IT技術客服崗位職責

IT技術類客服源訊信息技術(中國)有限公司源訊信息技術(中國)有限公司,源訊1.Responsibleforhelpdeskcallhandlingoftechnicalrelatedissues

負責處理與技術相關問題的服務熱線

2.Responsibleforcommunicationwithcustomerforverificationuser'srequestandremotecontroluser'sPCtosolveduser'sproblem

負責和顧客溝通以驗證用戶的請求以及遠程遙控用戶的電腦以幫助用戶解決問題

3.Responsibleforcommunicationwithcustomerforverificationuser'srequestanddispatchticketstootherproductionlineorgroup

負責和顧客溝通以驗證用戶的請求并按照相關的需求向其他部門派發

4.Responsibleforcoordinationbetweencustomerandbackendengineers

負責在顧客和后臺工程師之間進行協調

5.Responsiblefortracingtickets

負責追蹤訂單

6.Responsibleforemailhandlingoftechnicalrelatedissues

負責處理與技術相關問題的郵件

任職要求:

1.Bachelordegreeorabove,ITrelatedmajorwillbefavorite

大?；蛘弑究埔陨蠈W歷,與IT相關的專業優先考慮

2.Standardmandarin

標準普通話

3.CET-4orabove,basicreadingandwrittenEnglish

英語水平四級或者以上,擁有基礎的英語讀寫能力

4.Minimum1yearworkingexperienceinhelpdeskorcustomerservicerelatedfield

在幫助平臺或者與顧客服務相關的領域至少有一年工作經驗

5.FastLearner

良好的學習技能

6.Effectivecommunicationskills

有效的溝通技能7

7.Goodcustomersenseandgoodcustomerfocus

有很好的顧客意識以及以顧客為中心的觀念

8.ResultandQualityOrientation

結果及質量導向

篇2:技術管理部門工作職責

一、貫徹執行交通行業主管部門和上級頒發的有關技術質量法規、標準、制度、和技術定額。

二、組織編制企業技術發展規劃、修舊挖潛、革新、改造的技術組織實施。

三、制定與貫徹企業技術管理的規章、制度、技術、管理的考核指標。

四、建立健全技術管理的各級崗位責任制,明確技術管理人員的職權,充分發揮他們的作用。

五、正確使用更新改造資金和大修基金。

六、推廣現代化管理方法,應用新技術、新工藝和新材料。

七、組織職工安全、法制教育和專業技術培訓、提高職工素質。

八、開展崗位增長率練兵等專業技術競賽活動,總結推廣先進經驗。

篇3:技術信息部經理安全生產職責

⑴貫徹落實勞動安全衛生法律、法規、標準、規定和安全生產政策,嚴格執行上級和公司安全生產管理制度。協助制訂或修訂相關作業和本部門各工種、崗位安全操作規程和工藝標準,完善本部門的安全管理規章及安全措施,并檢查、落實執行情況。

⑵檢查、督促本部門其他領導檢查生產現場,支持本部門安全管理人員的工作,并檢查、督促做好相關記錄和建檔工作。

⑶主持召開部門月度安全生產會議,總結并布置安全工作,及時解決安全生產中存在的問題。

1、負責組織制定和簽發本部的各項管理措施,并檢查、督促屬下各級人員落實崗位責任制;

2、負責組織制定、完善機械、電氣、信息、設備、輔助船舶技術管理制度和節能、環保、計量管理制度;

3、負責組織、監督機械、電氣、設備、輔助船舶技術、安全管理和節能、環保、計量安全、管理工作;

4、負責機械、電氣、設備、輔助船舶的維修、保養和更新改造計劃,并監督實施;

5、全面負責本部的行政管理工作,組織并貫徹執行公司及本部的各項規章制度;

6、組織并主持本部的安全、生產會議,總結分析各項工作情況,布置各項工作;

7、參加公司月度、年度生產、安全、技術工作會議,匯報本部工作情況,并按照公司的工作部署組織實施;

8、負責編制公司近,中,遠期機械、信息化項目,設備,網絡發展規劃,重點投資計劃的前期工作和可行性分析;

9、負責編制公司建設設備更新,購買和維護計劃;

10、負責整理、分析公司機械和成本相關資料,并對相關問題提出處理意見與建議;

11、制定計算機系統相關設備的更新、購買和維護計劃;