家電客服崗位職責

粵語客服代表--知名家電業熱線廣州電訊盈科廣州電盈綜合客戶服務技術發展有限公司,電盈你對你家里的小家電不工作的原因很感興趣。你有想把它修理好的強烈欲望。同時,你喜歡提供你專業的技術支持給你的家人,且告知他們如何能更好地運用此設備。如果這就是你,那么你就是我們眾里尋一的人才,立即投身我們的家電革新風暴吧。

崗位職責:

于專業聯絡中心內,使用熟練廣東話為香港地區小家電客戶提供傳統電話服務、電郵、信件和在線聊天等多渠道的售后技術服務支持。

崗位要求:

1.流利粵語,口音純正,表達清晰,有一定的溝通能力;

2.愿意從事客服類工作,具備良好的服務意識和團隊合作精神;

3.基本了解家庭音響、功放、音箱的運作原理和一般小家電使用操作;

4.學習能力強,通過自學形式獲得新信息;

5.熟練使用計算機辦公軟件。

上班時間:周一至周六輪班制(9:00-21:00),平均每日工作不超過8小時,平均每周工作不超過40小時,周日固定休息

成功取錄之申請者,將享受:

-有出國參加培訓或旅游的機會。

-極具競爭力的薪酬待遇:優厚的基本工資競爭性月度獎金年終獎金。

-優厚的福利體系:五險一金+補充醫療保險。

-完善的假期組合:帶薪年假、病假及法定假期。

-豐富多彩的員工活動。

-良好晉升機會:內部轉職或縱向提升。

-舒適的工作環境。

香港電訊專業客服中心(HKT專業客服)與各行業知名企業強強聯手,提供首屈一指的專業客戶服務。在這里,我們的客服中心遍布全球。您不但能學到香港電訊的專業管理,同時也能了解到各行業的最新資訊,為您早一步更嫻熟地進入商業社會打下更堅實的基礎。

篇2:IT技術客服崗位職責IT技術客服職責任職要求

IT技術客服崗位職責

IT技術類客服源訊信息技術(中國)有限公司源訊信息技術(中國)有限公司,源訊1.Responsibleforhelpdeskcallhandlingoftechnicalrelatedissues

負責處理與技術相關問題的服務熱線

2.Responsibleforcommunicationwithcustomerforverificationuser'srequestandremotecontroluser'sPCtosolveduser'sproblem

負責和顧客溝通以驗證用戶的請求以及遠程遙控用戶的電腦以幫助用戶解決問題

3.Responsibleforcommunicationwithcustomerforverificationuser'srequestanddispatchticketstootherproductionlineorgroup

負責和顧客溝通以驗證用戶的請求并按照相關的需求向其他部門派發

4.Responsibleforcoordinationbetweencustomerandbackendengineers

負責在顧客和后臺工程師之間進行協調

5.Responsiblefortracingtickets

負責追蹤訂單

6.Responsibleforemailhandlingoftechnicalrelatedissues

負責處理與技術相關問題的郵件

任職要求:

1.Bachelordegreeorabove,ITrelatedmajorwillbefavorite

大專或者本科以上學歷,與IT相關的專業優先考慮

2.Standardmandarin

標準普通話

3.CET-4orabove,basicreadingandwrittenEnglish

英語水平四級或者以上,擁有基礎的英語讀寫能力

4.Minimum1yearworkingexperienceinhelpdeskorcustomerservicerelatedfield

在幫助平臺或者與顧客服務相關的領域至少有一年工作經驗

5.FastLearner

良好的學習技能

6.Effectivecommunicationskills

有效的溝通技能7

7.Goodcustomersenseandgoodcustomerfocus

有很好的顧客意識以及以顧客為中心的觀念

8.ResultandQualityOrientation

結果及質量導向

篇3:網絡客服崗位職責網絡客服職責任職要求

網絡客服崗位職責

職責描述:

1、通過專用的網絡咨詢工具解決網頁瀏覽者的在線咨詢問題,并獲取聯絡方式。

2、定期對線上咨詢量情況做數據分析對比

任職要求:

1,中專以上學歷

2,1年以上客服相關工作經驗,打字速度快,有良好的客戶服務意識。

3,有良好的組織能力和應變能力

4,有韌性,能適應輪班休息

5,具有很好的團隊合作精神