職位描述：

1、負責來店客戶的接待工作，執行車輛檢查及/或試駕；

2、按照服務流程為客戶提供車輛保養及使用的咨詢、提醒等，建議維修范圍、服務措施、車輛召回，提供維修費用和時間預估；

3、合理的分配維修工作任務，并負責向維修技工傳達客戶的想未予并描述故障；

4、與質檢部協調，確保工作按照公司及奔馳標準正確執行；

5、交付車輛，并解釋維修的內容及費用等；

6、建立并完善客戶及車輛檔案；定期關系維護提醒，以提升客戶忠誠度；

7、處理客戶投訴，將特殊案例報給上級。

職位要求：

1、汽車工程、維修等相關專業大專（含）及以上學歷，；

2、具有汽車維修接待相關工作2年以上經驗，有豪華品牌經驗者優先；

3、責任心強，敬業，為人誠實正直，工作認真負責，具有團隊協作和服務意識；

4、較強的溝通協調能力，親和力強，能夠承受高強度的工作壓力；

5、具備良好的微軟Office軟件操作能力，有駕照且能熟練駕駛。

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篇2:事故調查專員安全職責

1.主持礦山事故調查部全面工作,主持召開部務會,組織制定礦山事故調查的有關政策、規定、制度。

2.負責礦山事故調查的報告和文件資料及事故文件的批復及結案資料的審查工作。負責擬寫組織重、特大事故調查報告和有關文件資料的審核、批復結案、整理歸檔和事故罰款的收取工作。指導協調公司屬各礦山安全監察科的事故的調查、處理工作。

3.在部長領導下,負責組織貫徹落實礦山救護法律法規,貫徹執行礦山救護隊的資質認證和應急救援工作;參與或組織礦山事故的救援與調查工作,組織指導地方礦山安全監管部門礦山企業建設項目安全設施“三同時”執行工作。

4.組織事故的調查部理、職業衛生和勞動保護、礦山建設項目“三同時”、礦山救護隊資質認證落實情況的專項監察。

5.負責做好礦山安全群眾舉報調查工作。

6.負責組織做好礦山職業危害工作和傷亡事故(職業危害)的統計、批復和分析等工作

組織完成本部承辦的有關文件、資料的草擬。

7.負責礦山職業危害防治和勞動防護用品的使用情況的監督檢查,組織指導職業衛生安全知識培訓,負責組織礦山新、改、擴建技術改造項目職業危害監察、調查和礦山職業危害事故的調查處理。

8.擬寫事故調查的綜合情況總結和搞好綜合統計匯總及本職工作范圍內文件和材料。

9.完成部門領導交辦的其它工作。

篇3:事故專員崗位職責

事故車專員中國和諧汽車控股有限公司河南和諧實業集團有限公司,中國和諧汽車控股,中國和諧汽車控股有限公司,和諧汽貿崗位職責:

1、從事故組長獲取事故資源后,快速聯系客戶并趕往現場,協助客戶處理事故,促成客戶進店維修;

2、維護區域內保險公司、交警部門、停車場等外部業務合作關系;

3、嚴格按照公司的分配原則處理事故,協助客戶理賠并進店維修。

任職要求:

1、大專及以上學歷,1年以上汽車行業工作經驗,從事過事故接待及保險理賠工作經驗者優先考慮;

2、有駕照能熟練開車;

3、具有較強的語言表達能力、組織協調能力、溝通能力和沖突解決能力;

4、有交警大隊、事故停車場、保險公司人際關系者優先考慮。