中醫(yī)院八項服務(wù)承諾

一、遵章守法。執(zhí)行國家、省、市各級工商、衛(wèi)生、勞動保障、物價、藥監(jiān)等有關(guān)部門的政策規(guī)定。

二、規(guī)范行醫(yī)。嚴(yán)格按醫(yī)療常規(guī)文明行醫(yī),認(rèn)真書寫和審查核對病歷、處方,嚴(yán)格掌握診斷、用藥、檢查治療、入出院、轉(zhuǎn)診、轉(zhuǎn)院標(biāo)準(zhǔn)。

三、因病施治。根據(jù)病情對癥下藥,合理檢查,不搭車配藥、超量開藥,不做不必要的檢查,努力減輕患者經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。

四、安全用藥。藥品明碼標(biāo)價。調(diào)劑處方時三查七對,杜絕發(fā)錯藥事故,保證群眾用藥安全。

五、明白收費(fèi)。公開醫(yī)療價格和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),不分解、打包、重復(fù)收費(fèi),不超標(biāo)準(zhǔn)和自立項目收費(fèi)。主動提供費(fèi)用明細(xì)清單,落實檢查項目告知制度。

六、嚴(yán)于律己。加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育,不收受紅包,不拿回扣和提成,不向患者索要錢物,不進(jìn)行非法胎兒鑒別。

七、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。以病人為中心,禮貌待人,文明用語,耐心準(zhǔn)確地解答病人或家屬關(guān)于醫(yī)療和疾病相關(guān)知識的咨詢,尊重患者的選擇權(quán)、知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)。

八、和諧醫(yī)患。加強(qiáng)醫(yī)患溝通,促進(jìn)醫(yī)患和諧,杜絕違規(guī)操作,及時妥善處理病人投訴,防止醫(yī)療事故及糾紛的發(fā)生,真正做到患者滿意。

篇2:中醫(yī)院病區(qū)便民措施服務(wù)承諾制度

中醫(yī)院病區(qū)便民措施、服務(wù)承諾

病區(qū)便民措施

1.讓病人熟悉病區(qū)環(huán)境及住院須知。

2.配備輪椅免費(fèi)為老、弱、殘病人服務(wù)。

3.執(zhí)行醫(yī)療收費(fèi)制度及住院清單制度。

4.重癥病人行特殊檢查由醫(yī)護(hù)人員陪同至相關(guān)科室。

5.每日飯菜、開水送至床頭。

6.定時開放熱水洗澡。

7.病區(qū)、大廳設(shè)置方便電話。

8.特殊病人出院時給予車輛護(hù)送。

病區(qū)服務(wù)承諾

為進(jìn)一步開展規(guī)范服務(wù)達(dá)標(biāo)競賽活動,切實提高醫(yī)護(hù)人員的服務(wù)素質(zhì),本病區(qū)醫(yī)護(hù)人員向您作出如下承諾:

1.禮貌用語、方明用語,不講忌語。

2.準(zhǔn)時上班,不離崗,病人隨叫隨到。

3.認(rèn)真查房,耐心解釋病人疑問。

4.廉潔奉公,不接受病人錢物。

5.病人到病區(qū)后,熱情接待。

敬請社會監(jiān)督!歡迎提出寶貴意見!

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