---真理惟一可靠的標準就是永遠自相符合銷售技巧：主動地影響客戶

主動地影響客戶

一個年輕人在一家百貨公司做銷售員，第一天工作剛結束，總經理就開始檢查每位新員工的業績，每個人都完成了20~30單的生意，而只有這位年輕人儀完成了1單生意。總經理不滿意地問他：“你賣了多少錢？”“30萬。”年輕人回答說。“你怎么賣了那么多錢？”總經理吃驚地望著他。“是這樣的。”年輕人說，“一位先生進來買東西，我給他一個小號的魚鉤，然后是中號的魚鉤，最后是大號的魚鉤。我問他上哪釣魚，他說在海邊，我建議他買條船，所以我帶他到賣船的專柜，賣給他一艘帆船；然后他說他的汽車可能拖不動這么大的船，于是我帶他到汽車消費區，賣給他了一輛豐田新款豪華型‘巡洋艦’。”

總經理聽得目瞪口呆，幾乎難以置信地問道：“一個顧客僅僅來買個魚鉤你就能賣給他這么多東西？”“不是的。”年輕人說，“他是來給他妻子買衛生巾的，我就告訴他‘你的周末算是毀了，干嗎不去釣魚呢？”’優秀的銷售員不僅能滿足客戶的需求，而且能夠把握客戶的心理，刺激客戶的欲望，調動客戶的情緒，引導客戶消費更多的產品。而一般銷售員只是按顧客的要求去做，卻不能主動地影響顧客。

篇2:銷售技巧:如何獲得客戶的信任

---真理惟一可靠的標準就是永遠自相符合銷售技巧：如何獲得客戶的信任如何獲得別人的信任

羅賽爾?賽奇說：“堅守信用是成功者的最大關鍵。”一個銷售員要想贏得客戶的信任，一定要下極大的決心，花費大量的時間，不斷努力才能做到。

如何獲得客戶的信任呢？以下幾點可供借鑒。

第一，必須注意自我修養，善于自我克制，做事必須懇切認真，建立起良好的名譽；應該隨時設法糾正自己的缺點；行動要踏實可靠，做到言出必有信，與人交易時必須誠實無欺――這是獲得他人信任的最重要條件。

第二，一個想要獲得他人信任的銷售員，必須老老實實做出業績來讓人看，證明自己的確是判斷敏銳、才學過人、富于實干的人。一個才能平平的人把多年的儲蓄都拿來投資到事業上固然是很好的事情。但如果他在某一方面有所專長，他給人留下的印象更不知道要好多少倍。因為在這樣一個企業和職業都專業化的時代，一個無所專長、又樣樣都懂一點的人物，與那些在某一領域有所專長的人相比，總是競爭力不夠的。所以，如果一個人身上有一筆最可靠的資本――在某一領域有所專長，那么無論他走到哪里，都將受到他人格外的重視。

第三，一個銷售員要想成功，更需要一種最可貴的資本――良好的習慣。有良好習慣的銷售員遠比那些沾染了各種惡習的銷售員容易成功。世界上本

---真理惟一可靠的標準就是永遠自相符合來已有不少銷售員快跨入成功的門檻了，但是因為有一些不良的習慣，使得人家始終不敢對他抱以信任，他的事業因此而受阻于中途，無法再向前發展。

查爾斯?克拉克先生這樣認為：“很多人能獲得成功靠的就是獲得他人的信任。但到今天仍然有許多商人對于獲得他人的信任一事漫不經心、不以為然，不肯在這一方面多花些心血和精力。這種人肯定不會長久地發達，可能用不了多久就要失敗。我可以十分有把握地拿一句話去奉勸想在商業上有所作為的青年人：你應該隨時隨地地去加強你的信用。一個人要想加強自己的信用，并非心里想著就能實現，他一定要有堅定的決心，努力奮斗去實現。只有實際的行動才能實現他的志愿，也只有實際的行功才能使他有所成就。也就是說，要獲得人們的信任，除了一個人人格方面的基礎外，還需要實際的行動。任何一個青年人在剛跨人社會做事時，絕對不會無緣無故立即得到別人的信任。他必須發揮出所有的力量來，在財力上建立堅固的基礎，在事業上獲得發展，有所成就。然后，他那優良的品行、美好的人格總會被人所發現，總會使人對他產生完全的信任，他也必定能走上成功之路。社會交往中，人們最注意的不是那個成功者的生意是否興隆，進賬是否多；他們最注意的往往就是那個人是否還在不斷進步，他的品格是否端正，他的習慣是否良好，以及他創業成功的歷史、他的奮斗過程。”

一個銷售員要想獲得客戶的信任，除了要有正直誠實的品格外，還要有敏捷、正確的做事習慣。銷售員如果做事優柔寡斷、頭腦不清，缺乏敏捷的手腕和果斷的決策能力，那么他的信用仍然維持不住。