職位描述：

職位描述

1.針對客戶關系管理項目的業務需求，設計報表格式，提供業務數字；

2.定期回顧項目業務表現，提煉業務洞察；

3.及時發現品牌運營中遇到的業務發展問題，進行深入分析，提供解決思路。

崗位要求

1.本科及以上學歷，統計學、數學、計算機等相關專業3年以上數據分析經驗；

2.3年以上相關業務分析經驗；

3.對CRM行業數據分析有深入的研究和經驗，有參與大型分析項目或數據挖掘項目經驗優先考慮；

4.熟悉主流數據庫(SQLServer或Oracle)，了解數據分析軟件(SAS或SPSS)；

5.具備基本的英文書寫和閱讀能力；

6.具備較好的人際交往能力、溝通能力，以及獨立思考及處理突發事件的應變能力。

篇2:業務分析師崗位職責

業務分析師工作職責:

1、負責客服中心相關業務相關數據搜集、分析及匯報工作;

2、深入了解業務進行業務關鍵監控指標設立,對應搭建指標預警體系,并對異常提出對應解決方案;

3、基于業務輸出客服中心相關業務數據分析報告,以數據分析結果驅動前端生產;

4、通過對于客戶VOC搜集分析,計劃性的對內外部輸出客戶VOC報告,驅動客戶體驗提升;

5、負責內部員工反饋業務改善問題收集、分析及提報,并推動問題改善落地;

任職要求:

1、大專及以上學歷,3年以上呼叫中心數據分析及業務分析工作經驗;

2、具有良好的成本及用戶體驗意識;

3、較強的項目推進能力,優秀的溝通表達能力和團隊合作精神;

4、較強的承壓能力,可以適用高強度工作壓力。

篇3:助理業務分析師崗位職責

工作職責:

1、負責公司信息系統設置、數據維護、監控分析、運營支持等工作;

2、與信息系統的供應商溝通問題和需求,并跟進落實;

3、對用戶進行系統培訓;對用戶提出的系統問題進行分析與處理。

4、參與公司信息化建設項目,包括需求調研、方案整理、業務流程梳理等工作,形成需求文檔。

崗位要求:

1、統計學、信息與計算科學等相關專業本科學歷;1年以上信息系統運營工作經驗,了解POS、CRM、OA等信息化系統;

2、熟悉辦公軟件(如Excel、Word、PPT等);

3、較強的邏輯思維能力和文檔能力,善于總結并形成需求文檔和業務文檔;

4、良好的溝通能力和團隊精神,具有較強的服務意識,工作細致認真有責任心,能承受一定的工作壓力。有一定的程序開發思維,了解SQL語言,能進行簡單的SQL編程,了解系統開發流程優先。