科室優質護理績效考核總結

　　安康市中醫醫院是一所中醫特色突出、西醫優勢明顯的三級甲等中醫醫院，目前開放床位605張，設有護理單元24個，共有435名護理人員(其中新進院人員102人)，其中副主任護師7人、主管護師82人、護理師71人、護士173人，大學學歷占16%、大專占71%、中專占13%，90%的護理人員在臨床一線工作。該院護理管理工作實行三級護理管理模式，即由主管院長負責，下設護理部主任1名、內外科總護士長各1名、臨床護士長24名。

　　2xx-x年1月以來，市中醫院積極開展了以“展中醫特色、推精品優服”為主題的優質護理服務工作，尤其是結合醫院的績效管理改革，實施以服務質量、數量為主的綜合績效考評制度，把質量、效率、效益作為分配的主要依據，同工同酬、優勞優得，使護理人員的質量意識、主動服務意識、責任意識明顯增強，工作效率、護理質量明顯提高，患者滿意度和醫護人員滿意度穩步提升。

　　一、主要做法

　　(一)全面質量考核，提升服務質量

　　一是成立質量考評組織機構。設醫療質量、護理質量、感控質量、行政后勤工作質量、勞動紀律、滿意度測評6個考核小組對各個科室進行全面量化考核，護理部負責全院各護理單元的護理質量考核。二是制定醫院護理質量考評方案。進一步細化護理質量考核標準，從行為規范、基礎護理、特一級護理、急救物品完好率、護理管理、消毒隔離、護理文書和患者滿意度8個方面按月對各護理單元進行全面考核，并根據考核結果兌現獎金。三是分配向技術、質量、數量等要素傾斜。根據科室的閑忙程度、風險大小將科室分類并設置了不同的獎金分配系數。經醫院第一次分配后，科室再按醫護分開、工作質量、工作數量實行二次分配。

　　(二)多重激勵措施，增強工作積極性

　　一是實行護理級別獎勵。特、一級護理每床日分別獎勵6元、3元。二是實行動態床護比例核算。按實際床護比的缺額護理人員數補貼平均獎。三是實行終末病案質量獎懲。甲級病案給予一定獎勵，乙、丙級給予一定處罰。四是加強超床日管理。按照實際醫護人數計算應有床日數，達到95%及以上的給予一定獎勵。五是實行節假日當班照顧制度。國家法定節假日(除周六、周日外)當日上班定額補償每人每班次20元。六是創先評優，表彰先進。表彰和重獎優質護理服務工作中表現突出的.病區和個人。

　　(三)二次獎金分配，體現按勞取酬

　　在科室內部分配上，堅決反對平均分配，由總護理部制定了病區護理人員的二次分配方案，基本體現了護理人員多勞多得、優勞優酬的分配原則。一是護理人員總獎金的5%提出作為護士長基金，用于科室護理人員激勵。根據科室獎懲制度，視具體情況對護理人員予以相應的獎勵或扣罰。二是護理人員總獎金的20%按照職稱分配，照顧仍在一線工作的高年資護理人員。三是護理人員總獎金的30%按各班工作量額定不同的系數，體現多勞多得分配原則。四是護理人員總獎金的50%按照科室質量考核結果量化分配。五是護士長獎金與季度綜合目標考核掛鉤。

　　二、工作成效

　　一是有效調動了護理人員積極性。二是工作滿意度明顯提高。三是護理質量持續改進明顯。四是護理人員主動學習意識增強、業務素質明顯提高。五是護理人員個人價值得到體現，職業自豪感增強，護理隊伍穩定。

篇2:州醫院護理人員績效考核制度

自漢州醫院護理人員績效考核制度

一、按照公平、激勵、竟爭的原則建立護理人員績效考核量化指標、評論標準及考核項目的分值等內容。

二、護理部負責每月一次對全院護理人員績效考核。

三、必須堅持公平、公開原則,對照績效考核標準對所有護理人員進行考核,同一崗位執行相同的考核標準。

四、績效考核方式

護理人員績效考核實行上級考評,同行評議、自我評估、患者和家屬評價等全方面考評方式。

五、績效考核內容

各科室應按護理工作數量、護理工作質量、護理技術難度、患者滿意度、醫生滿意度,結合科室實際情況自行擬定扣分細則。

六、考核程序

(一)科室成立“護士績效考核小組”,對照《護理人員德、勤、能、績考核細則》對病區護士進行績效考核,并將扣分原因詳細填寫于《護士績效考核評分登記本》上。

(二)“護士績效考核小組”依據考核成績對護理人員進行績效分配。

七、考核結果將作為年度考核、職位晉升、薪資調整等方面掛勾。

篇3:護理績效考核方案細則

護士績效考核細則

科室:姓名:總得分:考核日期:年月日

項目考核內容標準分考評標準科室護長評分

工作責任心工作積極認真、細心。

8工作欠細致認真,每次扣0.5分。

工作效率完成崗位責任制,完成規定的夜班數。

10檢查本班工作職責落實情況,未完成,每項內容扣2分。

每少一個夜班數扣1分(探親假、產假、哺乳期、工休假、婚假、喪假例外)。

每季(月)多一個夜班數加1分。

(以季度計算)品德操作執行職業操作,愛崗敬業,遵守醫德規范,遵紀守法,有愛院精神。

5不服從工作安排或違反醫院的各項規章制度一次扣2分。

儀表、行為著裝整齊、儀表行為規范。

5違反一個項目一次扣1分

優質服務解釋耐心,做好宣教、不與病人爭吵。

5病人提名表揚的護士加1分,被一名病人提名不滿意或對其有意見者經核實扣5分,與病人爭吵者扣10分,視病情未做健康宣教每人次扣1分,病人提出問題未認真解答或未及時及時進行處理的每次扣2分,未主動為病人服務每次扣2分。

團隊精神團結協作,有良好的團隊精神。

5同事間不團結扣3分,工作不協調,無合作精神扣2~4分。

溝通協調上下級相處融洽,善于溝通。

5缺乏溝通扣1分,上下級關系緊張,對上級工作欠支持有抵觸情緒扣2分。

成本意識節省物力,避免浪費。

5浪費物品、人力、財產每發現一次扣1分。

安全意識有安全意識,避免意外發生。

5無安全意識,因責任心不強而發生意外事情不得分。

因無做好病情觀察和巡視,未及時發現病情變化,采取處理措施欠及時,視情況扣3~5分/次。

當班內病人出現跌傷或致骨折不得分。

考勤全勤,遵守考勤制度。

8遲到、早退每次扣1分,離崗扣2分,病、事假一天扣0.5分,曠工2小時以內扣8分,曠工半天待崗處理,換班(提出者)一次扣1分(與本專業上課換班者經護長批準除外)。

病區或科室管理協助護長管理,保持病區管理有序。

5當班一處不整潔,物品管理不善,病室或科室喧嘩、欠整齊,扣0.5分,無節約用水,未按時關燈,空調當班管理不善者每次扣1分。

基礎護理工作落實,無發生褥瘡。

8病人頭發長或胡須長或指甲長每人次扣0.5分,發生一例燙傷或護理不當出現皮損的或墜床扣5分,床單位有血跡、尿跡,病人衣服有嘔吐物、血跡,床頭柜或床下雜物多,有便器,每處扣0.5分,病人體位欠舒適、安全,生活護理欠落實,每項扣1分。

可避免而發生褥瘡的不得分。

理論知識努力學習,不斷更新知識,考試合格。

5理論考核不合格者扣4分。

第二次考核不合格者扣8分,第三次考核不合格者低聘,第四次考核不合格者待崗。

無故不參加業務學習者扣3分/次,因事請假獲準者扣1分/次,參加外語學習班,本專業自學考試,或半脫產學習,每科合格者加2分。

技術操作遵守操作規程,操作熟練,考試合格。

5技術操作考核不合格者每項扣4分,每月未完成護理部規定的考核項目每項扣2.5分,未主動找護長考核,每次每項扣2分,工作中違反操作規程每次扣2分,第二次考核不合格者扣8分,第三次考核不合格者低聘,第四次考核不合格者待崗。

護理文件書寫及時,準確完整,質量符合要求。

8漏一份護理記錄一次扣1分,不合格每處扣0.5分,字體馬虎,不清每字扣0.1分。

未按要求做好四個特殊的記錄,視情況扣2~4分/次。

無差錯事故嚴格執行三查七對,嚴防差錯事故發生。

8缺點每例扣1分,一般差錯每例扣4分,嚴重差錯每例降星級,事故1例待崗。

發生差錯事故者隱瞞不報視情節輕重扣罰。