幫助及反饋系統產品經理職位描述:

1.負責與運營系統開發團隊一起,規劃和完善運營策略分析模塊,完成用戶反饋的收集、規劃、項目推進、效果驗收、線上故障跟進等全過程;

2.與用戶建立聯系,收集和梳理用戶反饋,及時調整產品策略,及時開展功能升級;

3.與BI分析師共同完成基礎維度指標體系的搭建(數據需求分析,數據指標的計算規則、維度定義)。職位描述:

1.負責與運營系統開發團隊一起,規劃和完善運營策略分析模塊,完成用戶反饋的收集、規劃、項目推進、效果驗收、線上故障跟進等全過程;

2.與用戶建立聯系,收集和梳理用戶反饋,及時調整產品策略,及時開展功能升級;

3.與BI分析師共同完成基礎維度指標體系的搭建(數據需求分析,數據指標的計算規則、維度定義)。

篇2:績效管理的實施跟蹤與反饋

攜手藍草咨詢-為事業騰飛蓄能

上海藍草企業管理咨詢有限公司

績效管理的實施、跟蹤與反饋

為今天工作成績優異而努力學習，為明天事業騰飛培訓學習以蓄能！是企業對員工培訓的意愿，是學員參加學習培訓的動力，亦是藍草咨詢孜孜不倦追求的目標。

藍草咨詢提供的訓練培訓課程以滿足初級、中級、中高級的學員（含企業采購標的），通過藍草精心準備的課程，學習達成當前崗位知識與技能；晉升崗位所需知識與技能；藍草課程注意突出實戰性、技能型領域的應用型課程；特別關注新技術、新渠道、新知識創新型知識課程。藍草咨詢堅定認為，卓越的訓練培訓是獲得知識的絕佳路徑，但也應是學員快樂的旅程，藍草企業的口號是：為快樂而培訓為培訓更快樂！

藍草咨詢為實現上述目標，為培訓機構、培訓學員提供了多種形式的優惠和增值快樂的政策和手段，可以提供開具培訓費的增值稅專用發票。

績效管理作為檢討組織現狀、提升組織能力、管理組織工作的重要手段，被廣泛地接受與使用。但是，實踐中越來越多的的公司感到績效管理隔靴搔癢、力不從心，也有的不僅未達成績效管理的目標，反而導致部門矛盾、人心渙散、攬功諉過、業績下降。

績效管理的問題，在解決了績效指標的設置問題以后，便是如何對績效考核目標進行實施、。跟蹤，與員工進行績效溝通與反饋。如何避免“歪嘴和尚念經”，不要把一曲績效的好歌唱走調？這是大多數做績效管理的企業面臨的問題。本課程就是教會企業經理人、部門主管以及HR如何進行績效管理的實施、跟蹤與反饋。保持績效管理按照績效計劃的設計路徑運作。

本課程注重人力資本管理思想下的績效實操要領的教練。對學員有績效管理實操性經歷、直線業務部門管理經歷的要求。

課程收獲:

1.讓學員知道：

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?企業文化決定績效管理的體系構成；

?績效管理是一個系統性的工程。

?績效管理應該著眼于員工與企業的共同發展。

?績效思想既要管理公司事務，也要提高員工素養。

?績效管理不僅是管理結果與效果，還要負責選對人、做對事、用好方法。

?績效溝通不只是談話。績效溝通是一個結構化的多維系統。

2.行為與心態效果

?掌握績效管理的豐富內涵。

?掌握績效體系建設的基本要領。

?掌握績效監控、績效溝通、績效運用技巧。

?掌握各種績效實施難題的破解之道。

?學會避免績效考評應用誤區。

?知道如何設計績效考評結果的多維度、結構化應用方案。

?掌握績效考評的人力資本思想的實操性要領。

?在建設與運作績效管理體系時，不僅會貫徹戰略思想，而且會結合企業管理現狀、企業優

勢與劣勢、企業威脅與機會、員工與組織的長處與短板、工作目標與愿景，使績效管理成為組織團結奮進的凝結劑、助推器。

課程大綱：

1．績效管理制度的制定

?績效制度的類型與范疇

●方向與目標

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事務管理

人力資源管理

人力資本管理

要結果

控過程

塑造人

●組織機構與職責分工

績效思想的制定者

績效計劃的制訂者

績效指標的承擔者

績效數據的提供者

績效業績的考評者

績效結果的應用者

績效管理的監督者

績效管理的溝通者

●績效管理程序及其運作方法

?績效管理的組織

?績效溝通

?績效數據管理

?績效指標庫管理

?績效考核表管理

?績效申訴

篇3:運營部客戶信息反饋流程

流程名稱：客戶信息反饋流程

流程代號：SY006

主管部門：市場部

流程說明：

1、市場專員應在1小時內將信息反饋到市場部經理處。

2、對于重大質量問題及服務原因的信息則由市場經理組織物業、工程論證按決議執

行。

3、按批復處理意見后由經市場部進入客戶服務流程。

附件：客戶信息反饋表