資深產(chǎn)品經(jīng)理(嚴選客服后臺)工作職責:

1、全面參與網(wǎng)易嚴選的服務產(chǎn)品設(shè)計管理工作,驅(qū)動網(wǎng)易嚴選的服務創(chuàng)新與變革;

2、站在全平臺視角負責網(wǎng)易嚴選客服服務平臺、智能服務機器人等產(chǎn)品的建設(shè)。獨立承擔服務類產(chǎn)品的需求分析、功能設(shè)計、研發(fā)過程管理等工作;

3、深度接觸服務體系,與業(yè)務方緊密合作,收集并挖掘有價值的產(chǎn)品需求,有節(jié)奏的推進產(chǎn)品迭代,不斷進行產(chǎn)品優(yōu)化,提升業(yè)務效率與平臺整體運營管理能力。

任職要求:

1、大型電商業(yè)務運營支撐平臺(客服、CRM等)相關(guān)產(chǎn)品規(guī)劃經(jīng)驗,對電商系統(tǒng)和服務體系有熟練的把握;

2、很強的產(chǎn)品owner意識,優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力、抗壓能力、業(yè)務推動和自我管理能力;

3、具備較強的平臺思維,能從業(yè)務長期規(guī)劃著手,滿足用戶需求的同時兼顧產(chǎn)品的前瞻性和靈活性;

4、較強的數(shù)據(jù)分析能力,善于從數(shù)據(jù)角度驅(qū)動業(yè)務產(chǎn)品創(chuàng)新。

篇2:X酒店后臺基本英語用語

歡迎和問候語

1.Goodmorning(afternoon,evening),sir(madam).早上(下午、晚上)好,先生(夫人)。

2.Howdoyoudo?您好!(初次見面)

Howdoyoudo?您好!

Gladtomeetyou.很高興見到您。

3.Howareyou?您好嗎?

Fine,thanks.Andyou?好的,謝謝,您呢?

4.Welcometoourhotel(restaurant,shop)歡迎到我們的賓館(餐廳、商店)來。

5.Wishyouamostpleasantstayinourhotel.愿您在我們賓館過得愉快。(客人剛?cè)氲陼r)

6.Ihopeyouwillenjoyyourstaywithus.希望您在我們賓館過得愉快。(客人在飯店逗留期間)

7.Haveagoodtime!祝您過得愉快!

酒店電話基本英語用語

8.ParkHotel,FrontDesk.CanIhelpyou?公園飯店,前廳。您找誰?

9.Sorry,I’vedialedthewrongnumber.對不起,我撥錯號了。

10.MayIspeaktoyourGeneralManager?能和你們總經(jīng)理說話嗎?

11.Sorry.Heisnotinatthemoment.對不起,他現(xiàn)在不在。

Wouldyouliketoleaveamessage?您要留口信嗎?

12.Pardon?對不起,請再說一遍好嗎?

Ibegyourpardon?對不起,請再說一遍好嗎?

祝賀語

13.Congratulations!祝賀您!

14.Happybirthday!生日快樂!

15.HappyNewYear!新年快樂!

16.MerryChristmas!圣誕快樂!

17.Haveaniceholiday!節(jié)日快樂!

18.Wishyoueverysuccess!祝您成功!

答謝和應答語

19.Thankyou(verymuch).謝謝您(非常感謝)。

20.Thankyouforyouradvice(information,help).感謝您的忠告(信息、幫助)。

21.Itsverykindofyou.您真客氣。

22.Youarewelcome.不用謝。

23.Notatall.不用謝。

Dontmentionit.不用謝。

24.it’smypleasure.非常高興為您服務。

Withpleasure.非常高興為您服務。

Mypleasure.非常高興為您服務。

25.Iamatyourservice.樂意為您效勞。

26.Thankyouforstayinginourhotel.感謝您在我們飯店下榻。

篇3:后臺工作職責內(nèi)容

1.每天按照經(jīng)營所需去補充食品。

2.清理酒吧的設(shè)施,如冰柜、制冰機、工作臺、清洗盤、酒吧的工具(攪拌機、量杯等)。

3.經(jīng)常清潔后臺的地板及所有用具。

4.做好營業(yè)前的準備工作,如:兌橙汁,將冰塊裝到冰盒里,切好檔檬片和橙角等。

5.整理酒吧的各種表格。

6.補充應冷凍的酒水到冰箱中,如啤酒、白葡萄酒、香檳及其他飲料。

7.保持后臺的整潔、干凈。

8.經(jīng)營中根據(jù)單子準確、快速的上小吃。