合同客服崗位職責

工作職責:

1、合理分配和協調客服工作,保障日常業務有序開展,包括訂單處理、結算、客戶KPI統計等

2、幫助客服團隊協調與倉庫操作部門的溝通和訂單落實

3、作為客戶溝通窗口,與業務部門溝通,及時解決客戶問題,提升公司服務品質

4、對于業務過程中發生的或客戶提出的各類問題,主動及時地進行解答和解決,避免產生客戶投訴和其他業務不良影響。

5、根據SOP對倉庫操作工人進行必要的操作指導,確保倉庫操作符合客戶要求

6、嚴格遵循公司SOP流程,完成并監督Cargowise、TMS、WMS系統錄入

7、主導與供應商之間的會議,確保供應商按照SOP執行

崗位要求:

1、在物流行業擔任至少2年以上物流相關經驗,具有第三方物流或多客戶倉庫客服經驗者優先考慮

2、具備優秀的客戶溝通技巧和較強的服務意識

3、高度的工作熱忱及客戶服務理念,具有親和力

4、具備良好的英文聽說寫能力,能獨立與海外代理交流

5、具備良好的MSOFFICE操作能力及WMS的操作能力工作職責:

1、合理分配和協調客服工作,保障日常業務有序開展,包括訂單處理、結算、客戶KPI統計等

2、幫助客服團隊協調與倉庫操作部門的溝通和訂單落實

3、作為客戶溝通窗口,與業務部門溝通,及時解決客戶問題,提升公司服務品質

4、對于業務過程中發生的或客戶提出的各類問題,主動及時地進行解答和解決,避免產生客戶投訴和其他業務不良影響。

5、根據SOP對倉庫操作工人進行必要的操作指導,確保倉庫操作符合客戶要求

6、嚴格遵循公司SOP流程,完成并監督Cargowise、TMS、WMS系統錄入

7、主導與供應商之間的會議,確保供應商按照SOP執行

崗位要求:

1、在物流行業擔任至少2年以上物流相關經驗,具有第三方物流或多客戶倉庫客服經驗者優先考慮

2、具備優秀的客戶溝通技巧和較強的服務意識

3、高度的工作熱忱及客戶服務理念,具有親和力

4、具備良好的英文聽說寫能力,能獨立與海外代理交流

5、具備良好的MSOFFICE操作能力及WMS的操作能力

篇2:崗位職責說明書:客服合同

客服合同崗位職責說明書

崗位名稱

客服合同崗

崗位編號

所在部門

崗位定員

直接上級

工資標準

直接下級

其它

所轄人員

崗位分析日期

本職:

負責集團所在區域樓盤的合同鑒證工作,繳納印花稅,負責單元變更工作,管理鑒證數據,合同等資料的及時整理和移交。

職責與工作任務:

職責一

職責表述:合同鑒證

工作內容

及時將公司簽署的買賣合同送交易所備案鑒證

保證合同鑒證的及時性,保障公司按揭款項的回收

職責二

職責表述:協助繳納印花稅

工作內容

根據合同鑒證資料繳納合同印花稅

審核數據的準確性,做好稅單的移交工作

職責三

職責表述:單元變更工作

工作內容

負責業主提出的換房、轉讓、退房等工作,報領導批準。

及時更新單元變更前后的銷售鑒證數據,保證數據的準確性

職責四

職責表述:資料整理

工作內容

整理各樓盤合同、認購書、花園協議、稅單等資料并及時移交相關部門

確保資料的完整性與準確性

職責五

職責表述:上級交辦的其它臨時性工作

權力:

相關工作的建議權

工作協作關系:

內部協調關系

合同簽約人員、財務部、檔案室

外部協調關系

房地產交易所、地稅局

篇3:房地產公司（合同售后管理）客服崗位職責要求

房地產公司客服(合同售后管理)崗位職責及要求

崗位職責:

1、房屋銷售合同簽訂和管理;

2、房屋產權手續辦理;

3、銀行按揭手續辦理;

4、按時完成各類報表工作;

5、按時完成領導安排的其它工作任務。

崗位要求:

1、大專以上學歷,三年以上工作經驗,熟悉房地產產權辦理流程,熟悉政府相關職能部門的辦事流程;

2、能獨立完成本職工作,承受一定的工作壓力;

3、具有良好的團隊合作精神和良好的溝通、協調能力;

4、具有積極主動、認真負責的工作態度和良好的心態;

5、能服從領導的工作安排。