市國資委服務(wù)承諾制度責(zé)任追究制度

市國資委服務(wù)承諾制度

(一)承諾事項(xiàng)

1.全心全意為群眾和企業(yè)服務(wù);

2.禮貌待客、文明用語、文明辦公、秉公辦事;

3.保守企業(yè)商業(yè)秘密;

4.政務(wù)公開;

5.首問負(fù)責(zé);

6.一次性告知;

7.限時辦結(jié)。

(二)投訴及處理辦法

任何單位或個人對我委機(jī)關(guān)工作人員的服務(wù)發(fā)現(xiàn)違諾現(xiàn)象可以政府門戶網(wǎng)站或投訴電話或投訴箱進(jìn)行投訴,網(wǎng)站地址z;投訴電話z、窗口z。經(jīng)我委調(diào)查核實(shí)后,依據(jù)《國資委責(zé)任追究制度》等有關(guān)規(guī)定作出相應(yīng)處理。

市國資委責(zé)任追究制度

(一)機(jī)關(guān)各科室或窗口工作人員違反辦文辦事限時制、首問負(fù)責(zé)制等有關(guān)規(guī)定,不履行或不正確履行職責(zé),影響機(jī)關(guān)工作效率,妨礙優(yōu)化發(fā)展環(huán)境的,由委紀(jì)委負(fù)責(zé)調(diào)查核實(shí)后提出處理意見,報委黨委研究決定。

(二)工作人員違反規(guī)定的,情節(jié)較輕的,第一次予以誡勉教育;第二次予以行政告誡,并責(zé)令采取相應(yīng)補(bǔ)救措施;經(jīng)告誡仍不改正的,予以待崗處理。情節(jié)嚴(yán)重的,通報批評,取消當(dāng)年評優(yōu)評先資格,視情況責(zé)令離崗培訓(xùn)、調(diào)離工作崗位、降職、責(zé)令辭職或辭退。構(gòu)成犯罪的,依法追究法律責(zé)任。同時,依據(jù)有關(guān)規(guī)定,追究有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。

(三)對工作人員的責(zé)任追究,按照干部管理權(quán)限處理。

(四)委紀(jì)委要切實(shí)負(fù)起責(zé)任,及時受理、辦理對國資委機(jī)關(guān)及其工作人員影響工作效率行為的投訴和舉報,并予以反饋。重大事項(xiàng)要及時向委領(lǐng)導(dǎo)報告。

救助站制度

篇2:裝飾回訪保修服務(wù)承諾制度

根據(jù)企業(yè)《質(zhì)量手冊》的要求,項(xiàng)目經(jīng)理部負(fù)責(zé)已交付工程的回訪和保修。組織生產(chǎn)、質(zhì)檢部門、施工人員征求業(yè)主意見,調(diào)查缺陷,項(xiàng)目施工負(fù)責(zé)人針對質(zhì)量問題制定糾正措施,及時組織實(shí)施維修。

為保證工程質(zhì)量我公司將在項(xiàng)目部設(shè)立設(shè)計部。委派優(yōu)秀設(shè)計師進(jìn)駐工地,隨時解決工程設(shè)計方面的相關(guān)問題。為保證工程按期完工,我們將在保證工程質(zhì)量的基礎(chǔ)上加班加點(diǎn)進(jìn)行工程施工。并在工程完工后,向業(yè)主提供由我公司施工工程成功的保修經(jīng)驗(yàn)。

1、項(xiàng)目部要制定回訪計劃,在保修期內(nèi)建筑成品從移交業(yè)主之日起一年內(nèi)回訪不少于兩次,業(yè)主提出要求時要隨時回訪和維修。

2、工程交付業(yè)主使用時,應(yīng)向業(yè)主提交《建筑工程保修書》和《建筑工程質(zhì)量維修通知書》,并注明聯(lián)系方式和地址等。

3、本工程回訪方式,一是項(xiàng)目部主管領(lǐng)導(dǎo)帶隊,生產(chǎn)與質(zhì)檢部門,參加進(jìn)行登門回訪;二是邀請業(yè)主代表召開座談會,或電話征求意見。

4、保修期限:執(zhí)行建設(shè)部第29號令《建設(shè)工程質(zhì)量管理規(guī)定》要求或按合同要求。

5、經(jīng)回訪發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題或業(yè)主要求維修的,應(yīng)在十日內(nèi)到現(xiàn)場觀察和調(diào)查,與業(yè)主協(xié)商維修事宜,取得業(yè)主的配合,并組織人員和物資盡快修復(fù),修復(fù)完畢由質(zhì)檢員檢驗(yàn)合格后,交付業(yè)主驗(yàn)收使用。

6、接到甲方維修通知后,保證在12小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場維修。

7、工程保修期限叁年。

篇3:裝飾項(xiàng)目回訪保修服務(wù)承諾制度

裝飾項(xiàng)目回訪保修、服務(wù)承諾制度

根據(jù)企業(yè)《質(zhì)量手冊》的要求,項(xiàng)目經(jīng)理部負(fù)責(zé)已交付工程的回訪和保修。組織生產(chǎn)、質(zhì)檢部門、施工人員征求業(yè)主意見,調(diào)查缺陷,項(xiàng)目施工負(fù)責(zé)人針對質(zhì)量問題制定糾正措施,及時組織實(shí)施維修。

為保證工程質(zhì)量我公司將在項(xiàng)目部設(shè)立設(shè)計部。委派優(yōu)秀設(shè)計師進(jìn)駐工地,隨時解決工程設(shè)計方面的相關(guān)問題。為保證工程按期完工,我們將在保證工程質(zhì)量的基礎(chǔ)上加班加點(diǎn)進(jìn)行工程施工。并在工程完工后,向業(yè)主提供由我公司施工工程成功的保修經(jīng)驗(yàn)。

1、項(xiàng)目部要制定回訪計劃,在保修期內(nèi)建筑成品從移交業(yè)主之日起一年內(nèi)回訪不少于兩次,業(yè)主提出要求時要隨時回訪和維修。

2、工程交付業(yè)主使用時,應(yīng)向業(yè)主提交《建筑工程保修書》和《建筑工程質(zhì)量維修通知書》,并注明聯(lián)系方式和地址等。

3、本工程回訪方式,一是項(xiàng)目部主管領(lǐng)導(dǎo)帶隊,生產(chǎn)與質(zhì)檢部門,參加進(jìn)行登門回訪;二是邀請業(yè)主代表召開座談會,或電話征求意見。

4、保修期限:執(zhí)行建設(shè)部第29號令《建設(shè)工程質(zhì)量管理規(guī)定》要求或按合同要求。

5、經(jīng)回訪發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題或業(yè)主要求維修的,應(yīng)在十日內(nèi)到現(xiàn)場觀察和調(diào)查,與業(yè)主協(xié)商維修事宜,取得業(yè)主的配合,并組織人員和物資盡快修復(fù),修復(fù)完畢由質(zhì)檢員檢驗(yàn)合格后,交付業(yè)主驗(yàn)收使用。

6、接到甲方維修通知后,保證在12小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場維修。

7、工程保修期限叁年。