下面是應(yīng)屆畢業(yè)生制度職責(zé)大全提供的優(yōu)秀制度文章供您參考:

近年來,**區(qū)新華書店以*理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo),以宣傳馬列主義、*思想,傳播科學(xué)文化知識,豐富人民群眾的精神文化生活為己任,以服務(wù)教育教學(xué)為重點,積極配合“科教興區(qū)”戰(zhàn)略,充分發(fā)揮整體優(yōu)勢,銳意改革,團(tuán)結(jié)奮進(jìn),卓有成效地服務(wù)全區(qū)各項工作,是轄區(qū)內(nèi)各級黨委、政府和人民群眾、廣大讀者值得信賴的圖書發(fā)行主渠道。

當(dāng)前出版市場良莠混雜,非法、盜版出版物充斥市場,盜版教材、教輔現(xiàn)象嚴(yán)重,給渴求知識的青少年心靈上留下一抹陰影,使望子成龍的學(xué)生家長憂心忡忡,給廣大的教育工作者不必要的干擾。這些問題的存在,嚴(yán)重影響了中小學(xué)教材教輔發(fā)行的正常運(yùn)轉(zhuǎn),也嚴(yán)重影響了正常的教學(xué)秩序和教學(xué)質(zhì)量的全面提高。為創(chuàng)造平安文明與社會和諧發(fā)展的讀書氛圍,**區(qū)新華書店進(jìn)一步搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù),向社會承諾六項服務(wù)。

守法經(jīng)營。樹立優(yōu)質(zhì)正版精品意識,凈化出版物市場,絕不經(jīng)營違法、倒版出版物。積極認(rèn)真負(fù)責(zé)地向?qū)W生家長推薦受到老師和學(xué)生認(rèn)可的、省教研室知名權(quán)威編寫、且經(jīng)過區(qū)教輔讀物管理領(lǐng)導(dǎo)小組審定的優(yōu)秀教輔讀物。

堅持自愿原則。向?qū)W生或家長推薦的教輔讀物征訂意見反饋單,由學(xué)生自愿選購。但學(xué)校不搞統(tǒng)一征訂,又因計劃性、時效性強(qiáng),書店不可能大量備貨,只有實行預(yù)定制,才能確保新學(xué)期學(xué)生有書可讀。

規(guī)范經(jīng)營。新華書店將在每一所學(xué)校設(shè)立教輔資料代辦處,明確工作職責(zé)和工作任務(wù),規(guī)范操作程序,由書店委托的代辦員和書店工作人員共同服務(wù)。

服務(wù)到校、送書到校。新華書店將確保教輔讀物課前到書。做到對學(xué)生單獨發(fā)放,單獨收款、單獨開票,服務(wù)到位,公開透明。

定期或不定期召開學(xué)生、家長和老師參加的座談會,聽取各方面對新華書店服務(wù)措施、服務(wù)質(zhì)量等建議和意見,不斷改進(jìn)服務(wù)措施。

文明經(jīng)營。堅持以人為本,服務(wù)對象明確,服務(wù)意識科學(xué),服務(wù)技能熟練,以高度的政治責(zé)任感,飽滿的工作熱情,為塑造社會主義“四有”新人做出貢獻(xiàn)。

[附另一篇]

一、圖書質(zhì)量服務(wù)承諾:凡在市新華書店所屬門市部購買的書籍,讀者在一個星期以內(nèi)如有發(fā)現(xiàn)倒裝缺頁,均可退換(以售書章或發(fā)票為依據(jù))。

二、售書服務(wù)態(tài)度承諾:營業(yè)員佩證上崗,主動熱情介紹圖書。若發(fā)現(xiàn)營業(yè)員問而不答、冷、硬、推、頂或使用服務(wù)忌語,或與讀者發(fā)生爭執(zhí),可向市新華書店總經(jīng)理室投拆,每次給投訴者獎勵20元書籍。

三、單位集團(tuán)購書服務(wù)承諾:福州市區(qū)內(nèi)單位集團(tuán)一次性購書3000元以上的,可以應(yīng)要求送書上門。

四、特殊服務(wù)承諾:凡在全國新華書店經(jīng)銷的圖書,本書店暫缺的,如讀者需要,均可負(fù)責(zé)代辦郵購。

五、服務(wù)道德承諾:讀者在開架的書店內(nèi)可以自由翻閱各種圖書,書店營業(yè)員不得以任何理由阻止讀者翻閱,或以其它理由強(qiáng)行推銷。違者,每次索賠5元。

六、收銀服務(wù)效率承諾:收銀員實行唱票、限時服務(wù),收找數(shù)目準(zhǔn)確無誤,杜絕假鈔。如找款發(fā)現(xiàn)屬假鈔,按面額加倍索賠。

七、服務(wù)時間承諾:市新華書店所屬門市部均向讀者公開營業(yè)時間。凡不按規(guī)定時間推遲開門或提前關(guān)門超過5分鐘的,每人次索賠1元。

八、服務(wù)環(huán)境承諾:營造衛(wèi)生整潔、恬靜溫馨、文明服務(wù)的購書環(huán)境。

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篇2:裝飾回訪保修服務(wù)承諾制度

根據(jù)企業(yè)《質(zhì)量手冊》的要求,項目經(jīng)理部負(fù)責(zé)已交付工程的回訪和保修。組織生產(chǎn)、質(zhì)檢部門、施工人員征求業(yè)主意見,調(diào)查缺陷,項目施工負(fù)責(zé)人針對質(zhì)量問題制定糾正措施,及時組織實施維修。

為保證工程質(zhì)量我公司將在項目部設(shè)立設(shè)計部。委派優(yōu)秀設(shè)計師進(jìn)駐工地,隨時解決工程設(shè)計方面的相關(guān)問題。為保證工程按期完工,我們將在保證工程質(zhì)量的基礎(chǔ)上加班加點進(jìn)行工程施工。并在工程完工后,向業(yè)主提供由我公司施工工程成功的保修經(jīng)驗。

1、項目部要制定回訪計劃,在保修期內(nèi)建筑成品從移交業(yè)主之日起一年內(nèi)回訪不少于兩次,業(yè)主提出要求時要隨時回訪和維修。

2、工程交付業(yè)主使用時,應(yīng)向業(yè)主提交《建筑工程保修書》和《建筑工程質(zhì)量維修通知書》,并注明聯(lián)系方式和地址等。

3、本工程回訪方式,一是項目部主管領(lǐng)導(dǎo)帶隊,生產(chǎn)與質(zhì)檢部門,參加進(jìn)行登門回訪;二是邀請業(yè)主代表召開座談會,或電話征求意見。

4、保修期限:執(zhí)行建設(shè)部第29號令《建設(shè)工程質(zhì)量管理規(guī)定》要求或按合同要求。

5、經(jīng)回訪發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題或業(yè)主要求維修的,應(yīng)在十日內(nèi)到現(xiàn)場觀察和調(diào)查,與業(yè)主協(xié)商維修事宜,取得業(yè)主的配合,并組織人員和物資盡快修復(fù),修復(fù)完畢由質(zhì)檢員檢驗合格后,交付業(yè)主驗收使用。

6、接到甲方維修通知后,保證在12小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場維修。

7、工程保修期限叁年。

篇3:裝飾項目回訪保修服務(wù)承諾制度

裝飾項目回訪保修、服務(wù)承諾制度

根據(jù)企業(yè)《質(zhì)量手冊》的要求,項目經(jīng)理部負(fù)責(zé)已交付工程的回訪和保修。組織生產(chǎn)、質(zhì)檢部門、施工人員征求業(yè)主意見,調(diào)查缺陷,項目施工負(fù)責(zé)人針對質(zhì)量問題制定糾正措施,及時組織實施維修。

為保證工程質(zhì)量我公司將在項目部設(shè)立設(shè)計部。委派優(yōu)秀設(shè)計師進(jìn)駐工地,隨時解決工程設(shè)計方面的相關(guān)問題。為保證工程按期完工,我們將在保證工程質(zhì)量的基礎(chǔ)上加班加點進(jìn)行工程施工。并在工程完工后,向業(yè)主提供由我公司施工工程成功的保修經(jīng)驗。

1、項目部要制定回訪計劃,在保修期內(nèi)建筑成品從移交業(yè)主之日起一年內(nèi)回訪不少于兩次,業(yè)主提出要求時要隨時回訪和維修。

2、工程交付業(yè)主使用時,應(yīng)向業(yè)主提交《建筑工程保修書》和《建筑工程質(zhì)量維修通知書》,并注明聯(lián)系方式和地址等。

3、本工程回訪方式,一是項目部主管領(lǐng)導(dǎo)帶隊,生產(chǎn)與質(zhì)檢部門,參加進(jìn)行登門回訪;二是邀請業(yè)主代表召開座談會,或電話征求意見。

4、保修期限:執(zhí)行建設(shè)部第29號令《建設(shè)工程質(zhì)量管理規(guī)定》要求或按合同要求。

5、經(jīng)回訪發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題或業(yè)主要求維修的,應(yīng)在十日內(nèi)到現(xiàn)場觀察和調(diào)查,與業(yè)主協(xié)商維修事宜,取得業(yè)主的配合,并組織人員和物資盡快修復(fù),修復(fù)完畢由質(zhì)檢員檢驗合格后,交付業(yè)主驗收使用。

6、接到甲方維修通知后,保證在12小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場維修。

7、工程保修期限叁年。