以下是小編為大家收集的制度,僅供參考!

一、一次講清及時受理

社區工作人員在接受群眾咨詢時,一次性告知清楚申請事項所需材料,確保一次性受理;需申辦人補交材料的,一次性講清所需補交材料內容,確保第二次辦理成功。

二、按時辦結辦事公正

全程辦事代理制服務,受理項目堅持公開、公正、

公平的原則,按時辦結,不借故推諉,杜絕不負責任的現象。

三、熱情接待文明用語

對前來辦事的申辦人做到以禮相待,耐心解答,規范用語,不說粗話。

四、秉公辦事不徇私情

不假公濟私,借工作之便,索要好處、謀取私利,托辦私事。

五、依法行政規范操作

嚴格按照法律、法規、規章和有關規定性文件辦理項目,嚴格按程序辦事。

六、廉潔自律謝絕禮請

不收受申辦人的禮品、禮金、有價證券等;不得參加可能影響公正執行公務的宴請和消費娛樂活動。

篇2:星河社區居民小組服務承諾

社區居民小組服務承諾

1、確定居民小組辦公時間,方便群眾辦事。辦公時間是:上午8:30至12:00,下午2:00至5:30。

2、日常做好戶口管理、計劃生育、民事調解、社會治安、社會事務、消防安全和環境衛生等本職工作,并且熱情、公正、及時處理來電、來信、來訪,一般問題,在一個工作日內處理;較大問題的,也在一周內答復處理意見。

3、對群眾辦理身份證、戶口遷移和出具有關證明等事務,原則上在辦公時間內即時處理;對某些因手續不完備暫未能辦理的,居民小組工作人員要盡量提供方便和積極協助;個別需要調查核實的,也必須在三個工作日內作出處理意見;遇到某些與現行政策法規有抵觸現時不能辦理的,應對群眾做好耐心解釋工作。

4、認真做好民政優撫工作。居民小組干部對轄區內的殘疾人、困難戶、軍烈軍屬、退伍軍人和孤寡老人,每月家訪不少于一次,在他們遇到特殊情況急需幫助時,居民小組干部要隨時到現場并力所能及地給予協助。

5、對街道住戶發生的民事糾紛,原則上在辦公時間內處理。但對于一些突發事件,居民小組干部實行全天24小時會同有關部門趕到事發地及時作出處理。

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