客戶常見的消費心理有哪些
---真理惟一可靠的標準就是永遠自相符合客戶常見的消費心理有哪些
客戶常見的消費心理有哪些?消費者購買某種商品,必須具備兩個基本條件:一是對某種商品具有潛在的購買興趣或意愿;二是具有一定的購買力。需求心理定價,就是針對消費者的消費心理特點,來確定商品價格的方法。商品價格往往是制約消費者購買愿望強烈程度及其對商品實際購買能力的
重要因素。
在長期的消費實踐中,由于價格與質量、價格與支付能力等之間存在著十分密切的關系,消費者形成了多種與商品價格密切相關的消費心理特征,這些心理特征直接影響到他們對商品價格的接受程度,也影響到他們對商品整體的接受程度。企業在制定商品價格時,如果能夠把握這些心理特點,則定價實踐就可能在較短的時間內取得較大的成功。研究表明,常見的較為典型的消費心理有4種:
1.按價論質心理
即消費者根據商品價格來判斷商品質量的一種消費心理。“價高質必優”“一分價錢一分貨”等消費價值觀就是這種消費心理的集中反映。隨著科技的不斷發展,新產品層出不窮,商品的技術結構也日趨復雜,絕大多數消費者的知識面都難以覆蓋其所要購買的所有商品類別,對許多商品的專門技術知識的了解是十分有限的。由于在商品知識方面的局限和許多商品形體結構的限制,消費者無法憑直覺鑒別商品的內在質量。在感官難以判斷商品的內
---真理惟一可靠的標準就是永遠自相符合在質量的購買過程中,大批消費者形成了根據商品售價高低來辨別商品質量、估量商品內在價值的消費傾向。
2.物美價廉心理
即人們在消費過程中尋求獲得價格低廉而質量又較為滿意的商品的消
費傾向。這是一種十分普遍的消費心理,在中低收入的消費者中尤其普遍。
3.習慣價格心理
即消費者習慣于接受某些商品的特定價格水平的消費心理。在重復購買頻率較高的商品的消費中,較容易產生這種心理特征。由于受支付能力的影響,同時也是受其他家庭成員、鄰居、同事等相關消費群體的影響,在長期的消費活動中,有些消費者對其所消費的部分商品的認識產生了心理定式,比較容易認為其所接受或者說是其認定的某種商品的價格就應處于某一水平,對這些商品價格的變動則較為敏感。如果實際價格高于特定水平,具有這種心理的消費者就會產生價格明顯上漲的感覺;實際價格低于特定水平,則又會對商品的內在質量產生懷疑,認為是質量下降所致。
4.高價消費心理
如果說存在物美價廉心理的消費者主要尋求以較低的價格獲得使用價
值較大的產品,則高價消費心理的消費者在尋求獲得特定商品的使用價值的同時,還希望通過購買活動,滿足自身歸屬于某一特定群體的精神需要。在這里,購買和消費既是一個獲取商品、使用商品的過程,也是一個向社會展示自身價值或其所歸屬的群體特征的過程。
---真理惟一可靠的標準就是永遠自相符合需求心理定價,就是針對消費者的消費心理特點,來確定商品價格的方法。商品價格往往是制約消費者購買愿望強烈程度及其對商品實際購買能力的重要因素。
篇2:客戶常見的消費心理有哪些
---真理惟一可靠的標準就是永遠自相符合客戶常見的消費心理有哪些
客戶常見的消費心理有哪些?消費者購買某種商品,必須具備兩個基本條件:一是對某種商品具有潛在的購買興趣或意愿;二是具有一定的購買力。需求心理定價,就是針對消費者的消費心理特點,來確定商品價格的方法。商品價格往往是制約消費者購買愿望強烈程度及其對商品實際購買能力的
重要因素。
在長期的消費實踐中,由于價格與質量、價格與支付能力等之間存在著十分密切的關系,消費者形成了多種與商品價格密切相關的消費心理特征,這些心理特征直接影響到他們對商品價格的接受程度,也影響到他們對商品整體的接受程度。企業在制定商品價格時,如果能夠把握這些心理特點,則定價實踐就可能在較短的時間內取得較大的成功。研究表明,常見的較為典型的消費心理有4種:
1.按價論質心理
即消費者根據商品價格來判斷商品質量的一種消費心理?!皟r高質必優”“一分價錢一分貨”等消費價值觀就是這種消費心理的集中反映。隨著科技的不斷發展,新產品層出不窮,商品的技術結構也日趨復雜,絕大多數消費者的知識面都難以覆蓋其所要購買的所有商品類別,對許多商品的專門技術知識的了解是十分有限的。由于在商品知識方面的局限和許多商品形體結構的限制,消費者無法憑直覺鑒別商品的內在質量。在感官難以判斷商品的內
---真理惟一可靠的標準就是永遠自相符合在質量的購買過程中,大批消費者形成了根據商品售價高低來辨別商品質量、估量商品內在價值的消費傾向。
2.物美價廉心理
即人們在消費過程中尋求獲得價格低廉而質量又較為滿意的商品的消
費傾向。這是一種十分普遍的消費心理,在中低收入的消費者中尤其普遍。
3.習慣價格心理
即消費者習慣于接受某些商品的特定價格水平的消費心理。在重復購買頻率較高的商品的消費中,較容易產生這種心理特征。由于受支付能力的影響,同時也是受其他家庭成員、鄰居、同事等相關消費群體的影響,在長期的消費活動中,有些消費者對其所消費的部分商品的認識產生了心理定式,比較容易認為其所接受或者說是其認定的某種商品的價格就應處于某一水平,對這些商品價格的變動則較為敏感。如果實際價格高于特定水平,具有這種心理的消費者就會產生價格明顯上漲的感覺;實際價格低于特定水平,則又會對商品的內在質量產生懷疑,認為是質量下降所致。
4.高價消費心理
如果說存在物美價廉心理的消費者主要尋求以較低的價格獲得使用價
值較大的產品,則高價消費心理的消費者在尋求獲得特定商品的使用價值的同時,還希望通過購買活動,滿足自身歸屬于某一特定群體的精神需要。在這里,購買和消費既是一個獲取商品、使用商品的過程,也是一個向社會展示自身價值或其所歸屬的群體特征的過程。
---真理惟一可靠的標準就是永遠自相符合需求心理定價,就是針對消費者的消費心理特點,來確定商品價格的方法。商品價格往往是制約消費者購買愿望強烈程度及其對商品實際購買能力的重要因素。
篇3:個人客戶網上銀行業務服務協議書
編號:_________
甲方(網上銀行客戶):_________
乙方:_________銀行_________分行
甲方自愿申請使用乙方網上銀行服務,為明確雙方的權利和義務,經雙方協商,簽訂本協議。
一、甲方申請使用乙方網上銀行服務,必須擁有乙方的_________信用卡、_________卡。
二、乙方網上銀行為甲方提供查詢,轉賬、btoc在線支付,外匯買賣,代繳學費、貸款等服務。以上服務僅限于甲方本人的注冊卡和賬戶。
三、甲方申請使用乙方網上銀行服務,必須填寫《_________銀行網上銀行業務個人客戶注冊申請表》并簽名確認,同意遵守《_________銀行網上銀行章程》和《_________銀行個人網上銀行交易規則》。同時提供本人有效身份證件及相關的卡,經乙方查驗無誤后,方可開通使用。注冊_________卡的,需提供單位授權書。甲方須在注冊申請表上填明注冊的卡號/賬號。注冊后下一工作日甲方可以使用網上銀行服務。
四、甲方在使用乙方網上銀行服務時,應按照乙方的規定正確操作。因操作不當而造成的損失,乙方不承擔任何責任。
五、甲方必須妥善保管本人網上銀行登錄密碼和支付密碼,所有使用上述密碼進行的操作均視為甲方本人所為。依據密碼等電子信息辦理的各類結算交易所發生的電子信息記錄均為該項交易的有效憑證。
六、甲方遺忘或泄露上述密碼,必須持本人有效身份證件及相關的卡,到乙方營業網點填寫“網上銀行個人客戶變更事項申請書”,辦理密碼重置手續,辦妥手續之前所產生的一切后果由甲方承擔。
七、甲方b2c在線支付的全部款項,均授權乙方記入甲方所注冊的支付卡賬戶。
八、甲方通過乙方網上銀行辦理掛失手續視同臨時掛失,乙方只協助防范,不承擔任何責任。甲方在臨時掛失后需在五日內到乙方營業網點辦理正式書面掛失手續。網上掛失5日后自動失效。
九、甲方不得以與特約網站或其他第三人發生糾紛為理由拒絕支付應付乙方的款項
十、乙方因以下情況沒有正確執行甲方指令的,乙方可不承擔任何責任:
(一)乙方接收到的指令信息不明、存在亂碼、不完整等;
(二)甲方賬戶存款余額不足或信用額度不足;
(三)甲方賬戶內資金被依法凍結或扣劃;
(四)不可抗力或其他不可歸因于乙方的情況。
十一、甲方要求解凍注冊卡、增加注冊卡,必須持本人有效身份證件及相關的卡,到乙方營業網點填寫“網上銀行個人客戶變更事項申請書”,辦理有關手續后于乙方下一工作日生效。甲方辦理銷戶手續也可委托他人代辦,但應向被委托人出具書面委托書。
十二、甲方不得詆毀、損害乙方聲譽或利用各種手段蓄意詐騙銀行資金,否則乙方有權單方終止對甲方提供的網上銀行服務,并可追究由此造成的損失。
十三、乙方可根據技術進步和業務發展的具體情況改進有關網上銀行的服務項目,但乙方在作出改進之前應以適當的方式通知甲方。
十四、如遇到自然災害等不可抗力事件,或其他不可預見的非常情況發生,從而導致影響甲方辦理網上銀行有關業務時,乙方不承擔任何責任。
十五、乙方應對甲方提供的申請資料和其他信息保密,但法律法規和規章另有規定的除外。
十六、甲方就乙方網上銀行服務的建議和意見,可直接到乙方各營業網點或撥打電話_________反映和投訴。雙方在履行本協議的過程中,如發生爭議,應協商解決。協商不成的,任何一方均可向當地仲裁機構提請仲裁。
十七、如未盡事宜,應依照乙方有關業務規定和金融慣例辦理。
十八、本協議自雙方簽訂之日起生效,至甲方在乙方營業網點辦理網上銀行書面銷戶手續之下一乙方工作日起終止。
十九、與本協議有關的爭議適用中華人民共和國法律。
甲方(蓋章):_________乙方(簽章):_________
經辦人(簽章):_________
_________年____月____日_________年____月____日
簽訂地點:_________簽訂地點:_________