市國資委服務承諾制度責任追究制度

市國資委服務承諾制度

(一)承諾事項

1.全心全意為群眾和企業服務;

2.禮貌待客、文明用語、文明辦公、秉公辦事;

3.保守企業商業秘密;

4.政務公開;

5.首問負責;

6.一次性告知;

7.限時辦結。

(二)投訴及處理辦法

任何單位或個人對我委機關工作人員的服務發現違諾現象可以政府門戶網站或投訴電話或投訴箱進行投訴,網站地址z;投訴電話z、窗口z。經我委調查核實后,依據《國資委責任追究制度》等有關規定作出相應處理。

市國資委責任追究制度

(一)機關各科室或窗口工作人員違反辦文辦事限時制、首問負責制等有關規定,不履行或不正確履行職責,影響機關工作效率,妨礙優化發展環境的,由委紀委負責調查核實后提出處理意見,報委黨委研究決定。

(二)工作人員違反規定的,情節較輕的,第一次予以誡勉教育;第二次予以行政告誡,并責令采取相應補救措施;經告誡仍不改正的,予以待崗處理。情節嚴重的,通報批評,取消當年評優評先資格,視情況責令離崗培訓、調離工作崗位、降職、責令辭職或辭退。構成犯罪的,依法追究法律責任。同時,依據有關規定,追究有關領導責任。

(三)對工作人員的責任追究,按照干部管理權限處理。

(四)委紀委要切實負起責任,及時受理、辦理對國資委機關及其工作人員影響工作效率行為的投訴和舉報,并予以反饋。重大事項要及時向委領導報告。

救助站制度

篇2:裝飾回訪保修服務承諾制度

根據企業《質量手冊》的要求,項目經理部負責已交付工程的回訪和保修。組織生產、質檢部門、施工人員征求業主意見,調查缺陷,項目施工負責人針對質量問題制定糾正措施,及時組織實施維修。

為保證工程質量我公司將在項目部設立設計部。委派優秀設計師進駐工地,隨時解決工程設計方面的相關問題。為保證工程按期完工,我們將在保證工程質量的基礎上加班加點進行工程施工。并在工程完工后,向業主提供由我公司施工工程成功的保修經驗。

1、項目部要制定回訪計劃,在保修期內建筑成品從移交業主之日起一年內回訪不少于兩次,業主提出要求時要隨時回訪和維修。

2、工程交付業主使用時,應向業主提交《建筑工程保修書》和《建筑工程質量維修通知書》,并注明聯系方式和地址等。

3、本工程回訪方式,一是項目部主管領導帶隊,生產與質檢部門,參加進行登門回訪;二是邀請業主代表召開座談會,或電話征求意見。

4、保修期限:執行建設部第29號令《建設工程質量管理規定》要求或按合同要求。

5、經回訪發現質量問題或業主要求維修的,應在十日內到現場觀察和調查,與業主協商維修事宜,取得業主的配合,并組織人員和物資盡快修復,修復完畢由質檢員檢驗合格后,交付業主驗收使用。

6、接到甲方維修通知后,保證在12小時內到達現場維修。

7、工程保修期限叁年。

篇3:裝飾項目回訪保修服務承諾制度

裝飾項目回訪保修、服務承諾制度

根據企業《質量手冊》的要求,項目經理部負責已交付工程的回訪和保修。組織生產、質檢部門、施工人員征求業主意見,調查缺陷,項目施工負責人針對質量問題制定糾正措施,及時組織實施維修。

為保證工程質量我公司將在項目部設立設計部。委派優秀設計師進駐工地,隨時解決工程設計方面的相關問題。為保證工程按期完工,我們將在保證工程質量的基礎上加班加點進行工程施工。并在工程完工后,向業主提供由我公司施工工程成功的保修經驗。

1、項目部要制定回訪計劃,在保修期內建筑成品從移交業主之日起一年內回訪不少于兩次,業主提出要求時要隨時回訪和維修。

2、工程交付業主使用時,應向業主提交《建筑工程保修書》和《建筑工程質量維修通知書》,并注明聯系方式和地址等。

3、本工程回訪方式,一是項目部主管領導帶隊,生產與質檢部門,參加進行登門回訪;二是邀請業主代表召開座談會,或電話征求意見。

4、保修期限:執行建設部第29號令《建設工程質量管理規定》要求或按合同要求。

5、經回訪發現質量問題或業主要求維修的,應在十日內到現場觀察和調查,與業主協商維修事宜,取得業主的配合,并組織人員和物資盡快修復,修復完畢由質檢員檢驗合格后,交付業主驗收使用。

6、接到甲方維修通知后,保證在12小時內到達現場維修。

7、工程保修期限叁年。