客房鑰匙管理規定

一、客房部所有鑰匙實行專人管理,交接制度;

二、樓層鑰匙管理人員不得將鑰匙隨意放置在任何地方,必須隨身攜帶;

三、樓層鑰匙管理人員不得將鑰匙轉借他人,將鑰匙帶出酒店范圍;

四、樓層鑰匙管理人員不得隨意開啟房門給無關人員。本部門員工和其他部門人員若需進房工作,應由樓層保管鑰匙人員負責開啟,并做好進出房間時間記錄。

五、每班樓層鑰匙管理人員上班由房務中心文員發給鑰匙,下班將鑰匙交還,并在簽認本上做好簽名及時間記錄。

六、每班領班上班由房務中心文員發給鑰匙,下班將鑰匙交還,并在簽認本上做好簽名及時間記錄。

七、每班主管到房務中心領取鑰匙,下班交還房務中心,記錄好時間并簽認。

八、客房部所有鑰匙集中的存放于房務中心專用鑰匙箱內,房務中心文員對客房鑰匙之交收過程負責。

九、如遇特殊情況使用客房機械鑰匙,可到房務中心領取,并簽名確認,待使用完成以后,即刻歸還房務中心,并簽名確認。

十、當發生鑰匙丟失事件,當事人員不得聲張,應在第一時間報告房務中心,以便及時處理。

篇2:酒店客房部鑰匙管理規范

酒店客房部鑰匙管理

一、客房鑰匙種類:

1、賓客鑰匙;

2、樓層鑰匙;

3、區域通道鑰匙;

4、房門應急鑰匙;

5、應急鑰匙(總經理);

6、其它工作間(柜)鑰匙;

二、鑰匙的管理:

1、所有的鑰匙均由客房中心統一保管;

2、客房中心人員要認真執行發出和收回鑰匙的登記手續;

3、每班必須進行交接鑰匙,做好交接記錄;

4、任何人均不能將鑰匙帶出酒店,更不得將鑰匙轉借他人;

5、領取鑰匙,履行簽領手續;

三、鑰匙丟失怎么辦:

1、立即向上級匯報;

2、回憶最后一次使用的時間,根據情況及時查找;

3、隨時注意該樓層的動態;

4、聯系工程部重新制作鑰匙;

篇3:酒店客房部鑰匙使用管理規定

某酒店客房部鑰匙使用管理規定

1.客房鑰匙的種類:樓層卡、棟卡、總卡、機械鑰匙(指房間及工作間鑰匙)。工作間的機械鑰匙分布在客房早班,客房管理人員。

2.值班經理所負責的鑰匙主要用于1:00AM后保安所使用(給客人送物品)或動力工程部人員備用,若進入工作間取用客房的任何物品需及時、認真做好登記。

3.鑰匙存放在客房辦公室專用鑰匙柜內,早班在8:00AM之前領取所負責樓層的鑰匙和樓層卡,在鑰匙記錄本簽名確認再領取。記清領用、歸還時間及數量,領用、發放人簽名,下班時歸還至二樓辦公室交給管理人員。中班4:00PM到辦公室領取棟卡、工作間機械鑰匙和對講機,12:00PM下班時交給保安。

4.鑰匙專人領用與保管,不得亂放和轉借他人。因工作需要(或吃飯時間)需暫時離開工作區域時,要與頂臺員工做好鑰匙交接,不能將鑰匙帶離工作區域。因工作需要可給酒店相關工作人員開門,未經許可不得隨便給他人開門。一旦鑰匙遺失或損壞,要立即報告部門管理人員,對隱瞞不報的一經發現嚴肅處理。

5.愛惜使用鑰匙,妥善放置,避免被磁化或人為損壞。一旦發現磁卡失效、損壞應及時報部門管理人員。

6.員工使用鑰匙的時間與工作表記錄保持一致,確保其準確性,以免出現不必要的結果。

注意:客房萬能鑰匙如同于員工的工作,丟失了萬能鑰匙就是丟失了工作。警鐘長鳴!