職位描述：

1.熟練掌握汽車質量擔保政策及業務知識，認真執行保修政策，維護廠家和本銷售服務中心的利益和形象；

2.認真檢查索賠車輛，做出質量鑒定，負責故障原因分析，結合質量擔保政策，判定是否符合作陪要求；

3.按照相關索賠條例辦理索賠申請及相應索賠事物，如索賠、保養單據的填報，索賠舊件管理等；

4.積極向顧客宣傳汽車索賠條例，現場解決用戶關于索賠的各種問題；

5.主動收集反饋有關車輛質量方面的信息；

6.定期整理和妥善保存所有的索賠檔案；

7.在一汽轎車開展質量返修貨相關質量活動時，負責統計和傳遞相關信息。

8.上級領導分配的其它任務。

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篇2:超市索賠員職責

超市索賠員工作職責

一.基本職能

在公司政策指導下,在經理和助理的帶領下,以盡最大可能維護公司利益為宗旨,嚴格遵守并執行退貨程序,及時的反饋本部們的各項信息,并提出合理化建議

二.組織關系

報告--助理和經理

聯系--本區域員工及供應商

三.崗位責任

1.遵守公司的規章制度。

2.注意個人的儀容儀表。

3.熟練的掌握收貨程序和退貨程序。

4.嚴格的遵守并執行退貨程序。

5.跟進退貨情況,及時向助理反饋退貨中所遇到的各種問題,并向助理提供合理化建議。

6.掌握安全及防損知識,積極的參與防損工作。

7.對供應商要講文明禮貌,不得野蠻對待。

8.在完成本職工作的前提下,要積極參與收貨部的其他工作。

9.完成上級布置的其他工作。

10.做好區域整理,保持退貨區域的整潔。

突發公共衛生事件應急預案

篇3:超市集團索賠辦公室職責

**超市集團索賠辦公室工作職責

1.遵守**超市集團營運部的規章制度。

2.遵守收貨部的各項規章制度。

3.遵守相應的收貨程序和退貨程序。

4.嚴格控制人為損耗,做到全員防損。

5.合理的編排供應商退貨時間表。

6.及時通知賣場供應商的退貨時間。

7.建立退貨登記冊,準確無誤的登記退貨過程,有問題的單據要追查原因。

8.與財務部保持密切聯系,交接單據要及時準確,并了解庫存情況。

9.與賣場和采購保持密切的聯系,及時準確的向賣場和采購反饋退貨情況。

10.做好索賠區域的清潔工作。