服務承諾制
服務承諾制
一、服務承諾制是指單位根據(jù)自身職能要求，將對外服務的內(nèi)容、程序時限以及服務標準等事項向社會作出公開承諾，并采取有效措施保障承諾事項的落實，自覺接受群眾監(jiān)督的制度。
二、服務承諾應當遵循公開、公平、公正和便民與效能的原則，處處、事事、時時為管理服務對象考慮，簡化辦理程序，縮短辦事時限，提高辦事效率，提供優(yōu)質(zhì)服務。
三、明確服務內(nèi)容：
（一）、咨詢服務。外商前來我縣了解、洽談投資有關(guān)事宜時，需要我局提供有關(guān)資料，我局將責無旁貸地給予服務。對外商有關(guān)投資的問題咨詢，做到詳細解答，直到滿意為止。
（二）、節(jié)、假日服務。凡外商到我縣考察、洽談及辦理投資手續(xù)，適逢節(jié)假日或休息時間，照常熱情接待、辦理。
（三）、申辦手續(xù)服務。按《惠來縣鼓勵外商投資優(yōu)惠辦法》的要求，凡政策、法規(guī)允許外商投資創(chuàng)辦的項目，在收到全部合格文件后3個工作日內(nèi)予以審批；超過本局審批權(quán)限需報上一級計委審批的項目，我局將派員隨同前往協(xié)助辦理。聯(lián)系電話（0663）6681387
（四）、協(xié)調(diào)服務。在辦理手續(xù)的過程中，需協(xié)調(diào)其它部門、單位的，我們要積極為外商投資企業(yè)辦理有關(guān)手續(xù)。
（五）、跟蹤服務。對已批準立項的在建或已投產(chǎn)項目，跟蹤聯(lián)系，發(fā)現(xiàn)困難和問題的，積極協(xié)助解決，確實不能解決的，及時反映上報，申請上一級給予支持解決。
篇2:裝飾回訪保修服務承諾制度
根據(jù)企業(yè)《質(zhì)量手冊》的要求,項目經(jīng)理部負責已交付工程的回訪和保修。組織生產(chǎn)、質(zhì)檢部門、施工人員征求業(yè)主意見,調(diào)查缺陷,項目施工負責人針對質(zhì)量問題制定糾正措施,及時組織實施維修。
為保證工程質(zhì)量我公司將在項目部設立設計部。委派優(yōu)秀設計師進駐工地,隨時解決工程設計方面的相關(guān)問題。為保證工程按期完工,我們將在保證工程質(zhì)量的基礎上加班加點進行工程施工。并在工程完工后,向業(yè)主提供由我公司施工工程成功的保修經(jīng)驗。
1、項目部要制定回訪計劃,在保修期內(nèi)建筑成品從移交業(yè)主之日起一年內(nèi)回訪不少于兩次,業(yè)主提出要求時要隨時回訪和維修。
2、工程交付業(yè)主使用時,應向業(yè)主提交《建筑工程保修書》和《建筑工程質(zhì)量維修通知書》,并注明聯(lián)系方式和地址等。
3、本工程回訪方式,一是項目部主管領(lǐng)導帶隊,生產(chǎn)與質(zhì)檢部門,參加進行登門回訪;二是邀請業(yè)主代表召開座談會,或電話征求意見。
4、保修期限:執(zhí)行建設部第29號令《建設工程質(zhì)量管理規(guī)定》要求或按合同要求。
5、經(jīng)回訪發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題或業(yè)主要求維修的,應在十日內(nèi)到現(xiàn)場觀察和調(diào)查,與業(yè)主協(xié)商維修事宜,取得業(yè)主的配合,并組織人員和物資盡快修復,修復完畢由質(zhì)檢員檢驗合格后,交付業(yè)主驗收使用。
6、接到甲方維修通知后,保證在12小時內(nèi)到達現(xiàn)場維修。
7、工程保修期限叁年。
篇3:裝飾項目回訪保修服務承諾制度
裝飾項目回訪保修、服務承諾制度
根據(jù)企業(yè)《質(zhì)量手冊》的要求,項目經(jīng)理部負責已交付工程的回訪和保修。組織生產(chǎn)、質(zhì)檢部門、施工人員征求業(yè)主意見,調(diào)查缺陷,項目施工負責人針對質(zhì)量問題制定糾正措施,及時組織實施維修。
為保證工程質(zhì)量我公司將在項目部設立設計部。委派優(yōu)秀設計師進駐工地,隨時解決工程設計方面的相關(guān)問題。為保證工程按期完工,我們將在保證工程質(zhì)量的基礎上加班加點進行工程施工。并在工程完工后,向業(yè)主提供由我公司施工工程成功的保修經(jīng)驗。
1、項目部要制定回訪計劃,在保修期內(nèi)建筑成品從移交業(yè)主之日起一年內(nèi)回訪不少于兩次,業(yè)主提出要求時要隨時回訪和維修。
2、工程交付業(yè)主使用時,應向業(yè)主提交《建筑工程保修書》和《建筑工程質(zhì)量維修通知書》,并注明聯(lián)系方式和地址等。
3、本工程回訪方式,一是項目部主管領(lǐng)導帶隊,生產(chǎn)與質(zhì)檢部門,參加進行登門回訪;二是邀請業(yè)主代表召開座談會,或電話征求意見。
4、保修期限:執(zhí)行建設部第29號令《建設工程質(zhì)量管理規(guī)定》要求或按合同要求。
5、經(jīng)回訪發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題或業(yè)主要求維修的,應在十日內(nèi)到現(xiàn)場觀察和調(diào)查,與業(yè)主協(xié)商維修事宜,取得業(yè)主的配合,并組織人員和物資盡快修復,修復完畢由質(zhì)檢員檢驗合格后,交付業(yè)主驗收使用。
6、接到甲方維修通知后,保證在12小時內(nèi)到達現(xiàn)場維修。
7、工程保修期限叁年。