學院(校)后勤服務承諾制制度

處辦公室:

1、來賓接待,熱情禮貌,用語規(guī)范,服務周到。

2、信訪處理,及時準確,一般三天內(nèi)給予答復,重大事件亦不過周。

3、協(xié)調(diào)督查各部門之間的工作,發(fā)現(xiàn)違規(guī)現(xiàn)象,嚴肅查辦。

4、加強與校方各部門的聯(lián)系,為學校多辦實事。

醫(yī)療衛(wèi)生管理科:

1、講究職業(yè)道德,遵守醫(yī)療規(guī)則,確保醫(yī)療質(zhì)量,杜絕醫(yī)療事故。

2、微笑服務,禮貌用語,文明舉止,廉潔行醫(yī)。

3、保證無假冒偽劣藥品,不發(fā)過期、變質(zhì)藥品。

膳食管理科:

1、認真貫徹《食品衛(wèi)生法》,按規(guī)定領取《衛(wèi)生許可證》和從業(yè)人員健康證。

2、全心全意為師生提供優(yōu)質(zhì)服務,著裝整潔,主動熱情,文明用語,禮貌待客,有問必答,百問不厭。

3、堅持誠信為本,質(zhì)優(yōu)價廉,明碼標價,不短斤缺兩。

4、為就餐者提供良好的就餐環(huán)境,餐桌整齊,清潔衛(wèi)生,并提供安全可靠的餐具,方便師生就餐。

5、加強日常管理,確保食品衛(wèi)生安全,對師生投訴的問題,及時了解處理和答復。

6、倡導和發(fā)揚拾金不昧的精神,拾到失主物品主動上繳,如數(shù)歸還。

7、開設民族及病號飯窗口,按時按要求提供菜飯。

8、切實維護消費者權(quán)益,盡力滿足不同消費層次的需求,尤其是貧困學生的需求。

物業(yè)管理科:

維修部:

1、工作積極主動,服務耐心細致,維修人員不得向“顧客”索要任何錢物。

2、落實責任,保證質(zhì)量,如有質(zhì)量問題,免費再修理。

3、接受報修,及時安排,按約定工期限期完成任務。

4、維修人員態(tài)度惡劣或工程逾期而未及時聯(lián)系的,則予以處罰。

保潔部:

1、區(qū)域包干,責任到人,認真落實考核標準。

2、加強巡回檢查,保證校園不留死角。校園主要干道和綠坪的雜物滯留時間不超過二小時。

3、公共廁所每天清掃兩次,每周酸洗一次,保證廁所無污垢。

綠化部:

1、盡心盡責養(yǎng)護花木植物,不斷提高校園綠化質(zhì)量和品味。

2、定期修整校園花木植物,保持良好的長勢和優(yōu)美的景觀。

3、機械修剪保養(yǎng)一般安排在雙休日進行,避免噪音影響正常的上課秩序。

4、在搞好綠化的基礎上,積極開發(fā)花卉品種,做到有增無減,讓優(yōu)美的校園更亮麗。

設備保安部:

1、保證24小時受理全院師生的日常報修登記。

2、及時處理好師生的緊急需要及突發(fā)性事件。

3、對于校內(nèi)突發(fā)事件,接報后5分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場。

4、處理所受理的事務,做到小事不隔天,大事不隔周,力求迅速高效。

5、遇事主動熱情,辦事不推諉,想方設法辦好實事。

綜合服務科:

采供部:

1、嚴把物品采購質(zhì)量關,價格性能比最優(yōu)。

2、遵守采購紀律,嚴格審批程序,按時完成任務。

3、把好物品驗收關,保證物資正常供給。

教育超市:

1、熱情禮貌,耐心服務,不怠慢顧客。

2、嚴把商品質(zhì)量關,嚴禁假冒偽劣商品進場出售。

3、保持店堂環(huán)境優(yōu)美,商品陳列整潔美觀。

篇2:汽車維修質(zhì)量承諾制度

一、在車輛維修作業(yè)中,嚴格執(zhí)行作業(yè)規(guī)范和三級檢驗制度。

二、認真填寫、整理車輛技術檔案和維修檔案,按規(guī)定簽發(fā)竣工出廠合格證。

三、維修中堅決杜絕使用假冒偽劣配件

四、對維修車輛實行質(zhì)量保證期制度,自竣工出廠之日起:一級維護、小修及零件修理質(zhì)量保證期為汽車行駛2000公里或者10日;二級維護質(zhì)量保證期為汽車行駛5000公里或者30日;

五、整車修理或者總成修理質(zhì)量保證期為汽車行駛20000公里或100日。

篇3:汽修廠承諾制度

汽車修理廠承諾制度

1、遵守國家法律、法規(guī)和規(guī)章,端正經(jīng)營行為,全面公開汽車維修作業(yè)規(guī)范、收費標準。

2、牢固樹立"質(zhì)量第一、用戶至上"的觀念,努力維護用戶正當權(quán)益。

3、堅持誠信為本,公正簽訂并忠實履行汽車維修合同,不擅自減少作業(yè)項目。

4、建立用戶檔案,定期跟蹤回訪,主動征求意見,開展提醒服務,解答用戶咨詢。

5、建立健全汽車維修質(zhì)量保證體系,全面貫徹執(zhí)行國家標準、行業(yè)標準和企業(yè)標準,認真做好汽車維修檢驗記錄,按規(guī)定簽發(fā)汽車維修竣工出廠合格證。

6、做到采購配件渠道正規(guī)化,不使用假冒偽劣配件。

7、嚴格按照國家有關規(guī)定合理結(jié)算費用,依法開具發(fā)票。

8、搞好文明生產(chǎn)和安全生產(chǎn),防止污染,保護環(huán)境,不斷完善服務設施和服務功能,做到廠區(qū)整潔、環(huán)境優(yōu)美、布局合理。

監(jiān)督電話:****