下面是應屆畢業生制度職責大全提供的優秀制度文章供您參考:

近年來,**區新華書店以*理論和“三個代表”重要思想為指導,以宣傳馬列主義、*思想,傳播科學文化知識,豐富人民群眾的精神文化生活為己任,以服務教育教學為重點,積極配合“科教興區”戰略,充分發揮整體優勢,銳意改革,團結奮進,卓有成效地服務全區各項工作,是轄區內各級黨委、政府和人民群眾、廣大讀者值得信賴的圖書發行主渠道。

當前出版市場良莠混雜,非法、盜版出版物充斥市場,盜版教材、教輔現象嚴重,給渴求知識的青少年心靈上留下一抹陰影,使望子成龍的學生家長憂心忡忡,給廣大的教育工作者不必要的干擾。這些問題的存在,嚴重影響了中小學教材教輔發行的正常運轉,也嚴重影響了正常的教學秩序和教學質量的全面提高。為創造平安文明與社會和諧發展的讀書氛圍,**區新華書店進一步搞好優質服務,向社會承諾六項服務。

守法經營。樹立優質正版精品意識,凈化出版物市場,絕不經營違法、倒版出版物。積極認真負責地向學生家長推薦受到老師和學生認可的、省教研室知名權威編寫、且經過區教輔讀物管理領導小組審定的優秀教輔讀物。

堅持自愿原則。向學生或家長推薦的教輔讀物征訂意見反饋單,由學生自愿選購。但學校不搞統一征訂,又因計劃性、時效性強,書店不可能大量備貨,只有實行預定制,才能確保新學期學生有書可讀。

規范經營。新華書店將在每一所學校設立教輔資料代辦處,明確工作職責和工作任務,規范操作程序,由書店委托的代辦員和書店工作人員共同服務。

服務到校、送書到校。新華書店將確保教輔讀物課前到書。做到對學生單獨發放,單獨收款、單獨開票,服務到位,公開透明。

定期或不定期召開學生、家長和老師參加的座談會,聽取各方面對新華書店服務措施、服務質量等建議和意見,不斷改進服務措施。

文明經營。堅持以人為本,服務對象明確,服務意識科學,服務技能熟練,以高度的政治責任感,飽滿的工作熱情,為塑造社會主義“四有”新人做出貢獻。

[附另一篇]

一、圖書質量服務承諾:凡在市新華書店所屬門市部購買的書籍,讀者在一個星期以內如有發現倒裝缺頁,均可退換(以售書章或發票為依據)。

二、售書服務態度承諾:營業員佩證上崗,主動熱情介紹圖書。若發現營業員問而不答、冷、硬、推、頂或使用服務忌語,或與讀者發生爭執,可向市新華書店總經理室投拆,每次給投訴者獎勵20元書籍。

三、單位集團購書服務承諾:福州市區內單位集團一次性購書3000元以上的,可以應要求送書上門。

四、特殊服務承諾:凡在全國新華書店經銷的圖書,本書店暫缺的,如讀者需要,均可負責代辦郵購。

五、服務道德承諾:讀者在開架的書店內可以自由翻閱各種圖書,書店營業員不得以任何理由阻止讀者翻閱,或以其它理由強行推銷。違者,每次索賠5元。

六、收銀服務效率承諾:收銀員實行唱票、限時服務,收找數目準確無誤,杜絕假鈔。如找款發現屬假鈔,按面額加倍索賠。

七、服務時間承諾:市新華書店所屬門市部均向讀者公開營業時間。凡不按規定時間推遲開門或提前關門超過5分鐘的,每人次索賠1元。

八、服務環境承諾:營造衛生整潔、恬靜溫馨、文明服務的購書環境。

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篇2:裝飾回訪保修服務承諾制度

根據企業《質量手冊》的要求,項目經理部負責已交付工程的回訪和保修。組織生產、質檢部門、施工人員征求業主意見,調查缺陷,項目施工負責人針對質量問題制定糾正措施,及時組織實施維修。

為保證工程質量我公司將在項目部設立設計部。委派優秀設計師進駐工地,隨時解決工程設計方面的相關問題。為保證工程按期完工,我們將在保證工程質量的基礎上加班加點進行工程施工。并在工程完工后,向業主提供由我公司施工工程成功的保修經驗。

1、項目部要制定回訪計劃,在保修期內建筑成品從移交業主之日起一年內回訪不少于兩次,業主提出要求時要隨時回訪和維修。

2、工程交付業主使用時,應向業主提交《建筑工程保修書》和《建筑工程質量維修通知書》,并注明聯系方式和地址等。

3、本工程回訪方式,一是項目部主管領導帶隊,生產與質檢部門,參加進行登門回訪;二是邀請業主代表召開座談會,或電話征求意見。

4、保修期限:執行建設部第29號令《建設工程質量管理規定》要求或按合同要求。

5、經回訪發現質量問題或業主要求維修的,應在十日內到現場觀察和調查,與業主協商維修事宜,取得業主的配合,并組織人員和物資盡快修復,修復完畢由質檢員檢驗合格后,交付業主驗收使用。

6、接到甲方維修通知后,保證在12小時內到達現場維修。

7、工程保修期限叁年。

篇3:裝飾項目回訪保修服務承諾制度

裝飾項目回訪保修、服務承諾制度

根據企業《質量手冊》的要求,項目經理部負責已交付工程的回訪和保修。組織生產、質檢部門、施工人員征求業主意見,調查缺陷,項目施工負責人針對質量問題制定糾正措施,及時組織實施維修。

為保證工程質量我公司將在項目部設立設計部。委派優秀設計師進駐工地,隨時解決工程設計方面的相關問題。為保證工程按期完工,我們將在保證工程質量的基礎上加班加點進行工程施工。并在工程完工后,向業主提供由我公司施工工程成功的保修經驗。

1、項目部要制定回訪計劃,在保修期內建筑成品從移交業主之日起一年內回訪不少于兩次,業主提出要求時要隨時回訪和維修。

2、工程交付業主使用時,應向業主提交《建筑工程保修書》和《建筑工程質量維修通知書》,并注明聯系方式和地址等。

3、本工程回訪方式,一是項目部主管領導帶隊,生產與質檢部門,參加進行登門回訪;二是邀請業主代表召開座談會,或電話征求意見。

4、保修期限:執行建設部第29號令《建設工程質量管理規定》要求或按合同要求。

5、經回訪發現質量問題或業主要求維修的,應在十日內到現場觀察和調查,與業主協商維修事宜,取得業主的配合,并組織人員和物資盡快修復,修復完畢由質檢員檢驗合格后,交付業主驗收使用。

6、接到甲方維修通知后,保證在12小時內到達現場維修。

7、工程保修期限叁年。