物流商家客服運營崗京東北京京東世紀貿易有限公司,京東,京東世紀,京東世紀貿易有限公司,京東集團,京致衣櫥,京東職責描述:

1.負責受理大客戶對京東物流業務的查詢等工作,處理解決客戶需求,提高客戶滿意度;

2.及時處理工作中出現的重點或突發性問題;

3.耐心解答商家的咨詢,獲得商家滿意;

4.分析和歸納問題,提出良好建議并積極實施;

任職要求:

1.大專以上學歷,1年以上物流/供應鏈行業工作經驗;

2.有良好的客戶服務意識;

3.有客服崗位工作經驗優先

篇2:微信運營客服崗位職責

社群運營(微信客服)成都森保文化傳媒有限公司成都森保文化傳媒有限公司,森保崗位職責:

1、負責微信社群的組織搭建,日常運營,活動運營及管理;

2、建立并持續完善社群工作流程,探索更好滿足用戶需求的運營機制;

3、整合內外部資源,通過持續不斷的運營手段,提升社群的活躍度和粘性;

4、負責社群氛圍營造、群內成員對平臺的忠誠度及下單的頻率。

職位要求:

1、可無經驗,有經驗優先;

2、并對社群運營有自己的方法論和實踐優秀案例優先;

3、有團隊精神。

公司福利好(購買五險社保+員工聚餐+員工旅游+辦公室零食+年度年終獎+年度優秀員工獎+團隊獎金+生日禮物等),歡迎勤勞的小伙伴加入!

篇3:運營中心客服崗位職責

客服中心運營專員驛舒達酒店預訂服務(上海)有限公司驛舒達酒店預訂服務(上海)有限公司,hrs,驛舒達職責描述:

CreateIntradayperformancemanagementofin-houseandservicepartner,andprovidenecessarysupporttomaintainthehighstandardlevelofservice

Constantlyreviewandanalyzethetarget/performancecomparison(volumeandFTErequirement)

Maintenanceoftheshiftplanningandforecastingtool,andmanagethevacationandcapacityplanningforthe2ndlevelagent

Workwithourinternalandexternalpartners,ensuringoursupportcentersoperateinthemostefficientmanner

Proactivelyoverseebusinessperformanceandcreatebusinessanalysisandvariousadhocreports

任職要求:

Bachelor’sdegreeorabove

3+yearsofworkingexperienceincustomerservicemanagement

Havingknowledgeofintradaymanagement

Strongbusinessanalysisandfunctionalexperiencewithquantitative,analyticalandorganizationalskills

Customerandserviceorientedfocus

VerygoodcommandinbothwrittenandspokenEnglishandChinese

Nicetohavetheexperienceofworkforcemanagement