護(hù)理部績(jī)效考核方案

　　一、考核辦法

　　護(hù)士績(jī)效考核總分為100分，其中包括科護(hù)士長(zhǎng)對(duì)護(hù)士的綜合考評(píng)、護(hù)理部專項(xiàng)考核、住院患者滿意度、加分/減分項(xiàng)目等。

　　1、護(hù)士長(zhǎng)考核(滿分100分，占績(jī)效總分30%)：各科室建立護(hù)理人員工作考核記錄本，科護(hù)士長(zhǎng)每月對(duì)本科室護(hù)理人員的工作進(jìn)行考核評(píng)價(jià)一次?？己藘?nèi)容有思想品德、工作責(zé)任心、業(yè)務(wù)能力、 工作效率、團(tuán)隊(duì)精神、溝通協(xié)調(diào)、服務(wù)態(tài)度、安全意識(shí)、出勤、差錯(cuò)及投訴等。

　　2、護(hù)理部專項(xiàng)考核(滿分100分，占績(jī)效總分30%)：護(hù)理部每月組織專項(xiàng)檢查一次，檢查內(nèi)容有：臨床基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)質(zhì)量等。

　　3、住院患者滿意調(diào)查(滿分100分，占績(jī)效總分40%)

　　護(hù)理部每月對(duì)住院患者發(fā)放滿意調(diào)查表。

　　4、加分項(xiàng)目

　　(1)獲得患者口頭或書面表揚(yáng)者當(dāng)月加10分

　　(2)發(fā)表論文者予當(dāng)月加10分。

　　(3)三基理論考試或技術(shù)操作考試合格者當(dāng)月加5分。

　　(4)參加全院業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)一次加0.5分。

　　5、扣分項(xiàng)目

　　(1)發(fā)生差錯(cuò)或被患者投訴，當(dāng)月扣10分。

　　(2)三基理論或技術(shù)操作考試不合格當(dāng)月扣5分。

　　護(hù)理部根據(jù)每月考評(píng)情況，年終進(jìn)行總評(píng)，并作為評(píng)優(yōu)及年終獎(jiǎng)金發(fā)放依據(jù)。

　　護(hù)士個(gè)人績(jī)效總分=護(hù)士長(zhǎng)考核分×30%+護(hù)理部考核分×30%+科室患者滿意分×40%+個(gè)人加分/減分。

　　二、考核測(cè)評(píng)要求

　　各科室要高度重視考核工作，護(hù)士長(zhǎng)要做到注重實(shí)績(jī)、客觀公正、實(shí)事求是，給每一位護(hù)理人員進(jìn)行公正的評(píng)價(jià)。

　　三、考核測(cè)評(píng)內(nèi)容：

　　(一) 護(hù)士長(zhǎng)對(duì)護(hù)士考核內(nèi)容包括：

　?、俟ぷ魍瓿汕闆r(10分)

　?、跇I(yè)務(wù)能力(10分)

　　③工作效率(10分)

　?、芄ぷ髻|(zhì)量(10分)

　?、輨趧?dòng)紀(jì)律(10分)

　?、薰ぷ鲬B(tài)度(10分)

　?、叱銮诼?10分)

　　⑧團(tuán)結(jié)協(xié)作(10分)

　?、岚l(fā)生差錯(cuò)事故(10分)

　　⑩服務(wù)態(tài)度(10分)

　　以上滿分為100分，其中100分~91分為優(yōu)秀，90~80分為良好，79~60分為合格，59分以下為不合格。

　　注：優(yōu)秀占科室護(hù)士總數(shù)30%，良好占科室護(hù)士總數(shù)50%，一般占科室護(hù)士總數(shù)20%。

　　(二)護(hù)理部組織專項(xiàng)考核內(nèi)容包括：

　　1、檢查患者基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量，滿分100分，合格分為90分，合格率100%。一例不合格扣責(zé)任護(hù)士2分。

　　2、護(hù)士對(duì)患者基礎(chǔ)護(hù)理落實(shí)分值，滿分100分，按分級(jí)護(hù)理要求對(duì)患者給予基礎(chǔ)護(hù)理和生活護(hù)理。不按要求落實(shí)的一例扣2分。

　　四、護(hù)理人員職稱系數(shù)

　　中級(jí)為1.4，護(hù)師為1.2，護(hù)士為1.0，見習(xí)期護(hù)士為0.8。

　　五、護(hù)理人員崗位系數(shù)

　　病房崗位：參加夜班系數(shù)為1.5，不參加夜班為1.4。

　　急診科崗位：1.4。

　　輸液室崗位：1.2。

　　防?？?、供應(yīng)室崗位為1.1。

　　門診部崗位：系數(shù)為1.0。

　　六、護(hù)理人員獎(jiǎng)金組成

　　個(gè)人績(jī)效考核總分%×職稱系數(shù)×崗位系數(shù)×獎(jiǎng)金基數(shù)=該護(hù)士的獎(jiǎng)金數(shù)。

　　附件：1、《護(hù)士工作考核評(píng)分表》

　　2、《基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量檢查評(píng)分表》

　　3、《護(hù)士績(jī)效考核匯總表》

　　護(hù)理部

　　二O一x年十月二十九日

篇2:州醫(yī)院護(hù)理人員績(jī)效考核制度

自漢州醫(yī)院護(hù)理人員績(jī)效考核制度

一、按照公平、激勵(lì)、竟?fàn)幍脑瓌t建立護(hù)理人員績(jī)效考核量化指標(biāo)、評(píng)論標(biāo)準(zhǔn)及考核項(xiàng)目的分值等內(nèi)容。

二、護(hù)理部負(fù)責(zé)每月一次對(duì)全院護(hù)理人員績(jī)效考核。

三、必須堅(jiān)持公平、公開原則,對(duì)照績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)對(duì)所有護(hù)理人員進(jìn)行考核,同一崗位執(zhí)行相同的考核標(biāo)準(zhǔn)。

四、績(jī)效考核方式

護(hù)理人員績(jī)效考核實(shí)行上級(jí)考評(píng),同行評(píng)議、自我評(píng)估、患者和家屬評(píng)價(jià)等全方面考評(píng)方式。

五、績(jī)效考核內(nèi)容

各科室應(yīng)按護(hù)理工作數(shù)量、護(hù)理工作質(zhì)量、護(hù)理技術(shù)難度、患者滿意度、醫(yī)生滿意度,結(jié)合科室實(shí)際情況自行擬定扣分細(xì)則。

六、考核程序

(一)科室成立“護(hù)士績(jī)效考核小組”,對(duì)照《護(hù)理人員德、勤、能、績(jī)考核細(xì)則》對(duì)病區(qū)護(hù)士進(jìn)行績(jī)效考核,并將扣分原因詳細(xì)填寫于《護(hù)士績(jī)效考核評(píng)分登記本》上。

(二)“護(hù)士績(jī)效考核小組”依據(jù)考核成績(jī)對(duì)護(hù)理人員進(jìn)行績(jī)效分配。

七、考核結(jié)果將作為年度考核、職位晉升、薪資調(diào)整等方面掛勾。

篇3:護(hù)理績(jī)效考核方案細(xì)則

護(hù)士績(jī)效考核細(xì)則

科室:姓名:總得分:考核日期:年月日

項(xiàng)目考核內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)分考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)科室護(hù)長(zhǎng)評(píng)分

工作責(zé)任心工作積極認(rèn)真、細(xì)心。

8工作欠細(xì)致認(rèn)真,每次扣0.5分。

工作效率完成崗位責(zé)任制,完成規(guī)定的夜班數(shù)。

10檢查本班工作職責(zé)落實(shí)情況,未完成,每項(xiàng)內(nèi)容扣2分。

每少一個(gè)夜班數(shù)扣1分(探親假、產(chǎn)假、哺乳期、工休假、婚假、喪假例外)。

每季(月)多一個(gè)夜班數(shù)加1分。

(以季度計(jì)算)品德操作執(zhí)行職業(yè)操作,愛崗敬業(yè),遵守醫(yī)德規(guī)范,遵紀(jì)守法,有愛院精神。

5不服從工作安排或違反醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度一次扣2分。

儀表、行為著裝整齊、儀表行為規(guī)范。

5違反一個(gè)項(xiàng)目一次扣1分

優(yōu)質(zhì)服務(wù)解釋耐心,做好宣教、不與病人爭(zhēng)吵。

5病人提名表揚(yáng)的護(hù)士加1分,被一名病人提名不滿意或?qū)ζ溆幸庖娬呓?jīng)核實(shí)扣5分,與病人爭(zhēng)吵者扣10分,視病情未做健康宣教每人次扣1分,病人提出問題未認(rèn)真解答或未及時(shí)及時(shí)進(jìn)行處理的每次扣2分,未主動(dòng)為病人服務(wù)每次扣2分。

團(tuán)隊(duì)精神團(tuán)結(jié)協(xié)作,有良好的團(tuán)隊(duì)精神。

5同事間不團(tuán)結(jié)扣3分,工作不協(xié)調(diào),無合作精神扣2~4分。

溝通協(xié)調(diào)上下級(jí)相處融洽,善于溝通。

5缺乏溝通扣1分,上下級(jí)關(guān)系緊張,對(duì)上級(jí)工作欠支持有抵觸情緒扣2分。

成本意識(shí)節(jié)省物力,避免浪費(fèi)。

5浪費(fèi)物品、人力、財(cái)產(chǎn)每發(fā)現(xiàn)一次扣1分。

安全意識(shí)有安全意識(shí),避免意外發(fā)生。

5無安全意識(shí),因責(zé)任心不強(qiáng)而發(fā)生意外事情不得分。

因無做好病情觀察和巡視,未及時(shí)發(fā)現(xiàn)病情變化,采取處理措施欠及時(shí),視情況扣3~5分/次。

當(dāng)班內(nèi)病人出現(xiàn)跌傷或致骨折不得分。

考勤全勤,遵守考勤制度。

8遲到、早退每次扣1分,離崗扣2分,病、事假一天扣0.5分,曠工2小時(shí)以內(nèi)扣8分,曠工半天待崗處理,換班(提出者)一次扣1分(與本專業(yè)上課換班者經(jīng)護(hù)長(zhǎng)批準(zhǔn)除外)。

病區(qū)或科室管理協(xié)助護(hù)長(zhǎng)管理,保持病區(qū)管理有序。

5當(dāng)班一處不整潔,物品管理不善,病室或科室喧嘩、欠整齊,扣0.5分,無節(jié)約用水,未按時(shí)關(guān)燈,空調(diào)當(dāng)班管理不善者每次扣1分。

基礎(chǔ)護(hù)理工作落實(shí),無發(fā)生褥瘡。

8病人頭發(fā)長(zhǎng)或胡須長(zhǎng)或指甲長(zhǎng)每人次扣0.5分,發(fā)生一例燙傷或護(hù)理不當(dāng)出現(xiàn)皮損的或墜床扣5分,床單位有血跡、尿跡,病人衣服有嘔吐物、血跡,床頭柜或床下雜物多,有便器,每處扣0.5分,病人體位欠舒適、安全,生活護(hù)理欠落實(shí),每項(xiàng)扣1分。

可避免而發(fā)生褥瘡的不得分。

理論知識(shí)努力學(xué)習(xí),不斷更新知識(shí),考試合格。

5理論考核不合格者扣4分。

第二次考核不合格者扣8分,第三次考核不合格者低聘,第四次考核不合格者待崗。

無故不參加業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)者扣3分/次,因事請(qǐng)假獲準(zhǔn)者扣1分/次,參加外語學(xué)習(xí)班,本專業(yè)自學(xué)考試,或半脫產(chǎn)學(xué)習(xí),每科合格者加2分。

技術(shù)操作遵守操作規(guī)程,操作熟練,考試合格。

5技術(shù)操作考核不合格者每項(xiàng)扣4分,每月未完成護(hù)理部規(guī)定的考核項(xiàng)目每項(xiàng)扣2.5分,未主動(dòng)找護(hù)長(zhǎng)考核,每次每項(xiàng)扣2分,工作中違反操作規(guī)程每次扣2分,第二次考核不合格者扣8分,第三次考核不合格者低聘,第四次考核不合格者待崗。

護(hù)理文件書寫及時(shí),準(zhǔn)確完整,質(zhì)量符合要求。

8漏一份護(hù)理記錄一次扣1分,不合格每處扣0.5分,字體馬虎,不清每字扣0.1分。

未按要求做好四個(gè)特殊的記錄,視情況扣2~4分/次。

無差錯(cuò)事故嚴(yán)格執(zhí)行三查七對(duì),嚴(yán)防差錯(cuò)事故發(fā)生。

8缺點(diǎn)每例扣1分,一般差錯(cuò)每例扣4分,嚴(yán)重差錯(cuò)每例降星級(jí),事故1例待崗。

發(fā)生差錯(cuò)事故者隱瞞不報(bào)視情節(jié)輕重扣罰。