會員部客服崗位職責

1.英語六級以上,口語流利;

2.喜歡并擅長與外國人交流,喜歡外事工作;

3.能夠在上級指引下完成工作任務,執行能力強;

4.具備團隊意義,有團隊協作精神;

5.有商協會(是境外商協會)工作經驗優先,會展專業優先,有外國客服經驗者優先。

會員部客服崗位

篇2:會員客服專員崗位職責任職要求

會員客服專員崗位職責

崗位職責:

1.接受客戶咨詢,為客戶提供完整準確的方案及信息,記錄客戶咨詢、投訴內容,按照相應流程給予客戶回饋,解決客戶問題,提供高質量服務

2.主動發現客戶的需求及意見,與主管及同事共享信息,進行知識積累,提供流程改善依據。

3.按照客服體系服務的標準為客戶做好服務增值工作,提高服務滿意度。

4.通過各種方式修復投訴客戶關系,一站式解決客戶需求。

5.完成上級交辦的其它任務與配合客服中心工作項目調動。

任職資格:

1、高中或以上學歷;

2、一年以上工作經驗,22歲以上且從事過相關的客服服務工作優先;

3、普通話標準,表達流暢,思維清晰;

4、具有良好的溝通能力和語言表達能力;

5、具有較強的溝通、協調能力,熟練操作辦公室計算機(Word,Excel,等),誠實可靠。

會員客服專員崗位