海外售后服務經理崗位職責

職責描述:

1、負責海外售后團隊的年度工作計劃的制定與執行;

2、負責海外售后團隊管理KPIs的設計與評估;

3、負責和海外客戶溝通,并及時響應客戶需求;

4、負責監控海外售后市場任務完成情況,并提供相應的技術指導;

5、負責針對海外售后市場的重要問題和公司內部相關部門進行溝通;

6、負責參加客戶組織的專題會議及活動;

7、負責海外客戶滿意度的評估與改進管理。

任職要求:

1、本科及以上學歷,良好的英語聽書讀寫能力;

2、五年以上汽車行業售后服務工作經驗,包括兩年以上的團隊管理工作經驗;

3、較強的溝通協調能力、抗壓能力,能夠接受出差。

篇2:售后服務部工程師工作崗位職責

1、做好用戶的送貨及設備安裝調試工作。

2、做好安裝調試記錄,包括產品標識性信息、用戶的詳細信息及相關人員信息。

3、對公司售出產品進行售后服務和維修。

4、服務過程中的信息要及時反饋給相關人員,并作記錄。

5、認真填寫《技術服務報告單》,所涉及的文件文檔資料要及時存檔備份。

6、開拓新市場,增加新客戶。

7、參加本部門業務培訓。

8、樹立索福公司的專業形象,保證索福公司的名譽不受到侵害。

篇3:售后服務經理工作崗位職責

1、根據公司運營管理總體發展計劃和工作目標,組織實施,確保完成公下達的經營責任指標。

2、組織實施部門機構和人員的調整設置、績效考核及二級薪酬分配,提出員工的招聘和使用計劃,保證公司內部考核、薪酬分配制度的合理完善及人力資源的有效配置,推進公司目標的實現。

3、合理分工,做好用戶的送貨及設備安裝調試工作。

4、提高本部門技術服務水平,及時解決用戶的各種售后問題,提高用戶滿意度。

5、審核《技術服務報告單》,做好本部門的績效考核工作。

6、每周定期將所負責區域信息反饋至公司,了解用戶需求及市場動態。

7、開拓新市場,增加新客戶。

8、推進公司的企業文化建設,掌握員工主要思想動態,倡導隊伍的創新團隊精神,提升公司核心競爭能力。

9、控制本部門的各項費用。

10、定期組織本部門員工業務培訓。

11、樹立索福公司的專業形象,保證索福公司的名譽不受到侵害。