通話標(biāo)準(zhǔn);

3、中文打字速度快,能熟練操作辦公軟件;

4、具有良好的語言表達(dá)能力,善于與人溝通;

5、懂黑屏訂票工作經(jīng)驗(yàn)1年以上;會(huì)使用eplus或eterm者優(yōu)先。

6、熟悉國(guó)內(nèi)運(yùn)價(jià),了解機(jī)票相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)。

7、具有團(tuán)隊(duì)合作精神并有良好的溝通能力。

8、接受線上、線下客戶的國(guó)內(nèi)國(guó)際機(jī)票預(yù)訂需求,并予以妥善解決。

任職資格要求:

1.有基本的互聯(lián)網(wǎng)知識(shí),熟練使用辦公軟件,會(huì)使用ETERM或EPLUS;

2.有較強(qiáng)的獨(dú)立解決問題能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力;

3.普通話標(biāo)準(zhǔn),談吐禮貌,有良好的表達(dá)能力和溝通能力,細(xì)致,耐心;

4.具有良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,服從工作調(diào)動(dòng)等安排;

篇3:高級(jí)國(guó)際機(jī)票預(yù)訂專員崗位職責(zé)描述崗位要求