售后服務人員崗位職責

崗位職責:

1、負責與客戶聯系

2、協助客戶處理事故

3、指導客戶填寫及收集索賠資料

4、疑難案件上報調查

任職要求:

1、22-45歲學歷:大專以上學歷;語言流暢、表達清晰;

2、工作積極主動,認真負責。具備較強的責任心,團隊合作能力。;

3、有銷售、保險、客服等工作經驗者優先考慮;

辦公環境:

1、工作環境:全天候獨享中央空調辦公室,公司提供客戶資源。

2、每月公司還有額外激勵方案和福利

3、持續的培訓提升+暢通的晉升渠道。

售后服務人員崗位

篇2:鋼鐵集團公司外用工(外包工售后服務人員)安全管理制度

1目的

為深入貫徹《安全生產法》、明確責任、強化外用工安全管理,保障外用工(外包工、售后服務人員)的安全與健康,根據國家及天津市的有關規定,結合公司實際情況特制定本制度。

2適用范圍

本制度適用于公司各部門因工作需要,進入公司生產區域的外用工、外包工及售后服務人員。

3管理內容和要求

3.1外用工、外包工、售后服務人員的劃分與確認

3.1.1外用工:凡公司各部門雇傭的臨時工,計劃外用工和以任何名義雇傭的農民工統稱外用工。

到公司參觀、考察、調研等工作的外單位人員;參加勞動的學生、代培生、借調人員;不由公司支付工資的外單位人員;承包公司生產任務的外單位現場作業人員均列入外用工范圍管理。

3.1.2外包工:行政上獨立或單位組織生產,經營業務活動具備法人資格,在銀行設有獨立的戶頭或帳戶,有權與其它單位簽訂合同的單位到公司承包基建、修房、加工、檢修、勞務等工作的人員統稱外包工。

3.1.3售后服務人員:從事商品生產、流通、經營和服務性經濟活動,以營利為目的獨立核算具備法人資格的企業,自行組織進入公司生產區域,執行本企業生產任務的職工。

3.2管理職能

3.2.1安全管理部管理職能

3.2.1.1安全管理部是外用工、外包工、售后服務人員安全監督部門,參與外包工招投標工作,負責投標單位的安全資質審查,參與外包工立項施工的審批,負責與施工單位簽定安全協議。

3.2.1.2負責售后服務人員安全管理的備案。

3.2.1.3負責外用工、外包工、售后服務人員的安全監督與協調工作。

3.3管理規定

3.3.1公司各部門必須堅持“安全第一、預防為主、綜合治理”和“計劃外用工誰使用、誰負責;外包工誰承包、誰負責;誰發包、誰監督;為誰服務、誰管理。”的原則,負責本制度的貫徹實施。

3.4安全管理程序

3.4.1外用工安全管理程序

3.4.2各部門雇傭的臨時工、計劃外用工及以任何名義雇傭的農民工,必須經用人部門的安全技術培訓教育,并建立外用工臺帳、檔案,適其工作崗位培訓、考核合格后,方可辦理勞動合同。

3.4.2.1列入外用工范圍的主管部門應事先到部門安全管理部門登記備案,落實“三級安全教育”,未經“三級安全教育”,不準上崗;特殊工種必須持證上崗。

3.4.2外包工安全審查程序

承包單位必須經公司安全管理部對承包合同(協議)、天津鋼鐵集團有限公司計劃外用工申報表、天津鋼鐵集團有限公司計劃外用工審批表、天津鋼鐵集團有限公司治安五防協議書、天津鋼鐵集團有限公司外用(包)工安全協議書、工程安全施工方案、安全技術交底單及本單位相關資質證明進行安全審批確認,經安全管理部審查合格、蓋章確認、簽定天津鋼鐵集團有限公司外包工安全協議書(一式四份)后,方準進入作業現場進行施工,并到各職能部門辦理相關審批手續.未經安全管理部審查同意蓋章,各職能部門不予受理。

3.4.3售后服務人員監督程序

售后服務單位組織本企業職工進入公司生產區域,執行本企業售后服務任務,公司對口部門要加強安全監督。凡包含售后服務內容的經濟合同,發包單位應與對方在合同中明確注明安全相關事項,被服務部門必須履行安全告知手續,簽定安全生產協議書〈一式兩份〉,報公司安全管理部審核備案后,方可進入公司生產區域進行作業。未按以上內容執行的單位,安全管理部有權停止其作業,并視情節考核責任部門。

3.5檢查與考核

3.5.1所有計劃外用工一律執行公司各項安全規章制度及安全技術操作規程,并按正式職工嚴格安全管理,發生工傷事故按《天津鋼鐵集團有限公司工傷事故管理制度》統計上報、調查處理、考核。

3.5.2各部門的外包工,安全主管部門有權按公司各項安全規章制度、規程對其實施安全監察,監督安全協議執行情況;發生工傷事故,由責任部門負責組織、調查處理統計上報,所在安全主管部門協同調查,并及時將事故情況及處理結果報公司安全管理部。

3.5.3售后服務人員進入公司生產區域完成本企業生產任務,所在區域場所的部門安全主管部門有權按公司各項規章制度、規程對其實行安全監督,嚴格執行安全協定,發生工傷事故售后服務單位自行負責組織調查處理統計上報,發包部門應及時將事故情況報公司安全管理部。

3.5.4為強化外用工、外包工、售后服務人員安全管理,各部門可采用安全風險抵押或違規考核等方法,費用不準挪作他用,具體辦法須報公司安全管理部審核批準后,方可實施。

3.5.5外用工、外包工、售后服務人員違章違紀、違反合同和違反協議、協定問題,安全管理部有權按公司有關安全規定處理。

3.5.6對未經安全管理部審核批準而擅自雇傭、發包、同意外用工、外包工、售后服務的部門及先用工后補手續,邊用工邊辦手續和從事合同協議、協定以外的工作,安全管理部有權監督處理。如造成事故一切后果由責任部門負責,并追究有關部門領導的行政管理責任或法律責任。

3.5.7公司所屬獨立經營具備法人資格的單位,到公司各部門承包任務按外包工管理規定執行,但必須獨立承包,不準轉包或分包。

3.5.8公司安全管理部及各部門安全管理部門負責監督本制度的實施。

3.5.9本規定自下發之日起實施。

篇3:售后服務人員崗位職責(20篇)

售后服務人員(崗位職責)崗位職責:

1、負責學校體育設備的安裝(非常簡單,多數設備拆包即用)維護、故障排除、培訓等日常工作;

2、負責軟件安裝使用培訓;

3、其它公司事情安排;

任職資格:

1、無學歷要求,做事認真即可;

2、最好有簡單電子元件焊接技術經驗;

3、會熟練使用辦公軟件,表格應用等;

4、工作耐心細致,有責任心,具備團隊合作精神。

工作時間:早八晚五,有寒暑假,無壓力;

職位要求:售后服務人員(崗位職責)

職位描述

1.28歲以下,大專以上學歷,機械、液壓、塑料、工藝及相關專業畢業;

2.有1年以上相關工作經驗,熟練掌握機械維修相關技能,責任心強,工作熱情,耐心細致;

3.溝通與協調能力強;

4.良好的邏輯思維能力;性格穩重、踏實、嚴謹,具有良好的職業道德;

5.有駕照者優先考慮。

職責:負責公司經銷產品的日常保養、維護、維修等工作,為客戶提供售后服務

備注:有相關工作經驗,優先考慮

待遇:底薪+保險+獎金+差旅補貼+崗位補貼+免費培訓+公費旅游

提供:五險,執行國家法定節假日。

待遇:底薪+保險+獎金+差旅補貼+崗位補貼+免費培訓+公費旅游

提供:五險,執行國家法定節假日。售后服務人員(崗位職責)

職位描述

崗位職責:負責本公司的產品標定與維修工作

任職要求:1、大專以上學歷

2、2-3年以上發動機標定與售后工作經歷者

3、熟悉電腦操作與各種軟件應用

4、思維敏捷與口才尚優者優先錄取

5、工作地點:江蘇常州與江蘇鹽城

售后服務人員(崗位職責)

職位描述

年齡限制:21周歲以上至35周歲以下性別要求:只較合適1.電氣自動化相關專業;2.身體健康,能適應長期出差;3.熟悉電器工地安裝優先;待遇:1.年薪2-3萬;

售后服務人員(崗位職責)

職位描述

崗位職責:1、對產品客戶進行追蹤、回訪,建立客戶檔案,定期跟進及維護;

2.有一定的微信平臺認知能力,能完成簡單的后臺完善工作(能使用PS等設計軟件)

任職要求:1、大專及以上學歷

3、反應敏捷、表達能力強,具有較強的溝通能力及交際技巧,具有親和力;

4、具備一定的市場分析及判斷能力,良好的客戶服務意識;

5、有責任心,能承受工作壓力;

6、有團隊協作精神,善于挑戰。

售后服務人員(崗位職責)

職位描述

崗位職責:

1、協助實施服務部經理制定售后服務制度;

2、整理和分析售后服務過程中反饋的需求和信息;

3、及時處理客戶抱怨與投訴,調解售后服務糾紛;

4、為客戶提供技術支援或協助;

5、定期回訪客戶,保證售后服務質量;

6、對客戶售后服務實施全程跟蹤;

7、對售后服務方案的不足之處進行改善;

8、隨時搜集并登記客戶信息資料;

9、建立客戶信息庫,便于調用客戶信息。

任職要求:

1、有售后服務經驗者優先;

2、熟悉售后服務標準,對企業售后服務政策進行解釋;

3、熟悉產品性能及優勢,掌握競爭對手產品性能、價格和競爭優勢

4、掌握電話接聽禮儀及售后服務流程,積極收集、整理客戶意見和建議

5、掌握客戶拜訪禮儀和技巧,有效控制售后服務費用,熟練掌握產品技術支持的方法

6、良好的團隊合作意識及壓力承受能力,高度的責任心和敬業精神

售后服務人員(崗位職責)

職位描述

崗位要求:

1.負責公司軟件項目的現場實施工作;

2.負責項目實施過程中,與客戶各相關科室進行工作溝通與協調;

3.負責項目實施過程中,遇到軟件問題的記錄與解決;

4.負責項目實施過程中,用戶提出意見與建議的記錄,掌握客戶心理動態;

5.負責項目實施過程中,軟件的培訓工作;

6.協助開發部做好軟件的相關驗收工作;

7.負責編寫公司軟件的安裝手冊、使用手冊及相關幫助文檔;

8.負責做好軟件問題處理工作;

9.承擔新進人員的業務培訓工作;

10.負責定期進行客戶回訪工作;

11.負責整理現場會議記錄,如實詳細描述現場情況,分析外界環境;

12.負責工作流程、字典、三維編碼、執行數據、規則及功能模塊配置等技術性工作;

13.協助各部門整理相關方案;

14.協助各部門整理軟件著作權;

15.時刻站在公司角度,顧全大局,全心全意為客戶服務。

任職條件:

1、國家正規院校畢業,計算機/通信/信息管理/電子信息工程等相關專業,專科以上學歷;

2、熟練使用OFFICE等辦公軟件,具有較強的資料整理文檔編寫能力;

3、有團隊意識,有較強的學習能力,對新事物接收能力強;

4、相貌端莊,素質優秀,反應敏銳,具有良好的溝通和表達能力;

5、隨機應變能力強,能夠快速解決客戶提出的問題;

6、能吃苦,能承受壓力,能適應經常出差。

有以下條件者優先考慮(非必須):

1、對農墾(北大荒)地區有一定的了解

2、有信息系統(軟硬件)集成經驗者

3、有管理系統、OA系統使用經驗

4、熟悉SQLServer數據庫和.net平臺開發的產品

5、有過售前、售后服務經驗備注:該崗位需要具備較強的責任心,吃苦耐勞,能適應出差。

福利待遇:

五險一金、餐補、交通補、包燒費補、法定節假日、年節福利、獎金、電影票、定期組織活動、旅游、滿勤獎、員工體檢等。

售后服務人員(崗位職責)

職位描述

職位概要:本公司產品操作簡單,短時間培訓可上崗,經公司培訓合格后,負責公司設備的安裝、調試、維修工作,為客戶提供售前、售后技術支持。。

任職資格:

教育背景:大專以上學歷。

經常省內各地市出差,部分人員需到外省進行技術服務。

如果你自認為有能力,如果你自認為有魅力,來吧!這里有遼闊的海洋任你魚躍,這里有廣闊的天空任你翱翔!

售后服務人員(崗位職責)

職位描述

崗位職責:

1、受客戶服務部主管調配,負責區域范圍內保質期內設備的維護、維修、保養工作;

2、負責客戶現場質保期內設備問題解決,協助做好客戶處操作人員的培訓工作;

3、過保設備現場問題判定并與客戶溝通協調配件購買事宜;

4、協助客戶現場重大質量問題的處理;

5、負責區域內客戶設備使用情況進行定期回復;

6、做好區域內客戶服務檔案的建立工作;

任職要求:

1、中專及中專以上學歷,機電類或電氣控制類相關專業

2、2年以上數控機床或壓鑄機機械部分、電氣部分安全經驗

3、熟悉PLC控制系統,能都調試機器并對設備調試過程中的問題進行判定

4、良好與客戶溝通協調能力,責任心墻,能夠自覺維護客戶形象

5、有壓鑄機廠或住宿公司工作經驗優先

本崗位可接受江蘇省內及外省人員投遞

售后服務人員(崗位職責)

職位描述

職位描述:

1.收集所有與客戶有關的信息資料,根據信息及時作出相關處理并存檔;

2.指導客戶設備使用方法及注意事項;

3.定期電話拜訪簽約客戶,及時確認設備狀況,做好記錄。如有問題及時與有關人員商討,提出解決方案并趕赴現場指導實施,同時做好售后記錄。

4.協助銷售人員進行合同貨物的備貨及發貨。

5、如遇設備故障,趕赴現場進行指導維修。監督維修人員,把關質量。

職位要求:

1.大學專科以上學歷;年齡35歲以下;心理素質佳,能在壓力下工作,勇于面對挑戰;

2.從事過污水處理行業的工作,并具備基本的專業技能;

3.需持有C1或C2駕照;

4.工作責任心強,肯吃苦,工作踏實;

售后服務人員(崗位職責)

職位描述

1、男性,中專以上學歷,21-40歲,機械、汽修、液壓、機電及相關專業;

2、品行端正,能吃苦耐勞、服從分配,能適應短期出差,具有良好的團隊合作精神;3、一年以上工程機械或汽車維修工作經驗,有駕照者優先考慮;

4、底薪+服務提成+出差補貼+年終獎,公司提供住宿。

其它薪資福利

保險年終獎獎金提成8小時工作制帶薪年假通訊補貼提供住宿餐補/工作餐交通補貼售后服務人員(崗位職責)

職位描述

崗位職責:

1.負責客戶購車后的跟蹤維系;

2.客戶來店車輛保養得接待、出單服務、協調好售后前臺和車間的工作調配;

3.及時熱忱的接待來店顧客,并實行"一對一"的服務;

4.第一時間了解和掌握所有進庫車輛的性能、配置、價格等,確保售后工作能夠順利開展,從而滿足客戶的需求;

5、定期進行客戶回訪,保持與客戶的友好聯系,使客戶完全感受周到的售后服務洽談成交;

6.完成既定的服務目標;

任職要求:

1、大專以上學歷,汽車專業,有一定的英語閱讀能力;

2、三年以上高檔汽車維修服務經驗,具備一定的汽車專業技術知識;

3、優秀的客戶服務意識,極具親和力,活潑、外向,應變能力強;

4、形象氣質佳;

5、有汽車配件品牌相關崗位經驗者優先。

售后服務人員(崗位職責)

職位描述

崗位職責:

1.做好現場安全防護措施,禁止帶電作業。

2.獨立判斷故障原因,并能及時發現和應急處理、能夠作出快速反應。

3.有較強的溝通能力。

4.滿足客戶所提出的需求。

5.負責現場發電、指導安裝、工程驗收、講解設備操作方法

任職要求:

1.電氣相關行業工作3年以上。

2.持有效電工本,現場排故經驗豐富。

售后服務人員(崗位職責)

職位描述

1、電子相關專業,專科以上學歷;

2、有相關點鈔機或清分機維修技術3、具備獨立解決問題的能力、善于溝通,理解能力強4、能適應短期或長期出差5、綜合素質較高,對客戶的問題及要求能及時真確處理或真實反映售后服務人員(崗位職責)

職位描述

崗位要求:

1、性別不限,本科及以上學歷,35周歲以下;

2、韓語熟練,英語良好(CET-4),有過機械電氣方面工作經驗者佳;

3、有電梯行業品質管理部門售后服務相關工作經驗者優先考慮;

4、性格外向,具備良好的溝通表達能力。

崗位職責:

負責公司品質管理部門海外JQPR/MMPR的登記和英語翻譯、品目發放、發運通知書制作及PACKINGLIST發送,登記資材到貨及其發送的跟進工作。售后服務人員(崗位職責)

職位描述

1、學機電一體化相關專業,,年齡23-40歲;2、工作踏實、細心、吃苦耐勞、能適應出差;

3、可住公司宿舍或住所距公司較近;4、有相關工作經驗:

福利待遇:雙休+午餐+提供住宿+節日福利+五險一金+旅游

1)基本薪酬:

基本工資、績效獎金、餐補、全勤獎、五險一金、年終獎等樣樣俱全,每一筆收入都會體現你的工作價值。

2)工作福利:

每年不定期的調薪,給努力工作的你“加油”;

每季度一次的公司集體出游,加深同事間的感情;

每天中午一個水果,為你的健康加分;

每逢生日,有同事的溫馨小紙條祝福你,還有公司的禮品贈送。

每逢節假日,公司一份禮物與你一起共慶佳節;

3)其他福利:

員工享有職業裝;

工作滿1年者享有體檢;

工作優秀者可享有公司組織的國內外旅游、學習機會。

售后服務人員(崗位職責)[招聘部門:本部]

職位描述

崗位職責:1

1、負責設備的安裝調試,檢驗調試,維修保養;

2、現場客戶服務,包括現場調試,現場維修,或現場技術培訓等;

3、對銷售部門的技術支持和咨詢;

4、負責知識的交流和傳遞,以及知識管理等。

任職要求:

計算機、機電相關專業,大專以上學歷;

熟悉數字電路、模擬電路,能獨立操作各種檢測設備;

至少一年以上計算機網絡維護或系統集成類電子產品維修維護經驗;

有弱電從業經驗者優先;

其它薪資福利

養老保險醫療保險失業保險工傷保險生育保險周末雙休節日禮金8小時工作制生日禮金通信補貼售后服務人員(崗位職責)

職位描述

崗位職責:

1、配合業務部做好項目售前、產品安裝驗收、產品維護、巡檢等相關工作。

2、與銷售部協調,定期拜訪客戶。

崗位要求:1、電子類專業中專以上學歷。受過弱電安裝等方面的培訓。2、熟悉CAD制圖。3、1年以上售后經驗。有弱電系統1年以上的系統安裝調試從業經驗優先(停車場、門禁、樓宇對講系統安裝調試經驗)。4、為人誠實正直,有一定的溝通協調能力。

5、需出差。

售后服務人員(崗位職責)

職位描述

崗位職責:

1、部門組織結構的制訂和優化,客服部門業務操作規范;

2、負責業務流程的制定、優化、以及監督和執行;

3、負責業績考核、獎懲制度的制訂和落實公司考核指標;

4、負責或安排人員進行線上系統的功能可用性定期檢測、匯總和上報;

5、負責客服部投訴和內部處罰的處理;

6、落實部門協調和各項推廣活動的配合;

7、人員日常管理,人員培訓,人員招聘等工作;

8、配合結算部門對差錯訂單進行退款和原因查找并進行解決;

9、客戶流失率分析與報告。

任職資格:

1、大專以上學歷,懂得公關禮儀、管理學等業務知識;

2、溝通能力強,具有團隊合作精神;

3、善于對業務流程進行優化,不斷追求提高服務效率和服務質量;

4、至少3年以上客服部門工作經驗,1年以上管理經驗。

售后服務人員(崗位職責)

職位描述

崗位職責:

1、了解客戶服務需求信息,進行有效跟蹤,做好售后指導和服務工作;

2、熟練運用公司產品,解答客戶提問并落實問題;

3、與相關部門緊密配合,協調溝通;

任職資格:

1、具備較強的應變能力、口頭表達與溝通能力;

2、有較強的維護協調客戶的能力,熟悉客戶服務流程;

3、工作嚴謹,計劃性強,善于分析思考問題,有責任心;

4、勤奮踏實,良好的服務意識與團隊合作精神;

5、有駕駛證的優先考慮。