中介公司規章制度（一）

為了更好的完善店內規章制度，根據《員工手冊》的規章制度，作出如下制度，望大家遵守：

一、簽到要求：

1、到崗后及時簽到，并注明時間；

2、接待求租、求購客戶，咨詢、外出都需及時簽寫；

3、簽寫時一定注明：接待客戶姓名，看房的地址，其他事件寫明去向地址；

二、接待客戶要求：

1、櫥窗客戶必須30秒鐘內到店外接待，否則坐在離門最近的二位業務員則俯臥撐20個。

2、熱情接待進店客戶，在接洽完后需將客戶送離店外50米以上；

3、客戶離開后接待人員需整理和清除相關雜物，保持店內桌面清潔；

4、接待客戶看房，必須二個業務員以上一起看房，女士必須有男士的陪同方可看房。

三、房源內外冊要求：

1、房友及內外冊編號、信息統一；

2、內冊內容填寫必須具體，外冊客戶地址、電話不能詳細填寫；

3、圖形及分布面積的統一、準確性；

四、畫圖標準及房源解說要求：

1、上南下北的圖形，要準確；

2、畫圖必須有分布面積、電梯或樓道的標示，窗、門、陽臺、墻體、交通圖以及對此房有裝修的建議；

3、周邊環境、設備及房子賣點的講解；

五、業務員每人每周必須累積七條以上有效房源，并在電腦中附圖；房源不足七條者，罰款人民幣拾元一條，周日由銷售助理以房友通告。

六、客源必須在第一時間內登記到房友軟件上，同時保證客戶求租、求購本與房友客源登記統一

七、8：25到店準備客戶的接待，值日生需8：15前到店；遲到者做俯臥撐，8：30準時早會；若每月累計遲到2次（含二次）以上者罰人民幣50元/次，從工資中扣除，當月沒有工資者，發工資時兌現。

八、每周由銷售助理統計鑰匙房、委托房，并作出通告，在早、夕會中作相關小型分析；

九、業務員每周必需針對自己的房源洗盤一次，或者發現房源已售或已租二個月以上未通知銷售助理者，罰款人民幣50元/次。同時分行經理必需在3天內跟進并協助更改房友房源狀態；

十、禁止代他人考勤，如若發現，代考和被代者一并，第一次警告，代考勤和被代考勤一并罰款人民幣100/次，并記錄在案，第二次請退；

十一、1個半小時午餐時間，店內必需有2個以上的留守值班人員；

十二、每天的晨會、夕會必須記錄，當天未能參加會議者，在回店后閱看會議紀錄，并簽名；會議主持、記錄者定為當天值日同事；

十三、在會議中，參會所有人員手機必須調為震動或靜音狀態，否則罰款人民幣10元一次，凡工作日所有人員手機必須第一時間內接聽，未接聽或關機者第一次警告，第二次罰款人民幣50元/次。員工休息日必須接聽電話，不接者罰款人民幣20元/次；

十四、業務員退鑰匙給房東或租客時，必須收回《物件收據》，收據上需有物權人簽回；未收回者罰款RMB10元/次，由其引發的相關爭議及責任，由該業務員一人承擔；

十五、請假需提前一天申請，請假理由不實者一經發現直接請辭；非有切實證明而請假者，50元/張假條；

十六、在公司規定到崗時間內因病而不能到崗者需出具醫院證明，或在按時到崗后再另行請假；

十七、業務員在操作房友系統間需離開電腦的，不論時間長短都一定要關掉房友軟件窗口，否則罰款人民幣10元/次；

十八、合同、票據到銷售助理或店長處領取，并及時歸還，合同丟失或未歸還者人民幣100元/份，并追究其相關責任；合同簽好后，業務員要在第一時間將客戶資料交到銷售助理處，以完善客戶資料；

十九、公司內人員必需保密自己的房友密碼，房友登陸時其他人員必須離登記者一米之外；

二十、值日生每天進行衛生檢查，不合格者通告批評。

所有罰款將納入公司創業基金，此制度即日生效，同時所有業務員簽名認可（附簽名確認表）

XX房地產顧問有限公司

中介公司規章制度（二）

第一章總則

第一條為了加強本公司辦公環境的衛生管理，創建文明、整潔、優美的工作和生活環境，制定本制度。

第二條本制度適用于本公司辦公環境的衛生設施的設置、建設、管理、維護和環境衛生的清掃保潔、廢棄物收運處理以及食堂的衛生管理。

第三條凡在本公司工作的員工和外來人員，均應遵守本制度。

第四條人資行政部為公司環境衛生管理的職能部門，負責全公司的環境衛生管理工作；公司的基建、綠化、生產、后勤等有關部門都應當按照各自的職責，協同做好環境衛生的管理工作。

第五條環境衛生設施的開支經費由人資行政部提出計劃，經總經理審批后，由財務部監督使用。

第六條人資行政部應當加強有關環境衛生科學知識的宣傳，提高公司員工的環境衛生意識，養成良好的環境衛生習慣。

第七條專職環境衛生清掃保潔人員應當認真履行職責，文明作業。任何人都應當尊重環境衛生工作人員的勞動。

第八條衛生清理的標準是：門窗（玻璃、窗臺、窗欞）上無浮塵；地面無污物、污水、浮土；四周墻壁及其附屬物、裝飾品無蜘蛛網、浮塵；照明燈、電風扇、空調上無浮塵；書櫥、鏡子上無浮塵、污跡，書櫥、檔案櫥內各類書籍資料排列整齊，無灰塵，櫥頂無亂堆亂放現象；辦公桌上無浮塵，物品擺放整齊，水具無茶銹、水垢；桌椅擺放端正，各類座套干凈整潔；微機、打印機等設備保養良好，無灰塵、浮土；廁所墻面、地面、便池清潔干凈，無雜物、無異味；花壇、綠地內無雜草、雜物。。

第二章公共區域的清掃與保潔

第九條公司公共區域（包括廠區、公共綠地、員工宿舍寢室外環境等）的清掃與保潔，由人資行政部負責安排人員進行。

第十條公司各部門應當按照人資行政部劃分的衛生責任區，負責清掃與保潔，并實行“門前三包”的責任制管理。辦公室各部門的衛生，由各部門負責日常保潔。公共衛生清理實行區域負責，區域劃分為：正門花壇由辦公室人資行政部和財務部負責，辦公室南部廊區花壇由采購部、貿易關聯部負責，北大門外（宿舍外）花壇由食堂、宿舍負責，正大門外花壇由技術部、品牌事業部負責。其他公共區域由清掃工完成。責任區（辦公室各部門承包花壇部分）衛生清理每周集中進行一次，日常保潔由辦公室人資行政部牽頭進行衛生檢查評比。衛生檢查評比結果累計存檔匯總，列入年終評先樹優工作的內容。

第十一條公司統一使用的建筑物、宣傳設施、公告欄、廁所由人資行政部負責安排保潔人員清掃與保潔。各部門使用的建筑物、辦公室等，應當由各部門自行負責保持清潔。

第十二條公司內部的施工場地由施工單位負責清掃保潔及垃圾清運。人資行政部在與施工單位簽訂項目建設合同或協議時，就要把有關由施工單位負責建筑工程施工現場的衛生管理、建筑垃圾和工程渣土的處置等事項寫進合同或協議。

第十三條臨時占用通道或場地的部門，負責占用區域和占用期間的清掃與保潔。

第十四條公司會議室的日常衛生由人資行政部負責安排保潔工人清掃和保潔。但其他部門使用后應負責清掃整潔。

第十五條禁止在公司內部公共場地傾倒、堆放垃圾，禁止將衛生責任區內的垃圾掃入通道或公共場地，禁止在廠區內焚燒垃圾和樹葉，禁止隨地吐痰和亂扔果皮、紙屑、煙頭及各種廢棄物。

第十六條公共走道及階梯，至少每日清掃一次，并須采用適當方法減少灰塵的飛揚。偏僻地段（房前屋后等地角），每周至少清掃兩次，做到無垃圾、無積水、無死角。

第十七條排水溝應經常清除污穢，保持清潔暢通。

第十八條廁所、更衣室及其他公共衛生設施，必須特別保持清潔，盡可能做到無異味、無污穢。

篇2:建筑集團公司中介機構比選委托制度

zz集團公司中介機構比選委托制度

第一條為加強中介機構管理,規范中介市場競爭行為,確保按照公平公正、公開透明的原則確定承攬業務的中介機構,維護中介市場秩序,從源頭上預防腐敗,根據有關法律、法規和相關規定,結合集團公司實際,制定本制度。

第二條集團公司及所屬企業選擇中介機構承攬中介業務,應當遵守本辦法。法律、法規、規章另有規定的,從其規定。

涉及國家安全或者國家秘密,技術復雜或者有特殊專業要求,不適于采用公開比選方式選擇中介機構的,經有關行政監管部門同意,可自行確定其他方式。

第三條本制度所稱比選,是指比選人依照本辦法規定程序,對中介機構的資質、業績、信譽等進行綜合比較,以公平競爭的方式優選承攬中介業務的中介機構。

第四條本制度所稱比選人是指依法進行比選活動的集團公司及所屬企業。

第五條本制度所指中介業務的比選范圍是指中介服務費最高限額在1萬元以上的中介業務。包括:

(一)會計、審計等獨立審計業務;

(二)資產、土地、礦產資源、地質災害、房地產價格、建設項目環境影響、森林資源、安全生產等評估業務;

(三)檢測、檢驗、認證等鑒定業務;

(四)測繪、勘察、設計、監理、科技、檔案、培訓、擔保等服務業務;

(五)信息、信用、技術、工程、市場(商品)調查等咨詢業務;

(六)職業、人才等介紹業務;

(七)工商登記、廣告、商標、專利、稅務、房地產交易經紀、工程建設項目招標、房屋拆遷、政府采購、拍賣等代理業務;

(八)其他中介業務。

第六條在比選活動中,比選人的工作人員與參選中介機構有利害關系的,必須回避。參選中介機構認為比選人的工作人員與其他參選中介機構有利害關系的,可以申請其回避。

第七條中介機構參加比選活動應當具備下列條件:

(一)具有獨立承擔民事責任能力;

(二)具有相關資質和履行合同所必需的設備、人員和專業技術能力。外來中介機構需依法在我縣工商部門注冊登記分支機構并在行政監管部門備案,且有固定辦公場所;

(三)參加比選活動前一年內,中介機構或其負責人未因經營活動違法違規被縣級以上行政主管部門行政處罰,或無弄虛作假騙取比選資格;

(四)參加比選活動前三年內,中介機構或其負責人在經營活動中沒有重大違法違規記錄,未被追究刑事責任;

(五)未被有關部門禁止或限制承接國有資金投資項目的相關業務;

(六)劃分資質等級的中介機構,具有與所承接的中介業務規模相對應的資質等級;

(七)法律、法規、規章規定的其他條件。

第八條比選方式:

(一)隨機抽選。

(二)低價中選。

比選方式由比選人自行確定。

第九條比選程序:

(一)發布比選公告或發邀請函。由比選人在縣以上媒體及政府網站發布比選公告,或采取發邀請函的形式向至少3家以上誠信較好的中介機構發出邀請參加比選的相關信息。比選公告(或邀請函)的內容包括中介業務名稱、業務規模、資質等級要求、比選方式、履約保證金數額、中介服務費最高限額(隨機抽選的直接公告中介服務費具體數額)以及比選活動開展時間和地點,聯系人、聯系方式等信息,公告時間不得少于3個工作日。

在比選活動截止時間前,對符合條件但又未被邀請的中介機構,若有意參加比選活動,且在規定的時間、地點按要求提供相關資料的,應準許其參加比選活動。

(二)資格審查。擬參選的中介機構按比選公告(或邀請函)確定的時間、地點提交相關資格材料及申請報告,比選人依照本辦法第七條及相關法律規定現場進行資格審查。符合資格條件的進入比選活動,同時現場交納履約保證金或履約保函,但禁止比選人向中介機構收取報名費。

(三)比選。按所確定的比選方式開展比選活動。

1、隨機抽選。具備參選資格的中介機構先抽取順序號,再由比選人抽取中選號,并同時確定第一、第二候補中選人。

采用隨機抽選方式的,比選人應在比選前以詢價等方式確定中介服務費具體數額,并于公告(或邀請函)中載明。

2、低價中選。具備參選資格的中介機構現場提交密封完整的中介服務費書面報價,由比選人按照報價由低到高確定最低報價者為第一中選人。

參選中介機構的中介服務費報價,不得高于比選人確定的最高限價。法律、法規、規章及上級主管部門另有規定的從其規定。

第十條比選人向中選的中介機構發出中選通知書,同時,須將中選結果在相應媒介上公示3個工作日,公示期滿無異議的,簽訂中介服務合同。

第十一條比選人應當要求參選中介機構提供履約保證金或履約保函,保證金額按代理費最高限額的10%收取。參選的中介機構拒不提供的,視為自行放棄比選資格。未中選的中介機構,履約保證金應當當場退還。

第十二條中選的中介機構不得轉包或違規分包中介業務。

第十三條中選的中介機構被宣布中選無效或者放棄中選資格的,比選人按以下方式重新確定中選人:

(一)對采用隨機抽選方式的,由比選人按原已確定的候補順序選定新的中選人。

(二)對采用低價中選方式的,由比選人根據第一次報價結果,選擇報價次低的中介機構為新的中選人。

第十四條中介機構因自身原因導致中選無效的,或非因不可抗力等合法原因放棄中選資格的,比選人應當報有關行政監管部門備案,履約保證金不予退還,由有關行政監管部門依照有關規定作出處理。

第十五條中介業務委托合同自簽訂之日起7個工作日內,比選人應當將合同副本及比選活動開展情況書面報同級行政監督管理部門備案。

第十六條本制度自下發之日起實施。

篇3:房產中介分行經理量化管理制度考評標準

房產中介分行經理量化管理制度考評評分標準

1.人員招聘和員工流動率

要求:持續進行招聘,人力資源儲備充足,目標明確,招聘質量高,有成本控制。員工流動過多和員工不流動都屬于不正常行為,員工離職率控制在15%以內,但一定要有流動。(10分)

2.培訓

要求:每周、月培訓計劃詳細,主題明確,培訓效果明顯,有培訓后的考試及反饋。(10分)

3.延長工作時間能力

要求:積極發揮管理者的帶動和監控作用,在業績和員工狀態不佳時,能與同事一起沖在業務的最前線,延長自己的工作時間。在應急的事物上,無論任何時候都能以公司利益為重,解決突發事件及跟員工、客戶進行有效的溝通。(15分)

4.業務拓展

要求:對周邊的樓盤及客戶充分的了解,進行盤源開發和客戶開發,物管、尾盤的跟進并對分行周邊的市場的走勢有獨到的見解和預測。(10分)

5.對員工客戶的熟悉程度

要求:對每個同事的客戶了如指掌,尤其是重點客戶的跟進,要做到對看房次數、價格、要求、喜好、顧慮、付款方式、員工跟進的情況等要清清楚楚。(10分)

6.分行周邊的樓盤熟悉程度

要求:周邊樓盤的價格、成交情況、委托情況、花園小區棟數、物管負責人、保安負責人等,要求了解、熟悉。(10分)

7.分行氣氛

要求:工作氣氛高漲,同事團結、配合,人員忙碌,不允許有閑聊、看報、吃東西等影響業務的行為。(15分)

8.決策能力及執行公司制度能力

要求:對業務和分行事務要敢于決策,而且要大膽執行,勇于承擔責任。對公司所推行的所有規章制度在無更好的建議的情況下堅定不移的執行,在員工有疑慮和不理解時要站在公司的立場上進行解釋和說服,并且再執行中嚴謹、仔細。(15分)

9.貫徹公司決策的能力

要求:不卑不亢,與公司步調一致,積極推行。(10分)

10.分行員工的量化指標完成情況

要求:80%達到良好以上。(10分)

11.管理的公平性

要求:公正、公平、公開的進行管理。(10分)

12.員工的晉升與辭退及再聘用比例

要求:每一季度至少2個以上員工晉升,季度至少10%的員工末位淘汰或再聘用。(5分)

13.業績完成情況

要求:季度完成公司下達指標,每個月指標不得低于當月指標的70%。每個經紀人的業務指標按每月15號前完成指標的70%要求。(15分)

14.一日常規行為規范

要求:著裝、考勤、外出、會議、總結按分行基本制度的要求。(10分)

15.分行的成本控制

要求:嚴格控制文具、紙張及所有行政開支、日常費用的支出,嚴格按公司規定進行審批,避免浪費,有關廣告費用的控制以高效的角度出發,根據客戶委托量制定廣告計劃進行報批。(10分)

16.廣告計劃及廣告效果

要求:制定有效、可行的廣告計劃,對廣告樓盤必須熟悉、了解,而且對每個樓盤要確認無誤。廣告效果包括來電數量及分析、看房數量、每個經紀人的接線量、成交情況、結果評估等要有書面總結。(10分)

17.員工宿舍管理

要求:員工宿舍要干凈衛生,井然有序,宿舍紀律規定明確,落實到人,嚴格按公司宿舍管理規定認真執行,(10分)

18.市場了解程度及應變措施

要求:對分行周邊的同行的業務狀況、物業委托狀況、樓盤成交情況、我司成交及占有的比例都要詳細了解,并且要有具體的應對措施。(15分)

19.學習能力和有效的溝通

要求:每月寫一篇有關管理方面書籍的讀后感,總結管理上規律性的管理方法和措施。能迅速解決同事及客戶的糾紛,同事反映好,及時了解員工心態變化并進行良好的溝通。(10分)

20.整體管理能力

要求:分行形象上專業、氣氛上活躍、積極,員工積極向上,業績良好穩定,無投訴及執行公司制度情況良好。(15分)

21.合理化建議

要求:經常提出對公司發展有利的建議,敢于在管理上大膽創新,并且每位分行員工每月至少一項有關建設性的建議。(5分)