客服運營管理中心經理/呼叫中心經理負責各基地公司外包呼叫中心的整體運營管理工作1000坐席。

1、項目規劃、管理及控制日常運營;

2、完善健全項目管理規范及實施指導意見;

3、輔助優化項目流程,確保相應崗位對流程和規范的實施;

4、根據公司的項目要求,將項目任務進行分解,對基地公司、項目負責人及項目管理團隊進行考核;

5、協助基地公司完成項目業績,實現KPI,提升產能。監督指導項目管理人員的工作;

6、協助基地進行管理人員梯隊建設,開展人才培養機制,進行人才儲備和能力評估;

7、定期召開項目例會,及時對項目出現的問題進行分析溝通,提出解決方案;

8、了解項目進展,協助銷售團隊對新上線項目進行前期評估、項目測試及上線安排。保證項目的順利上線。

9、負責項目的商務對接和費用結算;

任職要求:

1、8年以上呼叫中心團隊管理經驗,;

2、有豐富的大型呼叫中心平臺管理經驗,熟悉呼叫中心的各種考核評判指標及管理培訓手段;

3、具有優秀的客戶處理技巧和經驗;較強的組織實施、協調溝通能力。

4、嚴謹、進取、有責任,有良好的心理承受能力。

崗位的側重點:

1.有服務外包(BPO)客服的從業經驗和經歷

2.有客服運營經驗、有項目指標控制和運營產能控制、風險控制的經驗

3.有人力資源的渠道、有人員培訓和管理的經驗

4.運營業務團隊建設和管理經驗;運營工作整體和規劃能力

5.業務評估分析與運營協調管理經驗與經歷負責各基地公司外包呼叫中心的整體運營管理工作1000坐席。

1、項目規劃、管理及控制日常運營;

2、完善健全項目管理規范及實施指導意見;

3、輔助優化項目流程,確保相應崗位對流程和規范的實施;

4、根據公司的項目要求,將項目任務進行分解,對基地公司、項目負責人及項目管理團隊進行考核;

5、協助基地公司完成項目業績,實現KPI,提升產能。監督指導項目管理人員的工作;

6、協助基地進行管理人員梯隊建設,開展人才培養機制,進行人才儲備和能力評估;

7、定期召開項目例會,及時對項目出現的問題進行分析溝通,提出解決方案;

8、了解項目進展,協助銷售團隊對新上線項目進行前期評估、項目測試及上線安排。保證項目的順利上線。

9、負責項目的商務對接和費用結算;

任職要求:

1、8年以上呼叫中心團隊管理經驗,;

2、有豐富的大型呼叫中心平臺管理經驗,熟悉呼叫中心的各種考核評判指標及管理培訓手段;

3、具有優秀的客戶處理技巧和經驗;較強的組織實施、協調溝通能力。

4、嚴謹、進取、有責任,有良好的心理承受能力。

崗位的側重點:

1.有服務外包(BPO)客服的從業經驗和經歷

2.有客服運營經驗、有項目指標控制和運營產能控制、風險控制的經驗

3.有人力資源的渠道、有人員培訓和管理的經驗

4.運營業務團隊建設和管理經驗;運營工作整體和規劃能力

5.業務評估分析與運營協調管理經驗與經歷

篇2:運營管理主管崗位職責內容(移動)

1.歸口管理公司出資企業(含全資子公司、控股子公司以及參股公司)。

2.參與制訂并下達企業經營預算計劃。

3.對公司出資企業生產經營和預算執行情況進行分析、預測、監督、調控和考核,參加企業的季度生產經營分析會議。

4.負責整合、優化企業的產、供、銷資源,組織企業間的協作配套。

5.根據需要協助財務部辦理企業借貸、擔保等有關事項。

6.根據需要協助資本運營部進行投資論證及股權處置工作。

7.負責其他相關工作。

篇3:資產運營管理部經理崗位職責內容

1.負責參與公司戰略規劃及主持投融資業務策略的制訂。

2.負責對資本市場的宏觀投融資環境進行分析預測,為公司提供決策支持。

3.負責股權投資的可行性研究、評估和對外合作洽談。

4.負責公司的并購、資產重組及上市籌劃與管理。

5.負責公司內部分支機構設立方案的制定和組織實施。

6.負責公司的產權管理工作。

7.負責公司商業性物業資產的經營管理。