職位描述：

崗位職責：

1、協調服務網點管理人員執行蔚來汽車各項服務標準，確保到店用戶體驗落地服務及維修車輛保質、準時交付。在必要情況下，代表蔚來汽車，現場接待、服務用戶；

2、開展對服務網點人員的日常業務流程輔導和培訓，確保服務網點人員熟練掌握蔚來服務流程，標準；

3、洞察用戶、服務網點需求，為蔚來汽車售后運營項目迭代更新提供建議；

4、作為蔚來汽車與服務網點之間的窗口，高效執行蔚來汽車商務政策，確保服務流程落地，協調服務網點處理各類日常業務（保修，結算，零件等）

5、對接蔚來汽車總公司與城市分公司的各相關業務，配合、支持城市分公司相關工作；

6、協助處理重大用戶抱怨；

職位要求

1、基本要求:5年以上汽車后市場工作經驗.（如果有經銷商渠道管理、輔導經驗更佳）；

2、教育程度：專科及以上；

3、工作經驗：熟悉4S店/服務廠服務運營管理；

4、語言能力：英文（書面及口語):一般；

5、計算機能力：熟練；

6、其他要求溝通能力強，善于歸納總結。能接受一定頻率的出差。

篇2:售后服務負責人崗位職責任職要求

售后服務負責人崗位職責

區域負責人,區域服務人員,區域售后服務人員,辦公室內勤修正藥業集團營銷有限公司修正藥業集團營銷有限公司招聘區域負責人,區域服務人員,區域售后服務人員,辦公室內勤若干名。

具有良好的溝通能力,協調能力和社交技巧,表達能力強,突出的執行能力,有親和力,勤奮踏實。