電商/淘寶客服/運(yùn)營助理濟(jì)南領(lǐng)騎體育產(chǎn)業(yè)有限公司濟(jì)南領(lǐng)騎體育產(chǎn)業(yè)有限公司,領(lǐng)騎職責(zé)及要求:

1、在線解答顧客疑問,能夠及時發(fā)現(xiàn)客戶問題并給到正確和滿意的回復(fù);

2、具備處理問題、安排進(jìn)展、跟進(jìn)進(jìn)程、溝通及疑難問題服務(wù)的能力,努力提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題可以與同事和主管有效溝通,請求協(xié)助,并跟蹤進(jìn)展直至解決;

3、具備一定的銷售能力,配合公司營銷方案進(jìn)行基礎(chǔ)的營銷操作;

4、熱愛工作,正直、敬業(yè)、勤懇。具有自我發(fā)展的主觀愿望和自我學(xué)習(xí)能力,勤于思考,積極進(jìn)取者優(yōu)先;

5、計算機(jī)操作熟練,office辦公軟件使用熟練,有一定的網(wǎng)絡(luò)知識基礎(chǔ);

6、具有“客戶為先”的服務(wù)精神,一切從幫助客戶、服務(wù)客戶的角度出發(fā);

7、善于傾聽,有同理心,樂觀積極。

篇2:淘寶運(yùn)營:崗位職責(zé)說明書

崗位職責(zé):

1、負(fù)責(zé)店鋪推廣運(yùn)營,提高店鋪點擊率和瀏覽量,完成店鋪銷售目標(biāo);

2、定期策劃網(wǎng)店活動,提升店鋪名氣,聚集流量和人氣,形成銷售;

3、主動研究和了解阿里巴巴、淘寶等網(wǎng)規(guī)則及營銷推廣體系;有一定的網(wǎng)絡(luò)資源;

4、制定全年詳細(xì)的銷售規(guī)劃及預(yù)算等;

5、協(xié)調(diào)推廣、美工等工作,完成店鋪整體風(fēng)格的規(guī)劃和運(yùn)營。

任職資格:

1、中專以上學(xué)歷,電子商務(wù)專業(yè)優(yōu)先。

1、有阿里巴巴、淘寶、天貓店運(yùn)營經(jīng)驗優(yōu)先考慮;

2、精通阿里巴巴等推廣運(yùn)營;

3、積極主動創(chuàng)新,擅長溝通協(xié)調(diào)、責(zé)任心強(qiáng),團(tuán)隊合作精神,很強(qiáng)的溝通和協(xié)調(diào)能力。

篇3:淘寶美工運(yùn)營崗位職責(zé)

淘寶運(yùn)營專員職位描述

職位描述:

1.制定、策劃、組織并實施平臺的運(yùn)營項目;

2.平臺店鋪的優(yōu)化,標(biāo)題優(yōu)化,上下架優(yōu)化,關(guān)鍵詞SEO,店鋪運(yùn)營數(shù)據(jù)分析;

3.善于研究消費(fèi)者的購物心理,提煉產(chǎn)品賣點,優(yōu)化對應(yīng)商品描述文案;

4.制定店鋪發(fā)展方向,明確店鋪業(yè)務(wù)階段目標(biāo);

5.完成提升平臺交易用戶數(shù)、PV流量、用戶黏著度、品牌提升、銷售額的任務(wù)指標(biāo);

6.根據(jù)業(yè)績、市場反饋等對運(yùn)營項目進(jìn)行監(jiān)控和數(shù)據(jù)分析,并指導(dǎo)市場推廣和貨品銷售方案;

7.協(xié)調(diào)部門間的合作,團(tuán)隊的建設(shè)及管理。

職位要求:

1.有兩年以上的淘寶運(yùn)營工作經(jīng)驗,精通淘寶等電子商務(wù)平臺的運(yùn)行方式、流程。

2.對網(wǎng)絡(luò)營銷有深刻見解,熟悉各種營銷模式,競價排名,網(wǎng)絡(luò)廣告投放,bbs營銷等;

3.精通網(wǎng)站流量統(tǒng)計分析,并能夠在數(shù)據(jù)分析基礎(chǔ)上,提出有效網(wǎng)站分析及改進(jìn)建議等;

4.具有良好的網(wǎng)絡(luò)營銷資源和銷售經(jīng)驗,有豐富的網(wǎng)絡(luò)推廣經(jīng)驗和團(tuán)隊建設(shè),管理經(jīng)驗。