職位描述：

職責(zé)描述：

1、配合前臺(tái)主管完成工作指標(biāo)

2、熟悉廠家售后保修政策及工作流程，嚴(yán)格按照保修政策開(kāi)展工作

3、負(fù)責(zé)保修鑒定、確定是質(zhì)量問(wèn)題及時(shí)有效解決并向廠家提出申請(qǐng)

4、及時(shí)處理因保修產(chǎn)生的客戶投訴，負(fù)責(zé)對(duì)客戶的解釋工作

5、對(duì)廠家召回、服務(wù)行動(dòng)的實(shí)施進(jìn)行監(jiān)督、管理和統(tǒng)計(jì)

6、將保修件按照廠家要求返廠，協(xié)助財(cái)務(wù)人員與廠家結(jié)算保修費(fèi)用

7、定期整理和妥善保存保修檔案、保修舊件等

8、配合上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)工作，負(fù)責(zé)培訓(xùn)服務(wù)顧問(wèn)/維修技師售后保修政策

9、服從管理，定期向直接上級(jí)匯報(bào)工作指標(biāo)達(dá)成情況

職位要求：

同行業(yè)同崗位相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)

篇2:超市索賠員職責(zé)

超市索賠員工作職責(zé)

一.基本職能

在公司政策指導(dǎo)下,在經(jīng)理和助理的帶領(lǐng)下,以盡最大可能維護(hù)公司利益為宗旨,嚴(yán)格遵守并執(zhí)行退貨程序,及時(shí)的反饋本部們的各項(xiàng)信息,并提出合理化建議

二.組織關(guān)系

報(bào)告--助理和經(jīng)理

聯(lián)系--本區(qū)域員工及供應(yīng)商

三.崗位責(zé)任

1.遵守公司的規(guī)章制度。

2.注意個(gè)人的儀容儀表。

3.熟練的掌握收貨程序和退貨程序。

4.嚴(yán)格的遵守并執(zhí)行退貨程序。

5.跟進(jìn)退貨情況,及時(shí)向助理反饋退貨中所遇到的各種問(wèn)題,并向助理提供合理化建議。

6.掌握安全及防損知識(shí),積極的參與防損工作。

7.對(duì)供應(yīng)商要講文明禮貌,不得野蠻對(duì)待。

8.在完成本職工作的前提下,要積極參與收貨部的其他工作。

9.完成上級(jí)布置的其他工作。

10.做好區(qū)域整理,保持退貨區(qū)域的整潔。

突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急預(yù)案

篇3:三包索賠員崗位職責(zé)內(nèi)容

1、開(kāi)展新車首次保養(yǎng)的索賠工作,正常維修車輛配件的索賠工作

2、保存好每天的單據(jù),每天整理好單據(jù)。

3、在堅(jiān)持三包原則的基礎(chǔ)上維護(hù)客戶的正當(dāng)權(quán)益,負(fù)責(zé)對(duì)客戶的解釋工作

4、將索賠件按時(shí)返廠,協(xié)助財(cái)務(wù)人員與廠家結(jié)算三包費(fèi)用。

5、與廠家的索賠信息和政策進(jìn)行定期的溝通。

6、熟悉車輛配件名稱,懂得三包范圍內(nèi)的所有零件,以及零件三包的時(shí)間。

7、對(duì)索賠配件上貼好標(biāo)簽,擺放到指定位置。

8、負(fù)責(zé)填寫,打印信息報(bào)告,以及申請(qǐng)單填寫工作。

9、負(fù)責(zé)每月保修零配件申請(qǐng)表匯總存檔。

10、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

幼兒園食品安全應(yīng)急預(yù)案