職位描述：

1、負責事故車輛外拓接車；

2、負責按照公司的保險、出險服務流程和規定進行客戶服務工作；

3、與保險公司/交警等行業部門聯絡并保持良好的關系，不斷挖掘新的事故車資源并提升事故車產值；

4、對當月下達的事故車經營指標（外拓任務）執行并達成；

5、協助保險事故車的接待、跟進和保險公司的定損。

崗位要求：

1、良好的語言表達能力和較強的溝通協調能力；

2、2年以上車險理賠相關工作經驗者優先；

3、精通保險條款和理賠流程，熟悉理賠手續；

4、有駕照，熟悉西安及周邊路線，有一定保險、交警人脈關系者優先考慮。

地址：高新區三環南輔道30號，西安保時捷，可乘4-18、高新一號線至丈八六路南段，步行至保時捷4S店。

聯系電話：86289911轉8805

篇2:事故外拓專員崗位職責

崗位職責:

1、收集各業務點的事故車信息和市場調查;

2、到事故現場協助出險客戶處理事故,并力爭指引客戶到我司維修;

3、定時跟進外拓回司的理賠車輛,及時與車主溝通車輛的維修進度;

4、協助外拓出廠后的車輛賠案及維修費跟進;

5、負責建立、完善客戶信息,并跟蹤、維護客戶關系,處理客戶投訴,提升客戶滿意度。

任職要求:

1、從事過汽車售后、保險或者外拓事故車相關經驗工作2年以上者優先;

2、熟悉事故車維修接待程序,與本地保險公司、交通等相關部門有良好關系;

3、較好的溝通交流技巧及談判技巧;

篇3:鵬龍大眾星徽事故外拓專員崗位職責描述崗位要求

職位描述：

底薪2500+績效提成，上不封頂

1、具有車輛維修基本知識，能獨立判斷常見汽車故障。

2、有較強的溝通能力與協調能力，對汽車及車險等相關知識有一定的了解。

3、幫助客戶在現場處理事故，為客戶辦理保險理賠等一系列手續。

4、到事故出險地協助客戶報案、報損、促使事故車回店。

5、團隊意識強、穩定性好、責任心強、服從公司管理安排。

6、具備2年以上工作經驗，有駕照且熟練駕駛，能熟練操作計算機系統。

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