門店管理經(jīng)理崗位職責(zé)

職責(zé)描述:

1、負(fù)責(zé)公司各地區(qū)藥店監(jiān)督管理,各區(qū)門店日常運(yùn)營(yíng)管理;

2、制定適合公司發(fā)展的門店運(yùn)營(yíng)管理制度,并實(shí)施、監(jiān)督管理;

3、根據(jù)地區(qū)經(jīng)營(yíng)狀況,制定完善、有效的銷售計(jì)劃。確保銷售目標(biāo)的完成;

4、負(fù)責(zé)對(duì)營(yíng)業(yè)額的整體掌控、匯總并做科學(xué)有效的分析;

5、負(fù)責(zé)對(duì)實(shí)施的銷售政策及時(shí)做出總結(jié)、評(píng)估、分析;根據(jù)實(shí)際情況設(shè)計(jì)具體銷售模式;

6、積極配合公司對(duì)地區(qū)各崗位進(jìn)行人員篩選、選拔、調(diào)配、晉升等工作;

7、負(fù)責(zé)對(duì)地區(qū)服務(wù)人員的專業(yè)技能的培訓(xùn)計(jì)劃的制定并實(shí)施;

8、負(fù)責(zé)各地區(qū)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的戰(zhàn)略分析,學(xué)習(xí),改進(jìn),做出應(yīng)對(duì)措施;

9、負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)員工的團(tuán)隊(duì)建設(shè)、門店財(cái)務(wù)管理、費(fèi)用控制,適時(shí)組織員工活動(dòng),計(jì)劃上報(bào)公司;

10、和各部門、各地區(qū)團(tuán)隊(duì)保持良好的溝通,完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

任職資格:

1、30歲以上,大專以上學(xué)歷;具有較強(qiáng)藥店管理能力和市場(chǎng)分析能力,考慮問(wèn)題細(xì)致全面;

2、具有良好的職業(yè)道德素養(yǎng)和團(tuán)隊(duì)精神;

3、對(duì)藥店人員管理、商品管理、活動(dòng)管理、價(jià)格管理有豐富的經(jīng)驗(yàn),對(duì)市場(chǎng)變化能及時(shí)的做出正確的應(yīng)對(duì)措施;

4、制度門店管理標(biāo)準(zhǔn)化流程,并能迅速有效的將公司管理制度及工作制度在各區(qū)藥店實(shí)施下去;

5、具有醫(yī)藥連鎖企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理工作經(jīng)驗(yàn)5年以上。

職責(zé)描述:

1、負(fù)責(zé)公司各地區(qū)藥店監(jiān)督管理,各區(qū)門店日常運(yùn)營(yíng)管理;

2、制定適合公司發(fā)展的門店運(yùn)營(yíng)管理制度,并實(shí)施、監(jiān)督管理;

3、根據(jù)地區(qū)經(jīng)營(yíng)狀況,制定完善、有效的銷售計(jì)劃。確保銷售目標(biāo)的完成;

4、負(fù)責(zé)對(duì)營(yíng)業(yè)額的整體掌控、匯總并做科學(xué)有效的分析;

5、負(fù)責(zé)對(duì)實(shí)施的銷售政策及時(shí)做出總結(jié)、評(píng)估、分析;根據(jù)實(shí)際情況設(shè)計(jì)具體銷售模式;

6、積極配合公司對(duì)地區(qū)各崗位進(jìn)行人員篩選、選拔、調(diào)配、晉升等工作;

7、負(fù)責(zé)對(duì)地區(qū)服務(wù)人員的專業(yè)技能的培訓(xùn)計(jì)劃的制定并實(shí)施;

8、負(fù)責(zé)各地區(qū)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的戰(zhàn)略分析,學(xué)習(xí),改進(jìn),做出應(yīng)對(duì)措施;

9、負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)員工的團(tuán)隊(duì)建設(shè)、門店財(cái)務(wù)管理、費(fèi)用控制,適時(shí)組織員工活動(dòng),計(jì)劃上報(bào)公司;

10、和各部門、各地區(qū)團(tuán)隊(duì)保持良好的溝通,完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

任職資格:

1、30歲以上,大專以上學(xué)歷;具有較強(qiáng)藥店管理能力和市場(chǎng)分析能力,考慮問(wèn)題細(xì)致全面;

2、具有良好的職業(yè)道德素養(yǎng)和團(tuán)隊(duì)精神;

3、對(duì)藥店人員管理、商品管理、活動(dòng)管理、價(jià)格管理有豐富的經(jīng)驗(yàn),對(duì)市場(chǎng)變化能及時(shí)的做出正確的應(yīng)對(duì)措施;

4、制度門店管理標(biāo)準(zhǔn)化流程,并能迅速有效的將公司管理制度及工作制度在各區(qū)藥店實(shí)施下去;

5、具有醫(yī)藥連鎖企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理工作經(jīng)驗(yàn)5年以上。

篇2:（門店）超市客服部經(jīng)理崗位職責(zé)

超市(門店)客服部經(jīng)理崗位職責(zé)2

直接上級(jí):店長(zhǎng)、副店長(zhǎng)(助理店長(zhǎng))

適用范圍:各門店客服部經(jīng)理

崗位職責(zé):

1.維持全店良好的服務(wù)水平,保障商場(chǎng)的正常銷售;

2.完善服務(wù)體制;

3.做好員工培訓(xùn)工作,提高員工服務(wù)意識(shí)和水準(zhǔn);

4.負(fù)責(zé)整個(gè)服務(wù)區(qū)域的環(huán)境整潔、衛(wèi)生。

主要工作:

1.負(fù)責(zé)店內(nèi)收貨、收銀、客服工作的正常運(yùn)作;

2.嚴(yán)格執(zhí)行培訓(xùn)計(jì)劃,加強(qiáng)對(duì)新進(jìn)員工及在職員工的培訓(xùn);

3.嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),并安排實(shí)施、檢查;

4.嚴(yán)格控管本部門人事成本及費(fèi)用;

5.負(fù)責(zé)部門正、副主管的排班和業(yè)績(jī)考核;

6.激勵(lì)部門士氣,提高工作效率;

7.傳達(dá)公司政策并落實(shí)執(zhí)行;

8.負(fù)責(zé)與其他部門的溝通協(xié)調(diào)工作;

9.負(fù)責(zé)店內(nèi)輪值班,在正、副店長(zhǎng)不在店內(nèi)時(shí),根據(jù)授權(quán)代表店長(zhǎng)作出決定,并在值班簿內(nèi)登記報(bào)告給店長(zhǎng);

輔助工作:

1.負(fù)責(zé)前臺(tái)工作區(qū)域的清潔衛(wèi)生;

2.接洽政府有關(guān)職能部門,協(xié)調(diào)各種對(duì)外公共關(guān)系;

3.協(xié)調(diào)各部門人力調(diào)度;

4.加強(qiáng)保安、防盜意識(shí);

5.加強(qiáng)對(duì)設(shè)備的維護(hù)

篇3:門店經(jīng)理競(jìng)聘演講稿:擁有自信把握成功

　　門店經(jīng)理競(jìng)聘演講稿——擁有自信把握成功

　　各位領(lǐng)導(dǎo)：

　　首先，感謝公司提供了這個(gè)展示自己、讓大家認(rèn)識(shí)我、了解我的機(jī)會(huì)。“公開(kāi)、平等、競(jìng)爭(zhēng)、擇優(yōu)”，這是歷史的必然，也是時(shí)代發(fā)展的要求。這次競(jìng)聘對(duì)我個(gè)人是一個(gè)重要的激勵(lì)和挑戰(zhàn)，將有益于我個(gè)人素質(zhì)的提高。此次競(jìng)爭(zhēng)，無(wú)論成功與否，我都將一如既往的聽(tīng)從組織的安排，干好自己的本職工作。

　　我競(jìng)聘的崗位是××店門店經(jīng)理。下面我將分三個(gè)部分進(jìn)行我的競(jìng)聘演講。

　　一、個(gè)人簡(jiǎn)介

　　我叫xxx，現(xiàn)年 ××歲，××學(xué)歷，現(xiàn)任職××××。××年××月到××工作至今，(……)。工作×年多來(lái)，在分部領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，在同事們的支持配合下，我認(rèn)真的做好各項(xiàng)維護(hù)、開(kāi)發(fā)及管理工作，圓滿完成公司總部及分部領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)，部門的相關(guān)工作取得了較大的成績(jī)，尤其在春節(jié)期間的銷售工作，我們門店不斷創(chuàng)新，應(yīng)用各種新思路、新辦法，及時(shí)迅速的完成各項(xiàng)開(kāi)發(fā)任務(wù)，受到分部領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。

　　二、對(duì)崗位的認(rèn)識(shí)

　　我競(jìng)聘的崗位是××電器××店門店經(jīng)理。隨著我國(guó)深化改革、現(xiàn)代企業(yè)制度的逐步建立和家電市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制的逐步形成，國(guó)際、國(guó)內(nèi)家電業(yè)的市場(chǎng)環(huán)境已經(jīng)趨于合理且競(jìng)爭(zhēng)日益加劇。必須建立以企業(yè)文化為基礎(chǔ)，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為運(yùn)營(yíng)控制，在不斷滿足顧客需求的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中良性發(fā)展，才能真正把企業(yè)“做大、做強(qiáng)、做精、做優(yōu)、做久”。因此，在當(dāng)前競(jìng)爭(zhēng)激烈的環(huán)境下，我們企業(yè)如何保障顧客利益最大化，以人本+文本+客本為策動(dòng)力，是企業(yè)生存和發(fā)展的基礎(chǔ)和關(guān)鍵。

　　同時(shí)，為保證企業(yè)財(cái)富最大化，我個(gè)人認(rèn)為應(yīng)按照季節(jié)變化，節(jié)假日，客流大小，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)態(tài)等因素有序、高效的組織賣場(chǎng)，最大限度地挖掘每平放方店面、每個(gè)銷售人員的潛能提高單店的銷售和毛利控制，不斷優(yōu)化、提高，并利用嚴(yán)格的規(guī)范流程與新的手段，降低運(yùn)營(yíng)成本，使企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中取得更大的優(yōu)勢(shì)。

　　我認(rèn)為設(shè)立本崗位的目的就是要適應(yīng)當(dāng)前的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，提高我公司運(yùn)營(yíng)質(zhì)量，為一線業(yè)務(wù)發(fā)展做好后臺(tái)支撐。主要實(shí)現(xiàn)以下目標(biāo)：

　　1、貫徹落實(shí)及組織制定各項(xiàng)規(guī)章制度、銷售指標(biāo)及任務(wù)、人員管理辦法，庫(kù)存計(jì)劃，保障賣場(chǎng)的安全、高效、穩(wěn)定運(yùn)行。

　　2、加強(qiáng)檢查、監(jiān)督力度和人員能力開(kāi)發(fā)，組織店內(nèi)、店外促銷活動(dòng)，作好人員調(diào)配、商品排列、布局，協(xié)調(diào)、配合廠家的現(xiàn)場(chǎng)促銷，有效降低企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本。

　　3、及時(shí)、準(zhǔn)確、有策略的開(kāi)展時(shí)常調(diào)研，確保價(jià)位優(yōu)勢(shì)及合理利潤(rùn)并制定針對(duì)競(jìng)爭(zhēng)隨手靈活、階段性的對(duì)策。

　　4、掌控門店及配送中心庫(kù)存情況，執(zhí)行安全庫(kù)存制度，提高資金使用率，加快資金周轉(zhuǎn)。

　　5、對(duì)樣機(jī)進(jìn)行專項(xiàng)管理，加快樣機(jī)周轉(zhuǎn)。

　　6、組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)，員工的業(yè)務(wù)知識(shí)和銷售技巧，制定技術(shù)規(guī)范、開(kāi)展技術(shù)支援，提高全店人員整體水平。監(jiān)督對(duì)員工下達(dá)促銷商品的了解及主推情況。

　　7、保證上級(jí)公司制定的命令、授權(quán)及任務(wù)等在門點(diǎn)得到暢通傳達(dá)、從分理解和有效執(zhí)行過(guò)程有效控制，并對(duì)結(jié)果反饋、分析。

　　以上七個(gè)目標(biāo)是相輔相成的，全店銷售人員整體水平的提高，必將能夠保障我店的安全、高效、穩(wěn)定運(yùn)行，也必將降低企業(yè)在運(yùn)行維護(hù)方面的各項(xiàng)運(yùn)營(yíng)成本。

　　三、工作設(shè)想

　　如果這次我能夠順利競(jìng)聘成功，我將做好以下工作履行自己得崗位職責(zé)：

　　1、協(xié)助各部門搞好店面銷售，提高崗位執(zhí)行力，高質(zhì)量的做好計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制和管理工作

　　我認(rèn)為，作為門店經(jīng)理，是分部總經(jīng)理對(duì)部門管理的分擔(dān)者，因此，我要擺正自己的位子，嚴(yán)格做到：工作主動(dòng)積極不越位，協(xié)助管理不越權(quán)，加強(qiáng)團(tuán)結(jié)不分散。充分調(diào)動(dòng)部門員工的工作積極性，發(fā)揮他們的聰明才智;加強(qiáng)內(nèi)部員工的業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)，提高整體員工的技術(shù)水平。加強(qiáng)各項(xiàng)運(yùn)行維護(hù)管理制度、作業(yè)流程、管理辦法的執(zhí)行力度，做好監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)、考核，使得各項(xiàng)維護(hù)工作能夠貫徹、落實(shí)。

　　2、努力完善自我，提高工作能力

　　雖然我剛剛接手門店經(jīng)理的工作不久，但是在家店零售行業(yè)一日千里得今天，尤其是在店面運(yùn)營(yíng)維護(hù)技術(shù)方面，如何加強(qiáng)零售經(jīng)營(yíng)的穩(wěn)定運(yùn)行能力，營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)的業(yè)務(wù)支撐能力，強(qiáng)化一線銷售人員技術(shù)和意識(shí)，做好運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)大客戶的自主開(kāi)發(fā)工作，將會(huì)是一個(gè)需要認(rèn)真學(xué)習(xí)，不斷發(fā)展的領(lǐng)域。只有不斷努力學(xué)習(xí)，深入實(shí)踐，才能做到與技術(shù)同步，擔(dān)當(dāng)起技術(shù)指導(dǎo)和管理的任務(wù)。

　　3、創(chuàng)新解決問(wèn)題的方法，加強(qiáng)技術(shù)交流和對(duì)外協(xié)作

　　店面零售管理人員在不斷提高自己水平的同時(shí)，還應(yīng)該能夠組織各方面技術(shù)力量，我將充分利用公司先進(jìn)的交流平臺(tái)，為各部門、各單位提供更加豐富和完善的數(shù)據(jù)技術(shù)支持。另外還要加強(qiáng)全店銷售人員的交流與培訓(xùn)，組織更多更高水平的講座，提高整體防范意識(shí)和技術(shù)水平，以保證全店的安全、高效、穩(wěn)定運(yùn)行。

　　我將在工作中逐步建立各品類人員、維護(hù)專家及相關(guān)廠家之間通暢的信息傳送途徑，共享知識(shí)，共享經(jīng)驗(yàn)，共同提高人員水平和技能。同時(shí)，我還將努力建立一個(gè)通暢的維題解決途徑，使出現(xiàn)的各種問(wèn)題能夠及時(shí)得到相關(guān)技術(shù)人員及專家的支持，并能將類似問(wèn)題統(tǒng)一發(fā)布，使大家得到共同提高。

　　4、加強(qiáng)應(yīng)用開(kāi)發(fā)，利用先進(jìn)的方法進(jìn)行科學(xué)管理，提高管理成效

　　作為一個(gè)家電運(yùn)營(yíng)企業(yè)，我們?cè)跒橛脩籼峁﹥?yōu)質(zhì)產(chǎn)品及服務(wù)的同時(shí)，也應(yīng)該充分利用自己的資源和行業(yè)優(yōu)勢(shì)，為本企業(yè)建立先進(jìn)的科學(xué)管理平臺(tái)。以后我們還應(yīng)加強(qiáng)應(yīng)用管理開(kāi)發(fā)，充分利用我們的網(wǎng)絡(luò)資源，進(jìn)行科學(xué)管理，提高企業(yè)管理效益和管理水平。

　　眾所周知，家電零售是個(gè)軟課題，隨著經(jīng)營(yíng)的日益多樣化，服務(wù)工作所面臨的問(wèn)題也越來(lái)越復(fù)雜。俗話說(shuō)，“道高一尺，魔高一丈”，服務(wù)售后的領(lǐng)域就是在此消彼長(zhǎng)中不斷發(fā)展，不斷進(jìn)步。服務(wù)永遠(yuǎn)面臨著挑戰(zhàn)，沒(méi)有一勞永逸、盡善盡美的解決方案，所以在各項(xiàng)日常售后工作中，不僅要求我們的售后人員隨時(shí)跟蹤，了解售后維護(hù)重點(diǎn)工作內(nèi)容，還要在各種服務(wù)中不穩(wěn)定、不安全情況的發(fā)展中不斷提出新要求，解決新問(wèn)題。最重要的是，我們還應(yīng)加強(qiáng)售后服務(wù)的自主開(kāi)發(fā)，不僅可以提高我分部客服的技術(shù)水平，而且對(duì)后期維護(hù)，客戶再開(kāi)發(fā)等方面帶來(lái)便利之處，并且能夠?yàn)槠髽I(yè)節(jié)約大量資金，降低企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本。

　　各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事，以上是我對(duì)自己基本情況和工作思路的匯報(bào)，不足之處，請(qǐng)批評(píng)指正。

　　謝謝大家