公司前臺文員崗位職責(七)

前臺文員是公司的一面鏡子,接待好客戶,注意好良好的禮儀與接待環節等都是前臺文員崗位職責。

1、客戶接待及信息管理

*公司來訪客戶的日常接待流程:客戶上門――引導接待入座(詢問來源)――倒水――聯系相關人員接待――客流詳情登記;

*市場部的客戶意向登記流程:家裝顧問報意向(每日10:00前、16:30分后)――錄入《市場部意向客戶登記表》――簽字確認該客戶錄入完畢;

*客戶回訪流程:后門當班前臺文員回訪前一天上門客流――錄入客戶檔案――如有異常來源客流轉存《異常上門客戶登記表》――交至行政主管回訪審核。

2、辦公用品管理流程

*申報流程:前廳文員發放《辦公用品申請表》――申請部門經理簽字同意采購――前臺文員回收整理――行政主管審核――總經辦簽字批準;

*采購流程:總經辦簽字批準――前臺文員電話通知供貨商――檢收采購的物品質量是否復合要求――發放并簽字確認;

*電話充值:持卡人至前臺充值――詳情登記――持卡人簽字確認。

備注:沖值額度:總經理100/月;部門經理20元/月;財務部100元/月;人事部50/月售后服務部200元/月;集成部450/月;工程部300/月;設計部20/人;市場部30元/月

3、門禁管理

*鑰匙管理:每日晨會后除材料區鐵門外其他工作通道門正常開啟,公司鑰匙在經行政主管與相關部門同意的情況下方可以書面轉借他人;

*加班鑰匙管理:前臺文員負責鎖閉所有通道門(除洽談區左通道門),確保各通道門已正確上鎖,加班鑰匙必須落實到個人并完整填寫《鑰匙領用登記表》。

4、物資管理

*公司郵件、包裹的收發:因工作需要所寄出的郵件由前臺文員聯系相關快遞公司與之洽談,員工包裹必須由本人或直接委托人簽收并簽字確認;

*倉庫管理:倉庫實行臺帳管理,帳目日清日高,每月對倉庫物資進行盤點登錄臺帳并將物品盤點表報行政主管;

*工作區域的衛生清潔:兩名前臺文員自行安排輪換值日,營業期間各負其責;

*名片定購:各部門名片由前臺文員統一使用QQ或郵件聯系指定廠家訂做,并在兩個工作日內送貨,收取貨品時由責任人核對內容并簽字確認;

*花木管理:前臺文員負責與供應商聯系花木的后期服務(更換、澆水)和花木的數量管理,月底清點數量并造表交行政主管;

*水電照明的檢查:后門當班前臺文員負責協助行政主管檢查公司除辦公區域以外的所有區域的水電照明設備,發現損壞或異常情況立即內上報;本著開源節流的原則督促改進用水用電浪費現象,由前門當班文員負責洽談區域的燈光正常照明,每相隔半小時后門當班前臺巡查樓層區域內所有照明(家具、主材區域),如非客流高峰,保證正常照明,大功率照明關閉;下班后,除辦公區所需照明,其他區域照明電源關閉。

篇2:B餐飲公司生產部文員職位描述

餐飲公司生產部文員職位描述

1職務概述

1.1職務名稱:文員

1.2直接上司:廠長

2.工作范圍

2.1做好廚師長及廠長的文件歸檔及一些文檔的處理。(15分)

2.2做好每天的菜單排版及采購單。(12分)

2.3生產部人員休息名單的安排及張貼。(10分)

2.4按照廚師長分配各餐點的配送人員名單。(8分)

2.5傳達廠長及廚師長的臨時通知或指示(8分)

2.6為廚師長起草計劃書(18分)

2.7巡視生產間的生產(12分)

2.8辦公室的一些瑣事處理(12分)

2.9客戶服務協助(5分)

3.崗位要求

3.1性別:女,年齡18-25歲

3.2大專及以上學歷

3.3從事文職類工作一年以上

3.4.具有一定的溝通能力、表達能力、協調能力、組織能力

3.5有一定的文字功底

4.職位培訓要求

4.1與本部門相關的體系文件

4.2辦公室的一些文件處理軟件

篇3:公司策劃部文員崗位職責

公司策劃部文員崗位職責

1、負責部門所有文字資料及每月廣告宣傳刊發情況的錄入、統計工作;

2、定期整理部門文件、資料并分類、歸檔;

3、負責收、發部門各類傳真并認真加以記錄;

4、負責接待部門來訪人員,管理部門接待室;

5、積極配合其它部門,開展各項工作,完成本部門文字資料錄入工作;

6、完成領導交辦的其它事務。