售后服務(wù)產(chǎn)品崗位職責(zé)

職責(zé)描述:

1.負(fù)責(zé)工具類(lèi)產(chǎn)品的訂單下發(fā)、貨物跟催及收貨處理;

2.與供應(yīng)商保持密切聯(lián)系,保證供貨符合質(zhì)量要求;

3.與供應(yīng)商協(xié)調(diào),負(fù)責(zé)工具類(lèi)產(chǎn)品售后維修及技術(shù)服務(wù);

4.接收各渠道的質(zhì)量反饋及投訴,并分析、處理質(zhì)量問(wèn)題直至解決;

5.上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng)。

任職要求:

1.本科以上學(xué)歷,機(jī)械、工業(yè)原理專(zhuān)業(yè)優(yōu)先;

2.制造型企業(yè)2年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn);

3.優(yōu)秀的語(yǔ)言表達(dá)及溝通力;

4.能夠與供應(yīng)商建立有效的工作協(xié)調(diào)關(guān)系;

5.熟悉電腦軟件操作,具有基礎(chǔ)的英語(yǔ)讀寫(xiě)聽(tīng)說(shuō)能力尤佳;

6.誠(chéng)實(shí)、務(wù)實(shí),無(wú)不良記錄,能在壓力下工作。

售后服務(wù)產(chǎn)品崗位

篇2:建材城產(chǎn)品質(zhì)量及售后服務(wù)辦法

裝飾城產(chǎn)品質(zhì)量及售后服務(wù)辦法

1、商家對(duì)顧客所售出的產(chǎn)品,須承諾所購(gòu)貨品有質(zhì)量問(wèn)題,隨時(shí)予以"退換貨",或在一定期限內(nèi),所購(gòu)貨品不滿意,隨時(shí)退換貨。

2、入駐博美的商家須承諾所購(gòu)商品"送貨上門(mén)"(除小件五金,三環(huán)路內(nèi)),并承諾在一天內(nèi)送至顧客家中。

3、商家對(duì)顧客所售出的產(chǎn)品,須出示質(zhì)量三包卡,商家對(duì)商品在價(jià)格、服務(wù)、質(zhì)量方面的承諾,須嚴(yán)格執(zhí)行。對(duì)未按質(zhì)量三包卡和承諾履行的商家、商場(chǎng)有權(quán)予以處罰。

4、商場(chǎng)對(duì)顧客實(shí)行的"先行代賠"制,商家需積極予以配合,對(duì)商場(chǎng)先行賠付的款項(xiàng),商家須按時(shí)補(bǔ)交給商場(chǎng)。

篇3:產(chǎn)品售后服務(wù)崗位職責(zé)

高級(jí)產(chǎn)品經(jīng)理-售后服務(wù)平臺(tái)方向工作職責(zé):

1、負(fù)責(zé)整車(chē)售后業(yè)務(wù)產(chǎn)品線規(guī)劃與規(guī)則設(shè)計(jì),如:零部件采購(gòu)及庫(kù)存管理系統(tǒng)。結(jié)合現(xiàn)有業(yè)務(wù)模式,規(guī)劃設(shè)計(jì)產(chǎn)品原型、撰寫(xiě)產(chǎn)品文檔及產(chǎn)品流程圖。

2、負(fù)責(zé)與外部系統(tǒng)供應(yīng)商的對(duì)接與研發(fā)進(jìn)度把控。協(xié)助研發(fā)和測(cè)試需求理解及需求驗(yàn)證,推動(dòng)項(xiàng)目實(shí)施及可行性方案執(zhí)行。

3、有較強(qiáng)的需求分析能力,針對(duì)車(chē)企售后需求特點(diǎn)及現(xiàn)有業(yè)務(wù)模式產(chǎn)出解決方案,對(duì)項(xiàng)目潛在風(fēng)險(xiǎn)有預(yù)判能力。

崗位要求:

1、5-10年后端訂單或庫(kù)存管理系統(tǒng)工作經(jīng)驗(yàn),參與整車(chē)零部件采購(gòu)與庫(kù)存管理后端系統(tǒng)全流程從0-1產(chǎn)品規(guī)劃。

2、熟悉整車(chē)質(zhì)量分析、索賠業(yè)務(wù)系統(tǒng)規(guī)則及流程優(yōu)先考慮。對(duì)車(chē)輛生產(chǎn)銷(xiāo)售有較全面認(rèn)識(shí)。

3、有創(chuàng)業(yè)精神、想做從0到1項(xiàng)目的意愿,有良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)。具備較強(qiáng)的抗壓性。有電商系統(tǒng)開(kāi)發(fā)基礎(chǔ)者優(yōu)先。

4、面試時(shí)請(qǐng)展示產(chǎn)品原型或PRD,不限內(nèi)容與展現(xiàn)形式。