辭退員工的技巧

　　1.辭退員工是管理工作的其中一個部分

　　人力資源從業(yè)人士在與被辭員工面談時，主要面對的是一些心理和情緒等方面的沖突，為了更好地解決問題，一定要堅持一個信念，那就是辭退員工是你工作的一部分，不要退縮，這就像士兵在戰(zhàn)場上要有取得勝利的頑強信念一樣。

　　2.尊重客觀事實

　　面談時，人力資源的從業(yè)人員一定要尊重客觀事實。要用事實來說話，不能存一己之私，要盡量地做到公平、公正、合理。

　　3.尊重員工的心理感受

　　尊重員工的心理感受是人力資源的從業(yè)人員與被辭退員工面談時必不可少的信念，只有做到了這一點，才能有效地化解員工因被辭退而產(chǎn)生的憂郁、焦急情緒，才能幫助員工樹立重新開始的信心，從而自根本上化解可能出現(xiàn)的矛盾沖突。

　　4.樹立企業(yè)文化

　　與被辭退員工進(jìn)行面對面會談時，樹立良好的企業(yè)文化比面談工作的本身更重要。

　　例如當(dāng)公司發(fā)現(xiàn)對員工存在不公平現(xiàn)象時，應(yīng)該設(shè)法請方方面面的人士為其進(jìn)行職業(yè)指導(dǎo)，或做一些法律法規(guī)方面的顧問，還可以對他的家庭進(jìn)行一些必要的跟蹤與協(xié)助。這就是一種企業(yè)文化，通過這樣的企業(yè)文化，可以促使問題的平緩解決。

　　建立和-諧與信任的氣氛

　　在與被辭退員工面談時，要想改變對方的情緒狀態(tài)，必須設(shè)法建立一個和-諧與信任的氣氛。為了營造一個和-諧與信任的談話氛圍，除了要選擇一個明亮的環(huán)境之外，還要用學(xué)會用肢體語言來清晰地表達(dá)出被辭退員工是受歡迎的信息，此外還要盡量做到身心配合。

　　1.面談前的準(zhǔn)備工作

　　表8-1 面談前的準(zhǔn)備工作

地點和時間	注意事項
面談地點	應(yīng)選擇輕松、明亮的空間
面談時間	以20～40分鐘的時間來面談較為恰當(dāng)
其它	離職者的個人基本資料、辭退書、考核記錄表

　　對環(huán)境的選擇很重要，選擇一個比較輕松明亮的空間能帶動起良好的情緒，就如人們走在鄉(xiāng)間小路上和走在城市喧囂的馬路時的感情是完全不一樣的;面談時間不宜過長，最少20分鐘，最多40分鐘;被辭退員工的基本資料、辭退書、考核記錄表等一定要掌握在手，因為這是談話時需要出示的充分證據(jù)。

　　2.非語言信息

　　人們的肢體語言能傳送、溝通很多信息。一般來說，當(dāng)員工一走進(jìn)面談室時，他就已經(jīng)感覺到了整個談話的內(nèi)容，隨之員工的情緒基調(diào)也就確定了，這就像員工一進(jìn)公司看到總經(jīng)理的臉色就知道今天會不會有高興的事發(fā)生一樣。當(dāng)你發(fā)現(xiàn)路上有一個人被車撞傷了卻沒人管時，你的情緒也會很差，你會覺得今天很倒霉，這就體現(xiàn)了環(huán)境對情緒的決定力。

　　人們能從一些非語言信息組合的行為中獲取信息，而這些非語言信息的組合使人們能對這些行為做出分析判斷。人們能否注意到是什么使自己在非語言溝通中做出了無意識的反應(yīng)，對于用意識去把握這種反應(yīng)是十分重要的。

　　3.身心配合法

　　◆說話

　　①進(jìn)入對方的意圖，從對方的信念、價值觀的角度看事情，找出從這一角度看到的正面意義。

　　②除非對方邀請，否則不提出自己的看法或批判。

　　③用對方用過的詞，重復(fù)對方說過的話。

　　④若對方的語言顯示出限制性的信念或不滿意的效果，問對方什么是理想的結(jié)果，并且把這個結(jié)果與你自己想說的內(nèi)容密切地連接起來。

　　◆聲調(diào)

　　①注意對方聲調(diào)的高低、快慢，并且與之配合。

　　②注意對方的語氣，并且與之配合。

　　③若對方怒氣沖沖地說話，回應(yīng)時的最初數(shù)個字用同樣的聲調(diào)，然后漸漸把聲音調(diào)低、調(diào)慢及調(diào)軟。

　　◆面部表情

　　①配合對方的面部表情。

　　②觀察對方面部表情、說話態(tài)度及肢體語言的變化，并且考慮對方內(nèi)心狀態(tài)有怎樣的改變。

　　③若為一般性質(zhì)的談話，每當(dāng)對方的眼睛接觸自己的眼神，給對方一個點頭(“我明白”的意思)和笑容。

　　◆肢體語言

　　①配合對方的坐、立姿勢。

　　②重復(fù)對方用過的一些手勢。

　　③注意對方身體姿勢的突然改變，這意味著對方內(nèi)心狀態(tài)的改變。

　　4.必要時的防范措施

　　◆對相關(guān)執(zhí)行人員的培訓(xùn)，明確操作程序。

　　◆聯(lián)系、安排當(dāng)?shù)毓不虮０踩藛T來協(xié)助，以保證安全。

　　◆備用車輛及司機、醫(yī)務(wù)人員待命。

　　◆相關(guān)部門、人員的聯(lián)系地址、通訊設(shè)備及電話號碼。

　　◆檢查會議、面談場所的環(huán)境安全情況。

　　◆會議室及所用辦公室的房門應(yīng)急備用鑰匙準(zhǔn)備。

　　◆提供執(zhí)行人員的隨身防范用品。

　　◆布置相關(guān)協(xié)助人員的待命位置。

　　人力資源人士的職業(yè)生涯臺階

　　圖8-1 人力資源人士的職業(yè)歷程圖

　　在人力資源人士的從業(yè)管理生涯過程中，要經(jīng)歷以下幾個階段、幾種感覺：當(dāng)你剛開始擔(dān)任人力資源部經(jīng)理時，你會“為伊消得人憔悴”，因為這個階段的你會面臨方方面面的問題;突然在某一個階段你會發(fā)現(xiàn)你所尋找的東西就在“燈火闌珊處”，這時的你已經(jīng)找到了一點感覺;之后，經(jīng)過更多的磨練后你又會發(fā)現(xiàn)，你竟然可以翩翩起舞了，這意味著你已經(jīng)進(jìn)入了“身無彩鳳雙飛翼，心有靈犀一點通”的境界;當(dāng)你能和被辭退的員工心靈相通時，無論做任何事，不管“夕陽芳草”是否有情，你都可以借其做出絕妙的詩句，這也就表示你可以得心應(yīng)手地做好人力資源管理方面的工作了。

　　眾所周知，帆船運動員可以逆風(fēng)行船，身為人力資源從業(yè)人士，在實際的工作中，應(yīng)該努力做到不管面對的是東北風(fēng)，還是西南風(fēng)，都要把它變成自己的風(fēng)，要力爭把自己的職業(yè)生涯不斷地推向新的更高的臺階。

　　【自檢】

　　請根據(jù)假設(shè)的情景回答問題：

　　人物：甲_____人力資源部經(jīng)理

　　乙______即將被辭退的一名裝卸工

　　背景：在會議室進(jìn)行辭退前的面談

　　(1)在面談過程中，甲的坐姿始終是身體向后傾，這樣的坐姿會給乙透露出什么信息?對乙的心理會造成什么影響?

　　____________________________________________________________

　　(2)面談中，乙提出“你憑什么讓我走，我應(yīng)該是最后一個走才對”，這時候甲應(yīng)該如何應(yīng)對?

　　____________________________________________________________

　　(3)在這次面談中，甲沒有注意到乙作為一名裝卸工的特色，這對面談進(jìn)展是否有影響?為什么?應(yīng)該怎么做?

　　____________________________________________________________

　　【本講小結(jié)】

　　人力資源從業(yè)人員在與員工做離職面談時，應(yīng)掌握好一定的技巧。首先要有面談時必須具備的信念，其次，要善于為面談制造一種和-諧而信任的氣氛，要學(xué)會使用非語言信息和身心配合法。

　　人力資源從業(yè)人員一般要經(jīng)歷四種心態(tài)才能真正合格，為了做一名合格的人力資源管理人才，就要有帆船運動員那樣的勇氣和魄力，爭取不懼風(fēng)雨，在風(fēng)雨中磨練成金。

篇2:公司員工辭退辭職制度（12）

公司員工辭退辭職制度(十二)

一、定義

1、辭職:公司員工根據(jù)個人意愿或因勞動合同期滿不愿意續(xù)簽合同而辭去工作的行為。員工辭職必須提前一個月以書面形式向公司提出申請,經(jīng)公司研究同意后,方可辦理辭職手續(xù)。

2、辭退:公司根據(jù)相關(guān)的規(guī)章制度、管理規(guī)定或聘用協(xié)議,事先不必征得員工同意而單方面決定終止與員工的聘用關(guān)系的行為,包括結(jié)束試用、除名或開除、辭退等情況。

符合下列情況者,部門主管可提出辭退建議:

(1)以欺詐、虛假等手段,欺騙公司并被查實的。

(2)患有非本職工作引起的疾病或非因公負(fù)傷,醫(yī)療期滿后,經(jīng)醫(yī)療部門證實身體不適,不能勝任本職工作的。

(3)工作能力明顯不適應(yīng)本職工作需求,在公司內(nèi)部找不到或無法安排合適工作的。

(4)參加崗位適應(yīng)性再培訓(xùn)后考核仍不合格。

3、自動離職:員工未經(jīng)公司批準(zhǔn)而擅自離開崗位三天以上的行為。辭職、辭退員工未在10個工作日內(nèi)辦理完離職手續(xù)者,原則上人力資源部亦會將其轉(zhuǎn)為自動離職。

二、內(nèi)容:

辭職申請審批或辭退員工報告審批、工作移交、部門離職結(jié)算、財務(wù)結(jié)算、工資結(jié)算。員工自動離職,部門主管和部門考勤員需在員工自動離職之日起5天內(nèi)向人力資源部提交《員工自動離職報告單》,經(jīng)人力資源部審核確認(rèn)后,辦理其離職手續(xù)。

三、審批程序:

1、辭職:員工填寫《辭職審批表》,提出辭職申請,經(jīng)所屬部門主管、一級部門主管簽字同意后,報人力資源部和總經(jīng)理批準(zhǔn)同意后方可辦理工作移交。

2、辭退:部門主管提出建議并填寫《員工辭退建議及評申報告單》,經(jīng)上級主管核實審批后,報人力資源部核實并簽署意見,送總經(jīng)理審批。總經(jīng)理批準(zhǔn)后,由人力資源部通知擬辭退人員所在部門安排工作移交。

四、工作移交:

五、財務(wù)結(jié)算

員工憑《離職手續(xù)移交表》到財務(wù)部結(jié)清備用金、未報銷事項,到固定資產(chǎn)管理員處辦理資產(chǎn)移交工作,經(jīng)相關(guān)部門主管審批后須在《離職手續(xù)移交表》上簽署意見。

、工資結(jié)算

在工作移交及財務(wù)結(jié)算完畢后,員工持審批后的《離職手續(xù)移交表》到人力資源部辦理工資結(jié)算。

七、本細(xì)則自簽發(fā)之日起執(zhí)行。

篇3:后勤企業(yè)員工辭退辭職管理制度

后勤集團員工辭退與辭職管理制度

第一章總則

第一條目的

為加強后勤集團員工管理,規(guī)范集團員工辭退與辭職工作,特制定本制度。

第二條適用范圍

本制度適用于集團非在編員工的辭退與辭職管理。

在編員工的辭退與辭職管理按照學(xué)校有關(guān)管理規(guī)定執(zhí)行。

第三條集團各單位對于不符合崗位任職條件以及違反集團、本單位管理規(guī)定、觸犯國家法律法規(guī)的員工有辭退的權(quán)力。

集團各單位禁止錄用因違反集團、各單位管理規(guī)定、觸犯國家法律法規(guī)被辭退的員工。

第四條各單位員工有主動提出辭職的權(quán)力。

第五條各單位依據(jù)本制度制定相應(yīng)工作細(xì)則,報集團人力資源部備案。

第二章辭退管理

第三條各單位對有下列行為之一的員工可以給予辭退:

(1)員工在試用期內(nèi)經(jīng)發(fā)現(xiàn)不符合任職條件者。

(2)經(jīng)考核,達(dá)不到崗位工作標(biāo)準(zhǔn)要求,經(jīng)調(diào)崗試用仍達(dá)不到崗位工作標(biāo)準(zhǔn)者。

(3)全年工作績效考核出現(xiàn)3次以上(含3次)不合格,經(jīng)考察試用仍不合格者。

(4)一年內(nèi)出現(xiàn)記過超過2次(含2次)者。

(5)全年曠工累計超過3日(含3日)者。

(6)因工作失誤造成單位、集團重大經(jīng)濟損失或造成惡劣影響者。

(7)觸犯國家法律、法規(guī)者。

(8)各單位根據(jù)相關(guān)管理規(guī)定需要辭退者。

第四條各單位辭退員工時,必須依據(jù)國家《勞動法》及其他相關(guān)法律、法規(guī)、政策進(jìn)行處理。

第八條辭退員工工作由各單位負(fù)責(zé)人力資源管理工作的部門或工作人員負(fù)責(zé)。各單位必須明確本單位負(fù)責(zé)此項工作的工作人員,以及辭退員工的工作程序,并嚴(yán)格按照本單位規(guī)定的工作程序辦理員工辭退工作。

1、嚴(yán)禁各單位的下屬部門或班組直接辭退員工。

2、各單位按規(guī)定辭退員工時,必須提前1個月以書面形式通知和送達(dá)本人,被辭退員工應(yīng)簽名、注明日期。

3、應(yīng)給予經(jīng)濟補償?shù)?各單位必須按照國家《勞動法》及其他相關(guān)法律、法規(guī)、政策的要求,在與當(dāng)事人協(xié)商的基礎(chǔ)上,給予合理經(jīng)濟補償。

4、被辭退員工必須及時辦理各項辭退手續(xù)。

第九條被辭退員工對本單位辭退處理不服的,可以在收到辭退通知書之日起7日內(nèi)向本單位勞動爭議調(diào)解小組提出申訴;如對本單位調(diào)解不服的,可以向集團勞動爭議調(diào)解小組提出申訴;如對調(diào)解結(jié)果仍不服的,可以按照國家《勞動法》有關(guān)規(guī)定向勞動仲裁部門提出申訴。

第十條被辭退員工無理取鬧或糾纏單位、集團領(lǐng)導(dǎo)并嚴(yán)重影響正常生產(chǎn)工作秩序的,提交學(xué)校保衛(wèi)部門按照相關(guān)治安管理處罰制度處理。

第十一條員工辦完辭退手續(xù)后,各單位相關(guān)工作人員應(yīng)在1周內(nèi)登記、匯總,并報集團人力資源部。

第三章辭職管理

第十二條員工主動提出辭職,應(yīng)提前一個月向本單位負(fù)責(zé)部門提出申請,填寫辭職申請書,經(jīng)直接領(lǐng)導(dǎo)簽署意見,送交本單位負(fù)責(zé)部門審核。

第十三條員工辭職申請被批準(zhǔn)后,應(yīng)及時辦理辭職手續(xù)。

第十四條各單位應(yīng)根據(jù)與該員工所簽訂勞動合同的約定,確定是否需向該員工收取經(jīng)濟補償。

第十五條員工辦完辭職手續(xù)后,各單位相關(guān)工作人員應(yīng)在1周內(nèi)登記、匯總,并報集團人力資源部。

第四章附則

第十六條本制度內(nèi)容如與國家相關(guān)法律、法規(guī)、政策相抵觸時,按照國家相關(guān)法律、法規(guī)、政策執(zhí)行。

第十七條本制度的擬定、修改、解釋由集團人力資源部負(fù)責(zé)。

第十八條本制度自公布之日起實施。