客服運營管理崗位職責

職責描述:

1、管理客服人員(出勤、工作態度、績效等)

2、學習了解產品知識、及時與品牌方聯系核實

3、理解售前售后客服工作內容,跟進處理升級售后客訴,優化工作流程

4、管理客服數據、分析整理數據制作月報等報告"

任職要求:

1、優先有電商客服經驗

2、做事細心仔細,樂于學習

3、態度謙和,能夠理性處理客戶關系

4、優先有日語能力

想出可以為你提供:

1、輕松愉悅的工作氛圍!可以讓你輕松融入團隊,給你溫暖,教你技能,伴你成長!

2、冰箱、微波爐、一月一次生日會,一月一次團隊聚餐,還有大家不定時帶來的特產小吃,希望給你緊張的工作帶來一些緩和;

3、我們歡迎能夠和我們有共同信念的你加入,迎接挑戰以及成長過程中的快樂以及痛苦!

客服運營管理崗位

篇2:微信運營客服崗位職責

社群運營(微信客服)成都森保文化傳媒有限公司成都森保文化傳媒有限公司,森保崗位職責:

1、負責微信社群的組織搭建,日常運營,活動運營及管理;

2、建立并持續完善社群工作流程,探索更好滿足用戶需求的運營機制;

3、整合內外部資源,通過持續不斷的運營手段,提升社群的活躍度和粘性;

4、負責社群氛圍營造、群內成員對平臺的忠誠度及下單的頻率。

職位要求:

1、可無經驗,有經驗優先;

2、并對社群運營有自己的方法論和實踐優秀案例優先;

3、有團隊精神。

公司福利好(購買五險社保+員工聚餐+員工旅游+辦公室零食+年度年終獎+年度優秀員工獎+團隊獎金+生日禮物等),歡迎勤勞的小伙伴加入!

篇3:運營中心客服崗位職責

客服中心運營專員驛舒達酒店預訂服務(上海)有限公司驛舒達酒店預訂服務(上海)有限公司,hrs,驛舒達職責描述:

CreateIntradayperformancemanagementofin-houseandservicepartner,andprovidenecessarysupporttomaintainthehighstandardlevelofservice

Constantlyreviewandanalyzethetarget/performancecomparison(volumeandFTErequirement)

Maintenanceoftheshiftplanningandforecastingtool,andmanagethevacationandcapacityplanningforthe2ndlevelagent

Workwithourinternalandexternalpartners,ensuringoursupportcentersoperateinthemostefficientmanner

Proactivelyoverseebusinessperformanceandcreatebusinessanalysisandvariousadhocreports

任職要求:

Bachelor’sdegreeorabove

3+yearsofworkingexperienceincustomerservicemanagement

Havingknowledgeofintradaymanagement

Strongbusinessanalysisandfunctionalexperiencewithquantitative,analyticalandorganizationalskills

Customerandserviceorientedfocus

VerygoodcommandinbothwrittenandspokenEnglishandChinese

Nicetohavetheexperienceofworkforcemanagement