ITBusinessAnalysis業(yè)務(wù)需求分析師Intertek天祥集團(tuán)深圳天祥質(zhì)量技術(shù)服務(wù)有限公司廣州分公司,Intertek天祥集團(tuán),天祥質(zhì)量Responsibility:

1.Responsiblefororganizinguserdemandsurvey,collecting,analyzingandsortingoutprojectrequirements,writingrequirementspecificationsandreachingagreementwithusers;

2.Analyzefunctionalrequirementsaccordingtobusinessrequirements,madepageprototypes,organizedrequirementsdemonstrationandexplanation,andwroterequirementsanalysisspecifications;

3.Trainrequirementsfordevelopers,testersandimplementers,followuptheimplementationofrequirementsandverifythattheoutputofthesystemisconsistentwithrequirements;

4.Conductimpactanalysisonrequirementschange;Followuptherequirementschangeafterapproval.

5.Assistthebusinessdepartmentinprojectpromotion,responsibleforthecompilationofusermanuals,productfunctionspecificationsandotherrelevantmaterials.

Qualifications:

1.Bachelordegreeorabove,majorincomputerscienceispreferred,experienceinTestingIndustryorChemicalLabispreferred;

2.Proficientinword,excelandotherofficesoftware;FamiliarwithUML,visio,Axureandothermodelingtoolsispreferred;

3.Clearandagilethinking,withstronglogicalanalysisability;

4.Strongabilityofunderstanding,communication,expressionanddocumentwriting.

5GoodEnglishwritingandspeaking

篇2:業(yè)務(wù)分析師崗位職責(zé)

業(yè)務(wù)分析師工作職責(zé):

1、負(fù)責(zé)客服中心相關(guān)業(yè)務(wù)相關(guān)數(shù)據(jù)搜集、分析及匯報(bào)工作;

2、深入了解業(yè)務(wù)進(jìn)行業(yè)務(wù)關(guān)鍵監(jiān)控指標(biāo)設(shè)立,對(duì)應(yīng)搭建指標(biāo)預(yù)警體系,并對(duì)異常提出對(duì)應(yīng)解決方案;

3、基于業(yè)務(wù)輸出客服中心相關(guān)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分析報(bào)告,以數(shù)據(jù)分析結(jié)果驅(qū)動(dòng)前端生產(chǎn);

4、通過(guò)對(duì)于客戶VOC搜集分析,計(jì)劃性的對(duì)內(nèi)外部輸出客戶VOC報(bào)告,驅(qū)動(dòng)客戶體驗(yàn)提升;

5、負(fù)責(zé)內(nèi)部員工反饋業(yè)務(wù)改善問(wèn)題收集、分析及提報(bào),并推動(dòng)問(wèn)題改善落地;

任職要求:

1、大專及以上學(xué)歷,3年以上呼叫中心數(shù)據(jù)分析及業(yè)務(wù)分析工作經(jīng)驗(yàn);

2、具有良好的成本及用戶體驗(yàn)意識(shí);

3、較強(qiáng)的項(xiàng)目推進(jìn)能力,優(yōu)秀的溝通表達(dá)能力和團(tuán)隊(duì)合作精神;

4、較強(qiáng)的承壓能力,可以適用高強(qiáng)度工作壓力。

篇3:助理業(yè)務(wù)分析師崗位職責(zé)

工作職責(zé):

1、負(fù)責(zé)公司信息系統(tǒng)設(shè)置、數(shù)據(jù)維護(hù)、監(jiān)控分析、運(yùn)營(yíng)支持等工作;

2、與信息系統(tǒng)的供應(yīng)商溝通問(wèn)題和需求,并跟進(jìn)落實(shí);

3、對(duì)用戶進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn);對(duì)用戶提出的系統(tǒng)問(wèn)題進(jìn)行分析與處理。

4、參與公司信息化建設(shè)項(xiàng)目,包括需求調(diào)研、方案整理、業(yè)務(wù)流程梳理等工作,形成需求文檔。

崗位要求:

1、統(tǒng)計(jì)學(xué)、信息與計(jì)算科學(xué)等相關(guān)專業(yè)本科學(xué)歷;1年以上信息系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)工作經(jīng)驗(yàn),了解POS、CRM、OA等信息化系統(tǒng);

2、熟悉辦公軟件(如Excel、Word、PPT等);

3、較強(qiáng)的邏輯思維能力和文檔能力,善于總結(jié)并形成需求文檔和業(yè)務(wù)文檔;

4、良好的溝通能力和團(tuán)隊(duì)精神,具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí),工作細(xì)致認(rèn)真有責(zé)任心,能承受一定的工作壓力。有一定的程序開發(fā)思維,了解SQL語(yǔ)言,能進(jìn)行簡(jiǎn)單的SQL編程,了解系統(tǒng)開發(fā)流程優(yōu)先。