客服主管(松江總部)晨光文具上海晨光文具股份有限公司,晨光文具,晨光文具職責(zé)描述:

崗位職責(zé):

1.負(fù)責(zé)受理、跟進(jìn)、處理客戶反饋的各類售后及客訴問題,直至結(jié)案;

2.負(fù)責(zé)處理分公司月度/季度殘次品退貨,季度補(bǔ)損等數(shù)據(jù)核對及統(tǒng)計(jì),將沖款信息反饋財(cái)務(wù),做出后續(xù)沖款跟進(jìn)。

3.負(fù)責(zé)分公司非常規(guī)包材申購的訂單受理和出貨跟進(jìn)。

4.落實(shí)每半年度客戶滿意度調(diào)查執(zhí)行、滿意度報(bào)告的擬定,以及客戶反饋問題的跟進(jìn)。

5.客訴系統(tǒng)上線后的優(yōu)化與功能拓展。

6.其他領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作事項(xiàng)。

任職要求:

1.大專以上學(xué)歷,3年以上生產(chǎn)型企業(yè)訂單管理或者客服管理經(jīng)驗(yàn)。

2.熟悉了解售后服務(wù)及投訴處理流程。

3.具有較強(qiáng)的問題解決能力。

4.較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力,工作積極主動。

篇2:總部招聘主管崗位職責(zé)

總部-招聘主管浙江百里集團(tuán)有限公司浙江百里集團(tuán)有限公司崗位職責(zé):

1)負(fù)責(zé)中層及以上管理崗位相關(guān)侯選人資料的收集、分類、整理,對簡歷做初步篩選;

2)通過各種渠道快速尋訪候選人,進(jìn)行初步面試和評估、背景調(diào)查、薪酬談判、offer發(fā)放、入職跟進(jìn)等工作;

3)組織實(shí)施集團(tuán)總部層面及新成立項(xiàng)目公司的關(guān)鍵崗位招聘工作,包括簡歷的搜集、甄選、預(yù)約面試、背景調(diào)查等;

4)根據(jù)現(xiàn)有編制及業(yè)務(wù)發(fā)展需求,協(xié)調(diào)、統(tǒng)計(jì)各部門的招聘需求,編制年度人員招聘計(jì)劃;

5)建立和完善公司的人才選拔體系和招聘流程;

6)參與擬訂集團(tuán)總部定崗、定編標(biāo)準(zhǔn),報(bào)上級審核,并協(xié)助集團(tuán)各部門領(lǐng)導(dǎo)控制人員編制;

7)招聘渠道建立與評估,利用有效招聘渠道發(fā)布招聘廣告,尋求招聘機(jī)構(gòu);

8)制定與招聘相關(guān)的統(tǒng)計(jì)報(bào)表,并定期統(tǒng)計(jì)相關(guān)數(shù)據(jù);

9)建立后備人才選拔方案和人才儲備機(jī)制;

10)匯總分析招聘信息及報(bào)表;

11)在招聘過程中建立和維護(hù)雇主品牌。

任職資格:

1)本科及以上學(xué)歷,人力資源管理、勞動經(jīng)濟(jì)或心理學(xué)相關(guān)專業(yè);

2)5年以上人力資源管理工作經(jīng)驗(yàn),其中2年以上專職招聘工作經(jīng)歷;

3)有房地產(chǎn)行業(yè)招聘工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮;

4)具有豐富的獵聘經(jīng)驗(yàn)和人脈資源,具有很強(qiáng)的抗壓能力。