地產(chǎn)中介公司鑰匙管理制度

1、業(yè)務(wù)人員應(yīng)積極努力爭取鑒定獨家委托,并獨家有匙。

2、物業(yè)鑰匙由交易員自行負責(zé)收取,秘書統(tǒng)一保管。

3、業(yè)務(wù)人員在收取委托人鑰匙時,必須出具公司蓋章的專用收據(jù)并簽名(收據(jù)在秘書處領(lǐng)取)。

4、鑰匙收據(jù)客戶聯(lián)必須交給委托方(業(yè)主),存根聯(lián)和鑰匙在收取后必須交由秘書保管。

5、秘書收到鑰匙時必須馬上進行編號存檔,并注冊登記,由上交人和收受人同時簽名確認。

6、業(yè)務(wù)人員需要帶客看房時可到秘書處領(lǐng)取相關(guān)物業(yè)鑰匙,領(lǐng)取時必須在登記冊上簽名確認。

7、領(lǐng)取鑰匙需在看完房返回公司后,立即返還秘書處,并注明返還時間,由秘書簽名確認。

8、秘書下班和休息前必須將鑰匙交由業(yè)務(wù)班長保管,于次日正式上班前收回。

9、由于登記交接不清,發(fā)生扯皮或丟失鑰匙事件,將由相關(guān)責(zé)任人共同承擔(dān)賠償責(zé)任。

10、房內(nèi)有家私、電器等設(shè)施時,在收取鑰匙時必須同時簽署《屋內(nèi)設(shè)施清單》,并由委托方和收取人共同簽名確認。

11、所有樓盤鑰匙如業(yè)主取走當(dāng)日起三天內(nèi),其他業(yè)務(wù)員或分行再收回重復(fù)樓盤鑰匙,取匙的分配歸還鑰匙方的業(yè)務(wù)員及分行,如超過三天后才收回重新收取鑰匙分配,被業(yè)主取走鑰匙的分行即時輸入電腦業(yè)主已取走鑰匙作為記錄。

12、分行之間借用鑰匙必須當(dāng)天歸還(包括已收定或成交的),有需要配鑰匙的可與該分行經(jīng)理協(xié)商,經(jīng)過分行經(jīng)理同意,方可配,未經(jīng)同意嚴禁擅配鑰匙的、借用鑰匙當(dāng)天未歸還的罰款50元作為原匙方分行基金。

篇2:房屋租賃平臺鑰匙管理工作制度

資產(chǎn)管理部工作手冊文件

――房屋租賃平臺鑰匙管理工作制度

一、目的:

提高在管樓宇的公共及分戶鑰匙管理工作的質(zhì)量,確保鑰匙的完整安全、標(biāo)識清楚、分類保管、記錄齊全。

二、適用范圍:

適用于*資產(chǎn)管理區(qū)域內(nèi)服務(wù)站各類鑰匙的管理工作。

三、職責(zé):

1.片區(qū)經(jīng)理負責(zé)在管樓宇各類鑰匙的移交與接收工作;

2.客服專員負責(zé)在管樓宇各類鑰匙的分類、標(biāo)識更新、整理、借用與回收相關(guān)工作;

四、工作程序:

1.鑰匙接管、移交:

交接房屋時,片區(qū)經(jīng)理驗收、核對、確認租戶入戶門、公共設(shè)施、設(shè)備等所有鑰匙,確認鑰匙的房號、編號、數(shù)量,并做好相應(yīng)標(biāo)識管理;

2.鑰匙整理與保管:

客服專員按樓號、房號來區(qū)分鑰匙管理,標(biāo)清鑰匙樓號、房號等編碼并整齊有序地放置在相應(yīng)鑰匙柜中,并在鑰匙柜貼上標(biāo)簽,加以注明;

3.鑰匙的移交及盤點均需填寫《鑰匙盤點移交登記表》,由鑰匙移交人、接收人或盤點人簽名確認。

4.客服專員應(yīng)對鑰匙柜內(nèi)的標(biāo)簽和鑰匙編號進行不定期檢查,如發(fā)現(xiàn)標(biāo)簽、編號脫落或模糊不清時應(yīng)及時更新。

5.鑰匙借用與歸還:

1)當(dāng)其他部門因工作需要借用鑰匙時,客服專員應(yīng)進行身份核實,然后指引其詳細填寫《鑰匙借用登記表》,并簽名確認;

2)鑰匙不允許向公司之外的其他單位或人員借用,如公司之外的其它單位或人員因工作確需使用鑰匙的,客服專員向相關(guān)部門核實情況后,由片區(qū)經(jīng)理詳細填寫《鑰匙借用登記表》后簽名借用和歸還,片區(qū)經(jīng)理在使用鑰匙過程中嚴禁將借用的鑰匙交與公司之外的其他單位或人員;

3)在辦理鑰匙歸還手續(xù)時,客服專員應(yīng)認真核對鑰匙數(shù)量及匹配性,在對應(yīng)的登記表中標(biāo)注鑰匙退還日期,并在"接收人"一欄簽名確認,然后,按鑰匙棟號編碼整齊有序地放置在相應(yīng)鑰匙柜的相應(yīng)位置上;

6.已入住住戶在自愿情況下簽訂《住戶應(yīng)急鑰匙托管聲明》后,可托管鑰匙用于緊急情況處理;已入住房屋的鑰匙非緊急情況或非入住客戶要求的情況下不允許外借;

7.片區(qū)經(jīng)理借用于招租帶看的空置房屋鑰匙原則上當(dāng)天借用當(dāng)天歸還,最遲歸還時間不能超過次日;

8.配置部借用于翻新配置的空置房鑰匙最長借用時間不能超過七天,超過七天的需重新辦理續(xù)借手續(xù);

9.其它借用的鑰匙必須當(dāng)天借用當(dāng)天歸還,如鑰匙借用人未如期歸還,客服專員必須及時向借用人催還鑰匙;對于催告后仍未按時歸還鑰匙的及時向相關(guān)部門負責(zé)人或上級領(lǐng)導(dǎo)匯報;

10.客服專員每天17:30-18:00認真核對《鑰匙借用登記表》相關(guān)記錄,檢查鑰匙的借還情況。發(fā)現(xiàn)借匙超時借用鑰匙的應(yīng)及時致電借匙人或借匙部門要求其將鑰匙歸還,并做好相應(yīng)記錄;

11.所有鑰匙一經(jīng)借用,必須詳細填寫樓號、房號、數(shù)量、用途、借用人、聯(lián)系方式、借用日期于《鑰匙借用登記表》上,嚴禁缺項或漏填;

12.服務(wù)站所有鑰匙箱管理責(zé)任人為客服專員,日常必須保持上鎖狀態(tài),除客服專員外任何人不得擅自從鑰匙箱內(nèi)拿取鑰匙;客服專員每月月底前進行一次鑰匙盤點工作,確保《鑰匙盤點移交登記表》上鑰匙清單與鑰匙實際情況一致,確保鑰匙的完整和齊全;

13.服務(wù)站任何鑰匙一旦發(fā)生遺失,應(yīng)及時向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報,所丟失鑰匙的鎖具須填進行調(diào)換或換新處理,調(diào)換或換新處理的相關(guān)費用由鑰匙丟失的責(zé)任人承擔(dān),公司視情節(jié)另行給予處罰處理;

14.資產(chǎn)管理部每周對鑰匙管理情況進行抽查,保證鑰匙齊全、完好,記錄齊全。鑰匙保管人員須做好鑰匙交接與盤點工作后才允許調(diào)動、離職。

五、相關(guān)記錄(表單):

1.ZC-QR-032《鑰匙盤點移交登記表》

2.ZC-QR-033《鑰匙借用登記表》

3.ZC-QR-034《住戶應(yīng)急鑰匙托管聲明》

六、支持文件

無

篇3:酒店康樂中心鑰匙管理制度

酒店康樂中心鑰匙管理制度

1、早、中、晚班在交接班時,做好鑰匙交接工作。

2、一樓各部位鑰匙,早、中班下班后,要將鑰匙裝袋封好后交于二樓夜班處,并做好記錄。

3、發(fā)生鑰匙丟失,要主動報告,并追究當(dāng)事人責(zé)任。鑰匙丟失后,要及時報告保衛(wèi)部,經(jīng)部門經(jīng)理簽字同意后,送保衛(wèi)部批準(zhǔn)后配制。

4、保衛(wèi)部負責(zé)酒店鑰匙管理的監(jiān)督與指導(dǎo),各部門應(yīng)自覺接受監(jiān)督和檢查。