職位描述：

職責描述：

?組織主持售后服務日常工作，編制售后服務年、季、月工作計劃的分解和落實完成；

?建立完善售后服務體系和售后服務網絡，制訂嚴格高效的售后服務管理制度，做好售后服務的監督工作；

?負責全年售后運營策劃、落實，提高客戶滿意度；

?負責搜集客戶需求和意見，競爭品牌的售后服務策略，定期與上級領導有效溝通匯報；

?經常對售后人員進行技術培訓，以增強技術方面知識；

?配合銷售部門，參加產品促銷活動及參與市場活動策劃；

職位要求：

?本科及以上學歷，5年以上企業服務經驗；

?良好的溝通及人際關系處理能力，能快速協調公司內外資源，和一定的項目管理、進度把控能力；

?具有高度的自制力和責任感，能嚴格要求自己，認真對待每一個項目；

?有互聯網、it、營銷行業經驗優先；有數據分析能力，和撰寫數據報告經驗者優先。

篇2:售后服務負責人崗位職責任職要求

售后服務負責人崗位職責

區域負責人,區域服務人員,區域售后服務人員,辦公室內勤修正藥業集團營銷有限公司修正藥業集團營銷有限公司招聘區域負責人,區域服務人員,區域售后服務人員,辦公室內勤若干名。

具有良好的溝通能力,協調能力和社交技巧,表達能力強,突出的執行能力,有親和力,勤奮踏實。

篇3:售后負責人崗位職責任職要求

售后負責人崗位職責

崗位職責:

1.負責售后整體的服務運營、服務支持。

2.根據公司成本控制目標,執行售后服務部門的成本管理。

3.負責建立和完善符合公司業務需求的售后服務體系。

4.明確售后服務部工作范圍及職責;制定售后服務部考核目標及考核方案。

5.制定各類型售后服務工作開展的流程及方法。

6.售后服務團隊的組建、管理、培養及考核。

7.結合售后服務工作中的過程經驗積累推進項目交付運營體系的持續完善。

任職要求:

1.相關專業本科以上;

2.工作經驗5年以上,管理經驗3年以上;

3.優先的管理經驗:項目售后服務管理、產品售后服務管理等;

4.誠實公正穩重,工作積極主動,良好的人際溝通和跨部門協作能力;

5.良好的組建和團隊管理能力、行業敏感性和學習能力;結果導向,有較強的解決問題的能力。崗位職責:

1.負責售后整體的服務運營、服務支持。

2.根據公司成本控制目標,執行售后服務部門的成本管理。

3.負責建立和完善符合公司業務需求的售后服務體系。

4.明確售后服務部工作范圍及職責;制定售后服務部考核目標及考核方案。

5.制定各類型售后服務工作開展的流程及方法。

6.售后服務團隊的組建、管理、培養及考核。

7.結合售后服務工作中的過程經驗積累推進項目交付運營體系的持續完善。

任職要求:

1.相關專業本科以上;

2.工作經驗5年以上,管理經驗3年以上;

3.優先的管理經驗:項目售后服務管理、產品售后服務管理等;

4.誠實公正穩重,工作積極主動,良好的人際溝通和跨部門協作能力;

5.良好的組建和團隊管理能力、行業敏感性和學習能力;結果導向,有較強的解決問題的能力。

售后負責人崗位