門店管理主管崗位職責

崗位職責:

1、培訓標準、考核標準制定

2、培訓內容制定(包括門店運營管理、實際按摩操作、護理相關理論知識)

3、組織制定對門店的培訓計劃

4、組織人員對培訓結果進行考核(包括理論知識評測、操作評測)

5、門店運營管理培訓

6、公司服務理念、產品講解

7、傳達公司的管理標準及價值觀

8、統(tǒng)籌規(guī)劃門店發(fā)展

9、制定標準化工作流程

10、制定單店管理制度

11、對門店管理進行考核

崗位要求:

1、具有帶領團隊學習,管理的能力

2、部門主管經驗

3、了解服務流程、代理機制、公司產品情況

4、語言表達能力強,善于與人溝通

5、服務意識強,一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發(fā)

6、性格要求沉穩(wěn)、善于傾聽,有同理心,樂觀積極

篇2:門店客服主管崗位職責

各門店客服主管的崗位職責

直屬部門:客服部

直屬上級:客服部經理

適用范圍:各門店客服主管

崗位職責:

1.注重部門禮儀禮貌,提供公司良好的外部形象;

2.維持良好的服務秩序,提供優(yōu)質的顧客服務;

3.提供信息,做好顧客與公司溝通的橋梁。

主要工作:

1.每日檢查員工禮儀服飾;

2.檢查員工的客服工作流程,確保服務質量;

3.做好顧客投訴和接待工作;

4.以身作則倡導“顧客至上”的經營理念,杜絕員工與顧客爭執(zhí)現(xiàn)象;

5.與政府職能部門協(xié)調、聯(lián)系,保證商場良好的外部環(huán)境;

6.做好會員的招募和大宗顧客的拜訪;

7.嚴格手推車的管理以及購物袋的售賣;

8.指導贈品發(fā)放、顧客存包和退/換貨工作標準化作業(yè);

9.制定員工排班表,嚴格控管人事成本;

10.負責安排員工專業(yè)知識的訓練及員工的業(yè)績考核;

11.負責安排超市快訊的發(fā)放與追蹤,確保執(zhí)行商場的各種促銷活動;

12.指導提貨處工作按公司規(guī)范執(zhí)行。

輔助工作:

1.負責責任區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生,為顧客提供良好的購物環(huán)境;

2.協(xié)助做好出/入口處的客流疏導和保安工作;

3.協(xié)助前區(qū)促銷商品的理貨、補貨。

篇3:門店人事主管崗位職責

直屬部門:行政部

直屬上級:行政部經理

適用范圍:各門店人事部主管

崗位職責:

1.負責店內員工招募工作,對部門缺員進行推薦;

2.負責執(zhí)行及規(guī)劃員工培訓工作;

3.考核員工的績效,并提出改進的建議;

4.負責檔案的整理、記錄、收集、存檔和保管工作;

5.確保有關人事規(guī)定遵循政府有關部門的勞動法規(guī);

6.落實員工薪資核發(fā)及福利金、獎金等的正確發(fā)放;

7.協(xié)助各部門人事及預算的控管;

8.負責監(jiān)督檢查店內各部門、員工執(zhí)行規(guī)范的情況。

主要工作:

1.檢查全體員工出勤狀況,按照公司有關規(guī)定,督促員工遵守公司規(guī)范和人事紀律;

2.收集及存檔相應的勞動、人事法規(guī)及公司下發(fā)文件,向店內管理人員提供人事規(guī)范咨詢;

3.負責店內各項人事制度的傳達,實施和檢查;

4.負責店內員工的招聘工作;

5.店內全體員工的合同、檔案管理和薪資管理;

6.負責店內全體員工績效考核的組織、實施和總結;

7.負責規(guī)劃、執(zhí)行員工的培訓工作;

8.與政府有關職能部門保持聯(lián)系,保證商場良好的外部環(huán)境。

輔助工作:

1.負責所屬區(qū)域的清潔衛(wèi)生;

2.組織店內行政部門人員協(xié)助做好盤點和節(jié)假日的銷售;

3.指導門店各部門的材料、報表保密工作并定期檢查

人事主管崗位職責:

(1)在部長領導下負責公司人事工作,起草有關人事工作管理的初步意見。

(2)負責按用人標準配備齊全各類人才,人盡其才,合理調配員工到最適當?shù)膷徫簧?做好人才挖掘、引進工作。

(3)負責保存員工的人事檔案,做好各類人力資源狀況的統(tǒng)計、分析、預測、調整、查詢和人才庫建立等工作。

(4)具體負責辦理招聘、勞動合同簽訂或續(xù)簽,以及職務任免、調配、解聘、離退休的申請報批手續(xù)。

(5)具體負責員工戶藉調動、職稱評定、住房分配預案測算等管理工作及辦理其申請報批手續(xù)。

(6)負責落實勞動安全保護,參與公司勞動安全、工傷事故的調查、善后處理和補償。

(7)負責年終先進單位、個人的評選評比,授予榮譽稱號的具體工作。

(8)完成人事部部長臨時交辦的其他任務。